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  • Kein Netzbetreiber wird angezeigt

    Mario J. -

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    Hallo justboty, wenn du LTE deaktivierst wird beim iPhone automatisch 2G/3G verwendet. MFG Mario J.

  • Multisim bereitstellen

    Mario J. -

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    Hey B4rt, wir bleiben flexibel. Du kannst gerne jederzeit zu uns zurückkommen, wenn wir die Multi-SIM haben. Alles gute bei deinem neuen Anbieter. MFG Mario J.

  • Multisim bereitstellen

    Mario J. -

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    Hallo Fledertier & B4rt, leider kann ich noch nicht sagen, ob sich in diese Richtung bald etwas tut, da mir darüber keine Infos vorliegen. Im 2. Halbjahr kümmert sich congstar um die eSIM, vielleicht ist für Multi-SIM-Fans dann auch was dabei. MFG Mario J.

  • Lieferstatus meines Handys

    Mario J. -

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    Hallo herrarik, leider stimmen die Angaben auf der Webseite nicht immer mit den aktuellen Lagerbeständen überein. Ich kann nicht sagen, wann das Handy geliefert werden kann, eingegangene Bestellungen werden jedoch chronologisch abgearbeitet, wenn Ware reinkommt. MFG Mario J.

  • Internetgeschwindigkeit viel zu langsam

    Mario J. -

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    Hi popanz, einen Mindestdurchsatz kann und wird dir niemand garantieren (können) da der Empfang von vielen verschiedenen Faktoren beeinflusst wird. Wenn du deine Tarife beruflich brauchst, rate ich dir von congstar ab, da wir keine Geschäftskunden akzeptieren. Prepaid mit LTE können wir nicht anbieten, ob sich da in Zukunft etwas dran ändern wird, vermag ich leider auch nicht zu sagen, da mir darüber keine Infos vorliegen. btw: du kannst die Tarife denen du LTE nutzen kannst auch alle monatlich …

  • Gespräche in die EU,Preisliste

    Mario J. -

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    Hey sigibrem, die (identische) Frage wurde dir ja bereits hier von thunder beantwortet. Da es sich bei den Peisvorgaben um eine Vorgabe der EU handelt, muss es ein Druckfehler sein, der sicherlich schnell korrigiert wird. MFG Mario J.

  • Hi biginjapan, nein, das geht leider nicht. Ich würde empfehlen, das dir dein Vater eine (Prepaid)SIM-Karte kauft und sich legitimiert. MFG Mario J.

  • Keine Verbindung seit Umstellung

    Mario J. -

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    Hallo Roter_Engel81, ich möchte dich auch bitten, dich bei den Kollegen im Chat zu melden. DIe DSL-Fachabteilung ist von 8-20 Uhr im Haus. Hier findest du den Chat. Wähle dort bitte "DSL-VoIP". Die Kollegen haben mehr Zugriffsrechte als ich. Wenn ich dennoch einmal dein Kundenkonto sichten soll, trage bitte in deinem Forum-Profil deine Kundendaten ein (Klicke auf deinen Namen oben und trage die Infos unter "Profil bearbeiten" beim Punkt "ich bei congstar (nur für dich und Modis sichtbar)" nach) …

  • Neues Handy: eSIM-Profil erhältlich?

    Mario J. -

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    Hey Zusammen, Ein paar mehr Infos gibt es schon. Voraussichtlich ist es noch dieses Jahr so weit. MFG Mario J.

  • Hallo dini44, Für congstar Bestandskunden wie auch für zukünftige congstar Nutzer bleibt im täglichen Umgang mit congstar alles wie gewohnt. Für Partner und Lieferanten der congstar GmbH gibt es ebenfalls keine signifikanten Veränderungen. congstar wird auch zukünftig als eigenständige Marke und unabhängiges „Unternehmen im Unternehmen” innerhalb der Telekom Deutschland mit Verantwortung für alle Aktivitäten hinsichtlich seiner Wertschöpfungskette inklusive Marketing, Sales, Service, IT, Finance…

  • HomeSpot - ohne Laufzeit

    Mario J. -

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    Hey Eifelbaer77, für eine Kündigung fallen keine Kosten an. MFG Mario J.

  • Hey SMS-Fan, sorry, aber diesen Fehler kenne ich so absolut gar nicht. Ich kann auch nur raten, das ganze über längere Zeit mal mit einem anderen Handy zu testen um einen Defekt an deinem Gerät auszuschließen. Ich habe mir das Kundenkonto noch einmal angesehen und unsererseits sind alle Dienste korrekt eingerichtet. Vielleicht hilft auch ein zurücksetzen des aktuellen Gerätes auf Werkszustand. Hier bin ich wirklich etwas überfragt. Vielleicht hat noch jemand eine andere Idee? MFG Mario J.

  • Hey pgehringer, Über künftige Aktionen kann ich leider derzeit nichts sagen, da mir darüber keine Infos vorliegen. Behalte am besten die Webseite im Auge. MFG Mario J.

  • Sofort Ident Link?

    Mario J. -

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    Hey Julienk0606, wenn das SofotIdent nicht geklappt hat oder nicht durchgeführt werden konnte, wird automatisch auf PostIdent gewechselt. Nach 7-10 Tagen geht eine Sendung auf den Weg. Es sollte also voraussichtlich spätestens am 03.05.2019 soweit sein. Dann bekommst du auch noch eine E-Mail mit der Sendungsnummer von DHL. MFG Mario J.

  • Hallo 1.Claudia, "Nun, also nach der Karte und dem Chat soll ich hier 4G haben, was stimmt denn da jetzt nicht ?" 4G-Empfang ist anliegend, das bedeutet jedoch nicht, dass der Datendurchsatz auch garantiert werden kann. Die Aussage im Chat, das jeder beliebige 4G-Router genutzt werden kann ist auch richtig - jedoch hätte man vielleicht dazu sagen sollen, das wir Fremdrouter nicht supporten können und auch eine reibungslose Funktion damit nicht garantiert werden kann. "Was ist eigentlich besser, …

  • Hey 1.Claudia, der höhere Upload deutet darauf hin, dass sehr viel mehr Bandbreite im Download verfügbar sein kann, das Netz aber vermutlich stark ausgelastet ist (Userzahl). Jenachdem wo du im Ort wohnst, gibt es auch Schwachstellen im 4G-Netz, schau dir das am besten mal auf der Netzabdeckungskarte der Telekom an. Ich kann immer wieder lesen, dass Fremdrouter Probleme machen. Daher empfehle ich immerunseren eigenen Homespot WLAN Router, an dem zudem 2 externe LTE-Antennen angeschlossen werden …

  • Kein Netz in vielen Ländern Südamerikas

    Mario J. -

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    Hey MaximilianMende, wenn bei beiden Geräten eine Einwahl nicht möglich ist, vermute ich keinen Einstellungsfehler, da das Netz ja angezeigt wird. Dann geht es vermutlich eher um eine Netzstörung des Anbieters. Hast du die Möglichkeit vor Ort in einem Ladenlokal nachzufragen? Ich kann von hier natürlich nur das D1-Netz checken. MFG Mario J.

  • Hallo andiling, im Normalfall wird auch erst dann gesperrt. Da das System in diesem Punkt automatisch arbeitet und keiner Hand anlegen muss, scheint es wohl einen schlechten tag gehabt zu haben. Das bitte ich zu entschuldigen. Aber es scheint ja nun wieder alles zu funktionieren. MFG Mario J.

  • Für was wird mein Guthaben verbraucht?

    Mario J. -

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    Hey crimsoncosmos, ich finde den von dir beschriebenen Tarif in keinem Kundenkonto von Dir. Bitte hinterlege deine Kunden- und Vertragsnmmer in deinem Profil. (Oben auf deinen namen klicken -> Mein Profil -> Über mich -> Profil bearbeiten) Dann kann ich mir ein genaueres Bild vom Kundenkonto machen. In der Regel ist es bei Prepaid-Tarifen so, dass wenn zum Beispiel eine Telefonie Option gebucht ist, die Anrufe, die von dieser Option abgedeckt sind, nicht in den Nutzungsdaten ersichtlich sind. MF…

  • VDSL Vectoring 100 / 40 bei Congstar?

    Mario J. -

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    Hallo clemens28, leider liegen mir keine Informationen darüber vor, was in der Zukunft mit den DSL-Tarifen geplant ist. Am besten hältst du unsere Webseite im Auge, dort werden Änderungen als erstes ersichtlich. MFG Mario J.