inkompetent und unehrlich

Danke für die Antwort. Bislang habe ich allerdings noch keine Info bzw. Bestätigung, dass die neue Sim-Karte raus ist. Ne Entschuldigung wäre auch nett gewesen. Bekomme ich eine solche Bestätigung noch, oder bleibt das jetzt so in der Schwebe, bis sich was ändert oder auch nicht?
Formal hat Congstar den Auftrag angenommen, aber nicht erfüllt, die Sendung ist zurück gegangen aus Gründen, die offensichtlich von Congstar zu vertreten sind.

Hat das Forum noch eine weitere Funktion, ich meine, bewirkt es etwas, hier zu schreiben, ausser dass man das Link zum Kontaktformular bekommt?

Hi,

wiederum danke für die schnelle Antwort. Heisst das, ich meckere hier Leute voll, die gar nicht bei Congstar arbeiten? Das täte mir leid. Aber in der Tat bin ich inzwischen echt genervt und wüsste zu gerne, ob und ggfls wann ich denn diese Simkarte bekomme oder ob ich morgen n Vertrag bei einem der Mitbewerber abschließen muss...

Danke für die freundlichen Worte. Allerdings, wenn es echt bis zum 28.1. dauern sollte, wäre das ziemlich fatal...

Hallo @ArthurDentx,

vorab möchte ich mich in aller Form bei dir entschuldigen, nicht nur dafür, dass die Bereitstellung bisher unter aller Sau verlief, sondern auch für die späte Rückmeldung. Aktuell werden wir regelrecht überrannt und deine Posts sind dabei untergegangen .

Zitat von ArthurDentx

d.h. bei Congstar ist irgendwas schief gelaufen, und die tollen Mitarbeiter dachten, abwimmeln und aussitzen ist wohl die beste Methode. [...] Erst heute, nachdem ich angerufen habe und auch zugegebener weise etwas lauter geworden bin, war es plötzlich möglich, eine Ersatzkarte zu schicken.

Ich kann dir hier zustimmen, dass das nicht verlaufen ist, wie es sollte. Insbesondere, da bereits seit dem 19.01.2019 ersichtlich ist, dass das Paket nicht bei dir ankommen wird. >"Die Sendung entspricht nicht den Versandbedingungen."

Zitat von ArthurDentx

wenn es echt bis zum 28.1. dauern sollte, wäre das ziemlich fatal.

Da kann ich dir zumindest mitteilen, dass DHL angibt, die Lieferung heute noch abzuschließen. Vielleicht hast du diese sogar bereits erhalten?

Ich werde dir auch noch eine E-Mail schreiben. Ich würde mich über eine Rückmeldung freuen .

Gruß
Sebastian

Hallo Sebastian,

also ich rudere denn mal gewissenhaft zurück, nachdem ich tatsächlich gestern nachmittag die ersehnte SIM-Karte in den Händen hielt. Auch eine Wiedergutmachung (Gutschrift) ist mir mittlerweile angeboten worden, in vollkommen angemessener Höhe, vielen Dank dafür. Fazit: Blöd gelaufen am Anfang, aber dann hat Congstar Klasse gezeigt und die Sache wirklich in Ordnung gebracht, das muss man dann auch anerkennen. Danke!

Moin @ArthurDentx

vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung, dann hat sich ja zum Glück noch alles zum Guten gewendet
Trotz der Startprobleme wünsche ich dir viel Spaß mit deinem Tarif, und wenn noch etwas sein sollte: Immer raus damit!

Gruß Tobi

Deswegen sollte nicht immer alles online erledigt werden!