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  • SMS-Sonderdienste sperren?

    Tobias -

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    Dann solltest du gegebenenfalls eine Reklamation beim Anbieter dieses SMS-Services, bzw. beim Verantwortlichen für den Aushang einreichen. Sperren können wir, wie Mario bereits geschrieben hat, nur die regulären Sonderrufnummern wie die 0190, was dann Telefonie sowie SMS beinhaltet. Gruß Tobi

  • Moin @matthiasG, auch hier noch mal meine Antwort zu deiner Frage: Da congstar die D1 Netzabdeckung der Deutschen Telekom verwendet, kann diese auch als Netzbetreiber angezeigt werden. Auswirkungen auf die Empfangsqualität oder Kosten hat dies nicht Gruß Tobi

  • Hallo @DirkCGN, und vielen Dank @schlingo Ja, die angegebenen Ausgangstarife für den Tarifwechsel in die Fair Flat sind noch aktuell. @dirk beachte aber bitte, dass nach einer Kündigung kein Wechsel mehr möglich ist. Der Wechsel müsste innerhalb der aktuellen Laufzeit zum Vertragsende beantragt werden. Wenn du also schon eine Kündigung hinterlegt hast, müsste diese zunächst zurückgenommen werden. Wenn du deine Kundennummer im "Über mich"-Bereich deines Forenaccounts hinterlegst, kann ich mir dei…

  • Probleme beim Aufladen!

    Tobias -

    Beitrag

    Hallo @ossirider, eine Sperre ist auf deiner SIM-Karte nicht hinterlegt. Bekommst du noch immer die Fehlermeldung "Nur Notrufe"? Hast du in diesem Fall die Möglichkeit, die SIM-Karte in einem anderen Handy einzulegen, um zu testen, ob der selbe Fehler dort auch auftritt? Und wann wurde dein Anliegen zum Cash Code weitergeleitet? Da bei der weiteren Prüfung eine Absprache mit dem Einzelhändler erforderlich ist, kann dies ein paar Tage in Anspruch nehmen. Gruß Tobi

  • Tarifwechsel bei Congstar leider unterirdisch

    Tobias -

    Beitrag

    Hallo @mibock, bestimmte Aktionen sind nur durch eine Neubestellung realisierbar, somit kann der gewünschte Aktionstarif nicht durch einen Tarifwechsel eingestellt werden. Einen Zwang, von einem Flex-Tarif in einen Laufzeittarif zu wechseln, gibt es nicht. Alle möglichen Wechseltarife werden Ihnen in Ihrem meincongstar Kundencenter angezeigt, wenn Sie unter dem aktuellen Tarif auf "Tarif wechseln" klicken. Kündigung und Neubestellung ist nicht mit einer Rufnummermitnahme möglich. Wenn Sie neu be…

  • Es freut mich, zu hören, dass es nun funktioniert Die Falschauskunft an anderen Service-Kanälen ist natürlich nicht schön, dafür möchte ich im Namen von congstar um Entschuldigung bitten. Sobald dir die Rechnung vorliegt, kannst du diese natürlich unter Schilderung des Sachverhaltes reklamieren, und um Erstattung der ungenutzten Tage bitten: congstar.de/hilfe-service/kontakt/kontaktformular. Und abschließend natürlich noch vielen Dank für die netten Worte, viel Spaß mit dem Homespot Gruß Tobi

  • Moin @Jan0584, die Konfigurationsdaten für den Homespot findest du hier: APN (auch Zugangspunkt genannt): statisch APN-Name: internet.t-mobile Zugangsnummer: *99# Benutzername: tm Benutzerpasswort: tm IP-Einstellung: dynamisch WINS-Einstellungen: dynamisch DNS-Einstellung: dynamisch Auth.protokoll-Einstellung: CHAP Sollte es damit noch immer nicht funktionieren, kannst du gerne deine Kundennummer in deinem Forumsprofil unter "Über mich" hinterlegen, dann schaue ich mir das Ganze mal genauer an. …

  • Wird Restguthaben automatisch erstattet

    Tobias -

    Beitrag

    Hallo @ohneLTE, bei congstar nutzt du das selbe D1 Netz wie bei der Telekom, daher weiß ich leider nicht, was du uns mit der "Kastration" sagen möchtest. Auf die Netzabdeckung an sich hat congstar leider keinen Einfluss. Gegebenenfalls würde ein Wechsel in einen LTE/4G-Tarif schon all deine Probleme lösen. Die Karte der Netzabdeckung findest du hier: telekom.de/start/netzausbau. Gruß Tobi

  • Moin @Otti27 dein Homespot XL Flex Tarif hat ebenfalls eine monatliche Grundgebühr von 40 €, da du allerdings an einer Bestellkampagne teilgenommen hast, erhältst du für die ersten 24 Monate eine Grundpreisreduzierung in Höhe von 10 € / Monat. Da die E-Mail zum Homespot standardisiert an alle Homespot-Kunden verschickt wird, wurde hier leider keine Rücksicht auf deinen Rabatt genommen. Die 30 € gelten aber auch weiterhin für dich, bis zum Ablauf der 24 Monate, oder bis du selbst einen Tarifwechs…

  • Wird Restguthaben automatisch erstattet

    Tobias -

    Beitrag

    Zitat von schlingo: „Zitat von Breznsoiza: „frage mich im Nachhinein warum man eine Leistung anbietet, sich diese honorieren läßt und letztlich nicht erbringt “ Hallo welche Leistung wurde Dir konkret in den AGB zugesichert und nicht erbracht? Gruß Ingo “ Das würde mich nun aber auch Interessieren Gruß Tobi

  • Guten Morgen @Alrune, leider hat @thunder es schon so ziemlich auf den Punkt gebracht. Für einen Rechnungstarif ist der Cashcode leider nicht nutzbar, allerdings kann dieser in der gesamten Telekom-Prepaid-Familie genutzt werden. Was die Erstattung angeht haben wir leider keinen Handlungsspielraum, somit bist du Wohl oder Übel auf die Gnade des Einzelhändlers angewiesen, tut mir Leid. Gruß Tobi

  • inkompetent und unehrlich

    Tobias -

    Beitrag

    Moin @ArthurDentx vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung, dann hat sich ja zum Glück noch alles zum Guten gewendet Trotz der Startprobleme wünsche ich dir viel Spaß mit deinem Tarif, und wenn noch etwas sein sollte: Immer raus damit! Gruß Tobi

  • Lieferstatus meines Handys

    Tobias -

    Beitrag

    Moin @pinotbutter, sende mir bitte eine E-Mail via diesem Kontaktformular, damit ich mir das genauer anschauen kann. Diese sollte beinhalten: - Empfehlungs-ID (falls vorhanden) - Kundennummer Werber - Kundennummer Geworbener (falls vorhanden) - E-Mail-Adresse Werber - E-Mail-Adresse Geworbener Gruß Tobi

  • Kündigung stornieren ist schwierig

    Tobias -

    Beitrag

    Hallo @Dziubabuba, die von dir genannte Hotline ist mir nicht bekannt. Die Kündigung habe ich jetzt storniert Gruß Tobi

  • congstar für GPS-Tracker

    Tobias -

    Beitrag

    Moin @mlo und vielen Dank @thunder, das Problem mit den GPS-Trackern sehe ich hier auch bei der geringen Datenübertragung über die Messaging-Option. Hast du eine der SIM-Karten schonmal in einem Handy getestet? Sollte hier auch keine mobile Datenübertragung stattfinden könnte es auch an der Netzabdeckung vor Ort liegen. Ich freue mich auf deine Rückmeldung. Gruß Tobi

  • PIN2 wird verweigert

    Tobias -

    Beitrag

    Moin Raigam, leider können wir dir die gewünschte Funktion unter PIN 2 & PUK 2 nicht anbieten. Wir können dir aber gerne jederzeit eine Sperre für Drittanbieter und Sonderrufnummern, sowie falls gewünscht eine Internetsperre einrichten. Gruß Tobi

  • Kündigung

    Tobias -

    Beitrag

    Alles klar, sobald der Wareneingang verzeichnet wurde erfolgt die Stornierung automatisch :). Gruß Tobi

  • Huawei Mate 20X bei Congstar!

    Tobias -

    Beitrag

    Moin @HamzaOe, vielen Dank für die nette Anregung, ich wäre persönlich auch sehr stark dafür. Ich werde das gerne Mal weiter geben, mit etwas Glück geht unser Wunsch auch in Erfüllung . Gruß Tobi

  • congstar kunde bleiben ist schwierig

    Tobias -

    Beitrag

    Moin @congern, das müsstest du tatsächlich direkt bei Rückgewinnungs-Hotline anfragen. Im Forum können wir dir da leider kein Angebot machen. 0800 77 67 272 Servicezeiten: Mo. - Fr. 10 Uhr bis 20 Uhr Gruß Tobi

  • Rufnummern-Portierung zu T-Mobile

    Tobias -

    Beitrag

    Vielen Dank, das wünschen wir dir auch Gruß Tobi