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  • Hallo Mendi, Herzlich Willkommen im congstar Support Forum! Du kannst den Router sowohl per Einmalzahlung als auch per Ratenzahlung kaufen. Der Kauf der Hardware ist dabei unabhängig vom Tarif, d.h. du würdest den Router auch noch weiter abzahlen, auch wenn du den Tarif mit Flex Variante schon früher kündigen möchtest. Einen SIM-Lock hat der Router nicht. Den Tarif kannst du wechseln. Dies dauert 14 Tage. Du kannst auch den Nutzungsstandort ändern lassen. Dies kann bis zu 48 Stunden dauern und w…

  • Login nicht möglich, seit Wochen

    Eric F. -

    Beitrag

    Super und Danke für die Rückmeldung!

  • Danke, das wünsche ich natürlich auch! ✌

  • Danke für den Vorschlag. Ich kann das leider nicht selbst ändern, aber ich habe das ganze nochmal "nach oben" weitergegeben.

  • Hallo dieterk, bei einem Flex Vertrag behälst du das monatliche Kündigungsrecht. Durch eine Pausierung des Tarifes wird dies nicht verändert. Ich hoffe, das ist so verständlicher formuliert. Interpretieren solltest und musst da eigentlich nichts mehr. Ich meine es genau so wie ich es schreibe. Viele Grüße Eric

  • Login nicht möglich, seit Wochen

    Eric F. -

    Beitrag

    Hallo connorspiech, ich habe mal etwas Magie walten lassen und nun sollte es wieder funktionieren. Ich habe dir auch noch eine E-Mail geschickt, mit der du dir ein neues Passwort vergeben kannst, da dein zuvor vergebenes nun aus dem System entfernt wurde. Sag mir gerne kurz Bescheid, wenn du dich wieder einloggen konntest. Viele Grüße Eric

  • PPPoE Fehler Zeitüberschreitung

    Eric F. -

    Beitrag

    Hallo ganerc, herzlich Willkommen im congstar Support Forum Erstmal danke für deine ausführliche Störungsmeldung. Das hilft den Kollegen das Problem zu erkennen. Ich werde deine Meldung nun an die zuständige Abteilung weitergeben. Viele Grüße Eric

  • Hallo SDschmitt, das Passwort für den Login auf congstar.de und das Vertragspasswort (Rubbellos-Passwort ) sind unabhängig voneinander. Das meincongstar Passwort ist nur für die Anmeldung auf congstar.de und das Vertragspasswort wird für die Einrichtung von Internet und Telefonie benötigt. Viele Grüße Eric

  • Lieferstatus meines Handys

    Eric F. -

    Beitrag

    Hallo pinotbutter, ich habe das nochmal an die Kollegen weitergegeben. Es kann sein, dass du direkt eine Rückmeldung von dort bekommst aber falls die Rückmeldung an mich geht, dann sag ich dir hier wieder bescheid. Viele Grüße Eric

  • Hotline

    Eric F. -

    Beitrag

    Hallo ThomH, Herzlich Willkommen im congstar Support Forum Die Hotline hatte wohl heute morgen einen Ausfall. Dieser soll mittlerweile wieder behoben sein aber eventuell sind dadurch nun die Warteschlangen noch entsprechend lang. Viele Grüße Eric

  • Studentenrtarif

    Eric F. -

    Beitrag

    Hallo Lena, wir haben dir deine Frage zwar auch schon auf Facebook und auf Twitter beantwortet, aber der Vollständigkeit halber auch noch mal hier : Einen speziellen Studenten-Tarif bieten wir leider nicht an, aber vielleicht wäre die Fair Flat mit Young-Vorteil etwas für dich? Für junge Leute unter 28 ist hier die LTE 50 Option inklusive. Weitere Infos zu dieser Aktion bekommst du unter HIER. Beachte aber, dass dieses Angebot nur bei Neubestellungen und leider nicht bei einem Tarifwechsel angew…

  • Lieferstatus meines Handys

    Eric F. -

    Beitrag

    Hallo Nico, deine Bestellung wird heute Abend an die Versandabteilung übergeben und sollte dann morgen im Laufe des Tages verschickt werden. Wenn du bis morgen Abend keine E-Mail mit der Bestätigung bekommen hast, dann melde dich bitte nochmal. Viele Grüße Eric

  • Fehlermeldung „SIM fehlt“

    Eric F. -

    Beitrag

    Hallo GittaD, Herzlich Willkommen im congstar Support Forum Sollte der Tip von Zyrous nicht helfen, dann teste die SIM-Karte mal bitte in einem anderen Handy und schau ob der Fehler dort auch auftritt. Viele Grüße Eric

  • Danke für das Hinterlegen der Daten. ich habe deine Frage an die zuständigen Kollegen weitergegeben. Mir wurde aber von dort mitgeteilt, dass die Kollegen leider keine Möglichkeit haben, die IP-Adresse herauszufinden. Sorry, dass wir da anscheinend nicht weiterhelfen können

  • Hallo SDschmitt, ich kann deine Anliegen leider aktuell nicht weitergeben, da ich dein Kundenkonto nicht finden kann. Ich habe gesehen, dass du deine E-Mail Adresse hier im Forum nicht angeben möchtest. Aber bitte hinterlege dann doch in deinem Forums-Profil deinen Namen, die Kundennummer und die Vertragsnummer. Diese Informationen sind nur für uns Supporter einsehbar und nur so haben wir hier Einblick in dein Kundenkonto und können dir gezielter weiterhelfen. Viele Grüße Eric

  • Frage zum Wechsel zu congstar

    Eric F. -

    Beitrag

    Hallo jojo007, Herzlich Willkommen im congstar Support Forum Die Kündigung beim alten Anbieter musst du selbst vornehmen. Alles Wissenswerte zur Rufnummernmitnahme erfährst du auch noch mal HIER. Viele Grüße Eric

  • Hallo Barbara, einen speziellen Studententarif haben wir zwar nicht, aber dafür bieten wir unsere Fair Flat auch mit Young-Vorteil an. Schau dir das doch einmal an und wenn du dazu dann noch Fragen hast, melde dich gern erneut . Viele Grüße Eric

  • Produkt

    Eric F. -

    Beitrag

    Hallo Caroline, ich kann dir hier leider auch nichts anderes sagen, als dir eben auf Facebook mitgeteilt wurde. Eigentlich bieten wir nur "feste" Verträge an. Welche das sind, kannst du HIER einsehen. Vielleicht wäre aber auch der Prepaid wie ich will Tarif etwas für dich? Was wären denn deine Vorstellungen von einem "personalisierten" Vertrag? Vielleicht finde ich etwas, was diesem entsprechen oder zumindest nahekommen würde. Viele Grüße Eric

  • Kündigung

    Eric F. -

    Beitrag

    Hallo Gioia, Herzlich Willkommen im congstar Support Forum! Es ist zwar schade, dass du uns verlassen möchtest, aber wenn du kündigen möchtest, dann kannst du das über das Kündigerformular machen. Können wir denn vielleicht noch etwas an deiner Entscheidung ändern? Viele Grüße Eric

  • Lieferstatus meines Handys

    Eric F. -

    Beitrag

    Hallo nini-40 , Herzlich Willkommen im congstar Support Forum Ich würde mir gern einmal deine Daten ansehen. Bitte hinterlege daher in deinem Forums-Profil deinen Namen, die Kundennummer und die Vertragsnummer oder ändere alternativ deine E-Mail Adresse hier im Forum in die gleiche ab, die du bei der Registrierung deines Vertrages benutzt hast, bzw. die aktuell in deinen Vertragsdaten hinterlegt ist. Nur so haben wir hier Einblick in dein Kundenkonto und können dir gezielter weiterhelfen. Viele …