Hannelore62
unregistrierter Benutzer (Gast)
Störungsmeldung
Hallo, bei mir ist seit ca 7 Stunden das Internet und das Telefon ausgefallen.
meine Verbindung war noch nie sehr schnell, seit heute Mittag geht jedoch nichts mehr.
Bitte um Hilfe
Grüße
Hannelore62
Tarif: Congstar komplett2 (DSL)
Was ist gestört ?
Kein DSL Signal (X) Telefonie (X)
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja(X)
Funktioniert eine Internetverbindung?
Nein (X)
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Nein (X)
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja(X)
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja(X)
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja(X)
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja(X)
Seit wann besteht die Störung?
12:00 / 12.06.2018
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
"Keine DSL Verbindung" (steht im Router Login-Bereich)
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Nein (X)
Welches Routermodell wird benutzt?
Fritzbox 7330
Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?
Ja