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  • Gespräche in die EU,Preisliste

    Mario J. -

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    Hey sigibrem, die (identische) Frage wurde dir ja bereits hier von thunder beantwortet. Da es sich bei den Peisvorgaben um eine Vorgabe der EU handelt, muss es ein Druckfehler sein, der sicherlich schnell korrigiert wird. MFG Mario J.

  • Hi biginjapan, nein, das geht leider nicht. Ich würde empfehlen, das dir dein Vater eine (Prepaid)SIM-Karte kauft und sich legitimiert. MFG Mario J.

  • Keine Verbindung seit Umstellung

    Mario J. -

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    Hallo Roter_Engel81, ich möchte dich auch bitten, dich bei den Kollegen im Chat zu melden. DIe DSL-Fachabteilung ist von 8-20 Uhr im Haus. Hier findest du den Chat. Wähle dort bitte "DSL-VoIP". Die Kollegen haben mehr Zugriffsrechte als ich. Wenn ich dennoch einmal dein Kundenkonto sichten soll, trage bitte in deinem Forum-Profil deine Kundendaten ein (Klicke auf deinen Namen oben und trage die Infos unter "Profil bearbeiten" beim Punkt "ich bei congstar (nur für dich und Modis sichtbar)" nach) …

  • Neues Handy: eSIM-Profil erhältlich?

    Mario J. -

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    Hey Zusammen, Ein paar mehr Infos gibt es schon. Voraussichtlich ist es noch dieses Jahr so weit. MFG Mario J.

  • Hallo dini44, Für congstar Bestandskunden wie auch für zukünftige congstar Nutzer bleibt im täglichen Umgang mit congstar alles wie gewohnt. Für Partner und Lieferanten der congstar GmbH gibt es ebenfalls keine signifikanten Veränderungen. congstar wird auch zukünftig als eigenständige Marke und unabhängiges „Unternehmen im Unternehmen” innerhalb der Telekom Deutschland mit Verantwortung für alle Aktivitäten hinsichtlich seiner Wertschöpfungskette inklusive Marketing, Sales, Service, IT, Finance…

  • HomeSpot - ohne Laufzeit

    Mario J. -

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    Hey Eifelbaer77, für eine Kündigung fallen keine Kosten an. MFG Mario J.

  • Hey SMS-Fan, sorry, aber diesen Fehler kenne ich so absolut gar nicht. Ich kann auch nur raten, das ganze über längere Zeit mal mit einem anderen Handy zu testen um einen Defekt an deinem Gerät auszuschließen. Ich habe mir das Kundenkonto noch einmal angesehen und unsererseits sind alle Dienste korrekt eingerichtet. Vielleicht hilft auch ein zurücksetzen des aktuellen Gerätes auf Werkszustand. Hier bin ich wirklich etwas überfragt. Vielleicht hat noch jemand eine andere Idee? MFG Mario J.

  • Hey pgehringer, Über künftige Aktionen kann ich leider derzeit nichts sagen, da mir darüber keine Infos vorliegen. Behalte am besten die Webseite im Auge. MFG Mario J.

  • Sofort Ident Link?

    Mario J. -

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    Hey Julienk0606, wenn das SofotIdent nicht geklappt hat oder nicht durchgeführt werden konnte, wird automatisch auf PostIdent gewechselt. Nach 7-10 Tagen geht eine Sendung auf den Weg. Es sollte also voraussichtlich spätestens am 03.05.2019 soweit sein. Dann bekommst du auch noch eine E-Mail mit der Sendungsnummer von DHL. MFG Mario J.

  • Hallo 1.Claudia, "Nun, also nach der Karte und dem Chat soll ich hier 4G haben, was stimmt denn da jetzt nicht ?" 4G-Empfang ist anliegend, das bedeutet jedoch nicht, dass der Datendurchsatz auch garantiert werden kann. Die Aussage im Chat, das jeder beliebige 4G-Router genutzt werden kann ist auch richtig - jedoch hätte man vielleicht dazu sagen sollen, das wir Fremdrouter nicht supporten können und auch eine reibungslose Funktion damit nicht garantiert werden kann. "Was ist eigentlich besser, …

  • Hey 1.Claudia, der höhere Upload deutet darauf hin, dass sehr viel mehr Bandbreite im Download verfügbar sein kann, das Netz aber vermutlich stark ausgelastet ist (Userzahl). Jenachdem wo du im Ort wohnst, gibt es auch Schwachstellen im 4G-Netz, schau dir das am besten mal auf der Netzabdeckungskarte der Telekom an. Ich kann immer wieder lesen, dass Fremdrouter Probleme machen. Daher empfehle ich immerunseren eigenen Homespot WLAN Router, an dem zudem 2 externe LTE-Antennen angeschlossen werden …

  • Kein Netz in vielen Ländern Südamerikas

    Mario J. -

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    Hey MaximilianMende, wenn bei beiden Geräten eine Einwahl nicht möglich ist, vermute ich keinen Einstellungsfehler, da das Netz ja angezeigt wird. Dann geht es vermutlich eher um eine Netzstörung des Anbieters. Hast du die Möglichkeit vor Ort in einem Ladenlokal nachzufragen? Ich kann von hier natürlich nur das D1-Netz checken. MFG Mario J.

  • Hallo andiling, im Normalfall wird auch erst dann gesperrt. Da das System in diesem Punkt automatisch arbeitet und keiner Hand anlegen muss, scheint es wohl einen schlechten tag gehabt zu haben. Das bitte ich zu entschuldigen. Aber es scheint ja nun wieder alles zu funktionieren. MFG Mario J.

  • Für was wird mein Guthaben verbraucht?

    Mario J. -

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    Hey crimsoncosmos, ich finde den von dir beschriebenen Tarif in keinem Kundenkonto von Dir. Bitte hinterlege deine Kunden- und Vertragsnmmer in deinem Profil. (Oben auf deinen namen klicken -> Mein Profil -> Über mich -> Profil bearbeiten) Dann kann ich mir ein genaueres Bild vom Kundenkonto machen. In der Regel ist es bei Prepaid-Tarifen so, dass wenn zum Beispiel eine Telefonie Option gebucht ist, die Anrufe, die von dieser Option abgedeckt sind, nicht in den Nutzungsdaten ersichtlich sind. MF…

  • VDSL Vectoring 100 / 40 bei Congstar?

    Mario J. -

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    Hallo clemens28, leider liegen mir keine Informationen darüber vor, was in der Zukunft mit den DSL-Tarifen geplant ist. Am besten hältst du unsere Webseite im Auge, dort werden Änderungen als erstes ersichtlich. MFG Mario J.

  • Optimierte Weiterentwicklung ab Ende April buchbar Ab dem 30. April können congstar Prepaid Neukunden einen neuen bedarfsgerechten und optimierten congstar Prepaid wie ich will Tarif buchen. Er bietet deutlich mehr Leistung und günstigere Preise als bisher. Neu sind bis zu 4 GB Datenvolumen / 4 Wochen in den buchbaren Surf Flat Optionen sowie eine Vereinfachung der Telefonie- und SMS-Optionen. Bei congstar Prepaid wie ich will lässt sich alle vier Wochen der persönliche Wunschmix aus Minuten/SMS…

  • Lieferstatus meines Handys

    Mario J. -

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    hallo dennismueller1988, Aufgrund der Lieferverzögerung jetzt etwas unpraktisch, aber die E-Mails werden automatisch erstellt. Damit der Handytausch erfolgreich abgeschlossen werden kann, musst du das Ihr alte Gerät bis zum 08.05.2019 einschicken. Sonst wird der Handytausch nicht durchgeführt. Gruß Mario J.

  • Hey snoopydoopy, You can find the homespot here. Without running time, thus monthly terminable tariff costs 45€ per month. I can't tell you in which shop you can buy the Homespot, because not all Telekom shops offer the devices. The best way to order the Homespot tariff and router is via the website. The availability check will also be carried out there. Greetings Mario J.

  • Die Drittanbietersperre war gar nicht gesetzt. Das habe ich für den aktiven Tarif nun nachgeholt - im Normalfall wird die Sperre bei Tarifwechseln und Vertragsverlängerungen übernommen, da es ja die selbe Rufnummer ist. Melde dich zur Sicherheit am besten noch einmal nach der Vertragsverlängerung, dann checke ich, ob alles sitzt. Schöne Ostern noch! MFG Mario J.

  • Hi AMN, auch das Aktionsgerät habe ich nun bestellt - in schwarz, da es erfahrungsgemäß bei anderen Farben zu Lieferverzögerungen kommen kann. Ich würde bei dem edlen Gerät auch raten, eine Hülle zu kaufen, die gibt es auch in schillernden Farben. Die Auftrags- und Bestellbestätigung ist per E-Mail rausgegangen. Wenn etwas nicht passen sollte, einfach nochmal melden. Ich denke die Vorstandsbeschwerde ist jetzt nicht mehr nötig, was? Viel Spaß mit dem neuen Tarif und dem tollen Gerät. MFG Mario J…