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  • Hallo zusammen, ihr habt hier ja schon einige hilfreiche Tipps zusammengetragen, sehr cool . Zu deiner Frage bezüglich der Rückgabe von Hardware @1.Claudia: die Aussage der Kollegen ist korrekt, wir nehmen keine (funktionierende) Hardware zurück, außer du befindest dich noch in der 14-tägigen Widerrufsfrist oder die Hardware ist defekt und du meldest dich damit bei uns. Dann gibt's einen Retourenschein um das Gerät kostenlos zur Reparatur einzusenden. Tobi bezog sich auf die Widerrufsfrist von 1…

  • Lieferstatus meines Handys

    Tatiana -

    Beitrag

    Hallo @Pia01, erstmal Herzlich Willkommen in unserem Support Forum ! Der Versand ist für morgen geplant. Wir schicken dir eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer von DHL sobald das Paket unterwegs ist. Liebe Grüße Tatiana

  • HomeSpot - ohne Laufzeit

    Tatiana -

    Beitrag

    Hallo und Willkommen im congstar Forum , schön dass du fragst! Die Pausierung ist für alle Homespot-Verträge möglich, egal ob der Tarif monatlich kündbar ist oder ob er eine längere Laufzeit hat. Die Bearbeitungsgebühr beträgt dabei immer 20€. Ich wünsche dir noch einen schönen Abend. Viele Grüße Tatiana

  • Hallo und Willkommen im congstar Forum @rabe85 ! Unsere Optionen können weiterhin in allen Tarifen nur zum nächsten Buchungsintervall gewechselt werden (Ausnahme: Tarifwechsel). Für den von dir beschriebenen Fall bieten wir allerdings zusätzliches Datenvolumen/Speed On: bit.ly/congstarSpeedOn. Ausgehend von einer größeren Datenoption ist auch das zusätzliche Datenvolumenpaket größer und günstiger als in der letzten Generation des Prepaid wie ich will. Kommen die neuen Pakete dir etwas mehr entge…

  • Nun zur Android-Version unserer App, die ich selbst auch nutze . Die aktuellste Version ist die Version 3.2.5 vom 25.04.2019 - Die App und die Welt sind bereit für unsere neue Version des Prepaid wie ich will Tarif! Version 3.2.4 vom 17.04.2019 - ein weiterer kleiner Bugfix Version 3.2.3 vom 17.04.2019 - Zusätzlicher Hinweis zur Abrechnung bei Web-Kartenaktivierung - kleiner Bugfix und kleinere Design-Anpassungen - Hinweis auf „Passwort vergessen“-Prozess nach zweimaligem invalidem Login Version…

  • Fangen wir mit iOS an. Es hat sich einiges getan! Die aktuelle Version 3.1.6 zuerst: Version 3.1.6 vom 02.05.2019 - Der Prozess für die Prepaid-Kartenaktivierung wurde weiter ausgebaut. Version 3.1.5 vom 25.04.2019 - Die App und die Welt sind bereit für unsere neue Version des Prepaid wie ich will Tarif! Version 3.1.4 vom 01.04.2019 - Wir haben die App für euch noch ein bisschen stabiler gemacht. Version 3.1.3 vom 14.03.2019 - Wir haben einen Fehler behoben, der manchmal zu leeren Message Boards…

  • Hallo zusammen, das Thema ist hier etwas eingeschlafen, dafür möchte ich mich entschuldigen und gelobe Besserung saint.png!

  • Massaging Option funktioniert nicht!

    Tatiana -

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    Die Option ist nun zur Kündigung zum Ende des Buchungszeitraumes vorgemerkt. Eine Bestätigung dazu solltest du gerade per Mail und SMS bekommen haben. Sollte die Messaging Option wider Erwarten im Mai nicht laufen, melde dich gerne direkt wieder hier. Ich wünsche dir ein schönes Wochenende !

  • Stornierung Bestellung Galaxy S10

    Tatiana -

    Beitrag

    Hallo Toccata, was ist denn da passiert ? Die Rückbuchung hast du gestern gemacht? Bei soviel Geld wäre ich sicher nicht so geduldig gewesen. Die Rücklastschrift ist hier allerdings noch nicht zu sehen. Ich hänge mich direkt an die Strippe um das zu klären. Viele Grüße Tatiana

  • Massaging Option funktioniert nicht!

    Tatiana -

    Beitrag

    Immer gerne ! Die Option habe ich durch eine Gutschrift aufs Guthaben bereits beglichen und die Kündigung nehme ich spätestens morgen manuell vor. Aktuell geht es noch nicht, weil die Buchung noch zu frisch ist.

  • Massaging Option funktioniert nicht!

    Tatiana -

    Beitrag

    Hallo mat_hh, entschuldige die späte Rückmeldung, ich war gestern nicht im Haus. Ich habe die fehlerhafte Messaging Option nun löschen lassen und dir für die nächsten 30 Tage kostenlos eine Datenoption gebucht. Die Option wird direkt wieder zum Ende dieses Zeitraumes gekündigt. Danach kannst du die messaging Option wieder normal selbst über datapass.de aktivieren . Ich wünsche dir noch eine tolle Woche!

  • Massaging Option funktioniert nicht!

    Tatiana -

    Beitrag

    Hallo mat_hh, diesen Fehler gibt die messaging Option erfahrungsgemäß aus, wenn sie zuerst im Ausland aktiviert und danach keine andere Datenoption genutzt wurde. Aber das kriegen wir hin . Ich lasse die Messaging Option ganz neu setzen und melde mich hier wieder bei dir, sobald ich die Bestätigung dazu habe. Beste Grüße Tatiana

  • Huch, deine Antwort von Mittwoch ist mir irgendwie durch die Lappen gegangen, bitte entschuldige. Genau, die Option ist nun raus und die Kosten für zwei Buchungen habe ich gerade als Gutschrift für die betreffende Rufnummer eingerichtet. Das Guthaben steht in 2-4 Stunden zu deiner Verfügung. Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende !

  • Erstes congstar Mobile Gaming Festival im Hamburger Millerntor-Stadion Hamburg/Köln, 9. April 2019. Der Mobilfunkanbieter congstar und der Fußballverein FC St. Pauli weiten ihre jahrelange Partnerschaft auf die Gaming-Branche aus. Gemeinsam veranstalten sie das 1. congstar Mobile Gaming Festival am 13. und 14. Juli 2019 im Millerntor-Stadion in Hamburg. Ziel ist, leidenschaftlichen Gamern die Möglichkeit zu geben, ihre Begeisterung mit der „ganzen Welt“ zu teilen. congstar und der FC St. Pauli s…

  • Hallo alex27, die Option scheint ja ganz schön hartnäckig zu sein, hab ich so auch noch nicht gesehen . Ich kümmere mich darum, dass wir die Option nun sauber abstellen und schicke dir das entsprechende Guthaben zurück auf die Karte. Für mich sieht es so aus, als wäre die Option Mitte Februar wieder angelaufen und hätte sich erst nach der Guthabenaufladung vor zwei Tagen neu gebucht. Weitere Abbuchungen und auch Aufladungen sehe ich für die letzten Monate sonst nicht. Ich schaue aber nochmal gen…

  • Keine mobilen Daten im EU-Ausland

    Tatiana -

    Beitrag

    Hey GroovyGee, ich habe mir die betreffende Rufnummer gerade angeschaut und kein Hindernis für die Datennutzung im Ausland gefunden . T-Mobile NL ist außerdem einer von zwei Roamingpartnern in den Niederlanden, mit denen dein Vertrag komplett funktionieren sollte. Neben dem Hinweis von Sebastian, also vor Ort verschiedene Roamingpartner zu testen, würde ich dich bitten dir dein neues Smartphone nochmal genauer vorzunehmen. Am wahrscheinlisten ist, dass dort noch die Freigabe für das Datenroaming…

  • Hallo fardila, bitte entschuldige die lange Bearbeitungsdauer. Ich fürchte das war ein Missverständnis . Max hat diesen Weg angeboten und dann hier auf eine weitere Antwort von dir gewartet, dadurch ist ihm die bereits zugesendete Adresse nicht aufgefallen. Wenn du doch noch Interesse an der Bestellung hast, steht dem jetzt nichts mehr im Wege. Ich habe gerade die Lieferadresse in dein Kundenkonto eingetragen. Ich hoffe, dass wir den schlechten Eindruck der letzten Woche wieder gut machen können…

  • Sim karte sagt ich bin nicht in Deutschland

    Tatiana -

    Beitrag

    Ist nun passend zur Kündigung vorgemerkt. Immer gerne . Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende!

  • Sim karte sagt ich bin nicht in Deutschland

    Tatiana -

    Beitrag

    Hallo nochmal , hier bin ich wieder. Wenn ich das richtig sehe, läuft die zum Ersatz gebuchte Option seit dem 20.03. und wird gut genutzt , sehr schön. Soll ich die 100 MB Option für dich zum Ende des Bezugszeitraumes (18. April 2019) wieder kündigen? Danach kannst du die Messaging Option über datapass.de neu buchen. Liebe Grüße

  • Sim karte sagt ich bin nicht in Deutschland

    Tatiana -

    Beitrag

    Hallo mrmax, super, dass die Gutschrift angekommen ist, immerhin . Die kaputte Messaging Option ist allerdings hartnäckiger als gedacht. Ich schreibe gerade mit Kollegen aus der Technik und suche nach einer anderen Lösung. Ich halte dich auf dem Laufenden!