Display Defekt - Samsung Galaxy S6 Edge - SM-G925F

Relodan · 23. Dezember 2016

Grüße,

ich habe leider ein kleines Problem mit meinem Galaxy S6 Edge.
Vor ca. einer Woche trat auf meinem Display ein magentafarbener Streifen auf welcher sich mittig vom Display vertikal durch das Bild zog.
Mittlerweile haben sich noch mehr Streifen "gebildet" und dieser Displayfehler scheint immer breiter zu werden. Auffällig ist, dass sich das Fehlerbild bei Druck auf das vordere Samsunglogo verändert. Es werden weniger Streifen und teilweise verändert sich die Farbe der Streifen in ein Grün. Das Smartphone ist nicht zu Boden gefallen oder ähnliches. Vielleicht hat sich durch die Kälte etwas verzogen?
Ich besitze das Telefon seit maximal 1,5 Jahren.
Habe ich hier die Möglichkeit einen Garantiefall einzulasten?

Mit freundlichen Grüßen
Relodan

Kim S. · 23. Dezember 2016

Hallo Relodan,

das klingt nach Garantiefall. Bitte einmal im Chatmelden und dir einen Reparaturschein zuschicken lassen.
Das Handy musst du dann einschicken und wir reparieren das, wenn es ein Garantiefall ist.

Gruß
Kim S.

Butler Parker · 27. Dezember 2016

Bei diesem Schadensbild wird normalerweise das Display getauscht. Diese Streifen, horizontal oder vertikal, können immer wieder mal auftreten.

Keule · 27. Dezember 2016

Morgen
Hatte ich selber schon 3-4 mal bei mir in der Rep.
Schreibe bitte in den Rep. schein, das sie gleich den Akku tauschen sollen, denn der fehler kommt vom Akku, der sich leicht aufgebläht hat.
Mach aber eine Datensicherung, denn ich geh davon aus, das du ein neues gebrauchtes bekommst

Butler Parker · 28. Dezember 2016

Keule
Wieder was gelernt.
Akku bläht sich auf, drückt gegen das Display und setzt es unter Spannung (wird also leicht gebogen)? Dadurch dann der Displayschaden?

dreamcon · 6. Juni 2017

Zitat von Keule

Schreibe bitte in den Rep. schein, das sie gleich den Akku tauschen sollen, denn der fehler kommt vom Akku, der sich leicht aufgebläht hat.
Mach aber eine Datensicherung, denn ich geh davon aus, das du ein neues gebrauchtes bekommst

Aaah danke. Habe das gleiche Problem bei meinem S7 edge. Hilft wohl alles nichts, außer einschicken.

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