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  • Nur Notrufe

    Eric F. -

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    Hallo rmg, ein SIM-lock ist immer auf ein Endgerät bezogen. Wenn du also das Handy und die SIM-Karte nicht verändert hast und die Kombination auch in Deutschland schon funktioniert hat, dann kann es daran eigentlich nicht liegen. Eventuell hat es einfach nur ein bisschen gedauert, bis die Einstellungen die Kollege Oly vorgenommen hat im System verarbeitet wurden. Es freut mich aber, dass es nun doch klappt. Und wenn du in Zukunft noch weitere Fragen hast oder Hilfe benötigst, dann melde dich ger…

  • Hallo liebe congstar Nutzer, wie viele von euch mit Sicherheit schon mitbekommen haben, gilt ab heute (15.05.2019) die neue EU-Richtlinie zur Auslandstelefonie. Diese bezieht sich auf Gespräche, die ihr von Deutschland aus in das europäische Ausland führt. Hier gab es sowohl im Mobilfunk- als auch im Festnetzbereich Änderungen. Mobilfunk Gemäß dieser Richtlinie werden für Gespräche ins europäische, ausländische Festnetz sowie in das Festnetz der Schweiz und Monaco 0,09€ pro Minute und für Gesprä…

  • Tarifwechsel

    Eric F. -

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    Hallo T.Schwach, der Tarifwechsel in den Basic Tarif wäre zum Ende der Tariflaufzeit möglich. Wenn du daran interessiert bist, dann kann ich die Kündigung gerne zurücknehmen und den Wechsel zum Ende der aktuellen Vertragslaufzeit einstellen. Viele Grüße Eric

  • Lieferstatus meines Handys

    Eric F. -

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    Hallo Elschaffo, dein Auftrag wurde bereits gestern an die Versandabteilung übergeben. Ich habe aber noch keine Bestätigung darüber vorliegen, dass der Versand auch schon erfolgt ist. Ich gehe davon aus, dass du im Laufe des Tages die E-Mail mit der Versandbestätigung erhälst. Solltest du bis morgen noch keine E-Mail bekommen haben, dann melde dich bitte nochmal hier. Viele Grüße Eric

  • Lieferstatus meines Handys

    Eric F. -

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    Hallo Sebastian, Auch dir ein Herzliches Willkommen in unserem Forum Deine Bestellung wird ebenfalls voraussichtlich noch heute an die Versandabteilung übergeben und auch du erhälst die E-Mail mit der Bestätgung sobald die Ware unterwegs ist. Viele Grüße Eric

  • Lieferstatus meines Handys

    Eric F. -

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    Hallo Audi.freak, Herzlich Willkommen im congstar Support Forum deine Bestellung wird voraussichtlich heute noch an die Versandabteilung übergeben. Die Ware geht dann heute oder morgen an dich raus. Wenn es soweit ist, bekommst du auch noch eine E-Mail mit der Bestätigung. Viele Grüße Eric

  • Lieferstatus meines Handys

    Eric F. -

    Beitrag

    Hallo KatieIsa, Herzlich Willkommen im congstar Support Forum deine Bestellung geht voraussichtlich am 14.05. an die Versandabteilung. Hallo JudithSt, auch an dich ein Herzliches Willkommen in unserem Forum Deine Bestellung wird an den Versand übergeben, wenn wir die positive Rückmeldung vom Identverfahren vorliegen haben. Die E-Mail diesbezüglich solltest du heute im Verlauf des Tages bekommen. Viele Grüße Eric

  • Hallo registrierterUser1, die Gebühren werden in der Tat pro Anschluss berechnet. Du kannst angeben, welche Nummer portiert werden sollen, der Preis bleibt dabei immer gleich. Viele Grüße Eric

  • P30 pro in Amber Sunrise

    Eric F. -

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    Hallo Zeowin988, leider liegen mir diesbezüglich keine Infos vor. Ich würde aber eher denken, dass es bei den Farben bleibt, die aktuell angeboten werden. Aber behalte gerne unsere Angebotsseite im Auge, vielleicht tut sich da ja doch noch was. Viele Grüße Eric

  • Wann läuft Vertrag los?

    Eric F. -

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    Hallo CharlesTheSecond, der Vertrag beginnt mit der Aktivierung der Karte. Es ist leider nicht möglich, den Vertrag erst zu einem bestimmten Datum starten zu lassen. Das wäre nur mit einer Rufnummernportierung möglich. Da beginnt der Vertrag mit der Übertragung der Rufnummer durch den alten Anbieter. Viele Grüße Eric

  • Hallo berlinezzz, Auch bei dir war noch eine entsprechende Sperre hinterlegt. Diese habe in nun entfernt. Starte dein Handy bitte einmal neu und teile mir im Anschluss gerne mit, ob es nun funktioniert. Viele Grüße Eric

  • EVN fehlt

    Eric F. -

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    Hallo tag, dein Tarif beinhaltet ja eine Telefonieflat in alle deutschen Netze. Gespräche, die über im Rahmen dieser Flat geführt werden und somit nicht zusätzlich berechnet werden, erscheinen nicht auf dem EVN. Wenn in einem Monat kein solches Gespräch geführt wurde, und der EVN daher "leer" wäre, wird er erst gar nicht erstellt. Viele Grüße Eric

  • Lieferstatus meines Handys

    Eric F. -

    Beitrag

    Hallo Paradox, diese E-Mail geht morgen an dich raus. Sobald du das Verfahren abgeschlossen hast, geht das Handy in den Versand. Hallo Jan B, dein Handy ist leider aktuell vergriffen. Wir erwarten in dieser Woche die nächste Lieferung und schicken das Gerät dann schnellstmöglich an dich raus. Entschuldige bitte die Verzögerung. Viele Grüße Eric

  • Lieferstatus meines Handys

    Eric F. -

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    Hallo HagenSt, danke für deine Rückmeldung und viel Spaß mit dem neuen Handy ! Viele Grüße Eric

  • Nach Vertragsumstellung Kündigung per SMS ?

    Eric F. -

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    Du solltest die Aufladung innerhalb von 14 Tagen durchführen. Alle Informationen rund ums Aufladen findest du unter bit.ly/congstarAufladen.

  • Nach Vertragsumstellung Kündigung per SMS ?

    Eric F. -

    Beitrag

    Hallo sandfrog, diese SMS ist etwas ungünstig formuliert. Normalerweise ist es ja so, dass eine Prepaidkarte alle 15 Monate aufgeladen werden muss, da sonst eine Kündigung erfolgt. Das System hat dies bei dir festgestellt, da du ja mit dem ursprünglichen Vertrag keine Aufladungen durchführen konntest und dir daher diese Nachricht geschickt. Du müsstest jetzt also bitte einmal dein Guthaben mit mindestens 15€ aufladen. Dadurch wird die Kündigung aufgehoben und du kannst unsere Services nutzen. Vi…

  • Guten Morgen MUlli, ich habe noch eine Einstellung gefunden, die wohl bislang übersehen wurde. Starte dein Handy bitte gleich nochmal neu und schau, ob es nun so klappt, wie du dir es wünschst. Viele Grüße Eric

  • Sehr langsame Up und Downloads

    Eric F. -

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    Hallo Alexleorager, ich habe mir dein Konto angesehen und kann dir mitteilen, dass du mit deiner Vermutung bezüglich der Drosselung genau richtig liegst. Das zu dem Tarif gehörende inkludierte Datenvolumen mit hoher Geschwindigkeit wurde bereits verbraucht. Die Geschwindigkeit wurde am 18.03.2019 um 20:23 Uhr reduziert und du surfst seitdem mit einer Download-Geschwindigkeit von max. 384 kbit/s . Dies kannst du dir auch nochmal anzeigen lassen, wenn du datapass.de aufrufst. Viele Grüße Eric

  • Congstar Homespot Zurücksenden?

    Eric F. -

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    Hallo Alex86, die Möglichkeit, Ware zurückzuschicken und damit vom Kauf zurückzutreten hat man bei Onlinekäufen nur innerhalb der ersten 14 Tage. Da der Vertrag schon seit August 2018 läuft ist dies in deinem Fall also leider nicht mehr möglich. Du müsstest den Router also nun noch bis zum Ende des Ratenplanes abbezahlen. Viele Grüße Eric

  • Sehr langsame Up und Downloads

    Eric F. -

    Beitrag

    Hallo, sollte das Problem noch bestehen, dann melde dich bitte, wie Max von vorgeschlagen, über das Formular bei uns. Viele Grüße Eric