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Hey @MX_HA, Zitat von MX_HA: „(Und bitte, bitte nicht: Aktuell ist es nicht möglich, wir hoffen auch, euch bald Neuigkeiten verkünden zu können - das weiß ich ) “ Das Thema eSIM steht auf unserer Agenda und der vielfache Wunsch danach ist uns sehr bekannt. Trotzdem kann ich keinen Termin oder ähnliches nennen. Leider hat Thunder es zum Teil schon gesagt. Du erfährst mehr, wenn wir es anbieten können . Gruß Max

Moin @Rattensack, wenn sich die Seite pingen lässt, ist sie ja grundsätzlich auch aus unserem Netz erreichbar. Kannst du mal im Router (und ggf. auch der auf dem PC installierten Firewall) schauen, ob die Seite (in Form ihrer Domain) dort gesperrt ist? So recht kann ich mir sonst nicht erklären, was da los sein könnte und weshalb du die IP selbst mit Ping erreichst. Gruß Max

Hallo @Dampf_Hans, ich finde es schade, dass wir dir kein passendes Angebot zum Bleiben machen konnten. Wusstest du eigentlich, dass bei uns neben einer Verlängerung um 24 Monate auch der Wechsel in einen Flex-Tarif möglich ist? Damit entfällt die feste Vertragsbindung. Bestandskunden liegen mir immer am Herzen und auch wenn es dieses Mal nicht gepasst hat, finden wir doch vielleicht in der Zukunft wieder zusammen. Unser Angebot passt sich ja regelmäßig der Zeit an . Gruß Max

Guten Morgen Fabio , schön zu hören, dass es schon geklappt hat. Bezüglich der Bestellung deiner Lebensgefährtin habe ich es jetzt auch an unser Freunde-Werben-Team weitergegeben. Die Rückmeldung erfolgt auch per E-Mail an deine Partnerin. Gruß Max

Hallo @Sapal24, wie grundsätzlich im Mobilfunk gilt auch für den Homespot Tarif, dass sich alle Nutzer einer Funkzelle die Bandbreite teilen. Das bedeutet leider regelmäßig auch, dass die Auslastung zum Abend hin steigt und oftmals am Morgen geringer ist. Entsprechend schlägt sich das auf die Bandbreite nieder. Was Sie aber testen können: Den WLAN Router zu Ihrem Homespot an einem anderen Ort testen. Der konkrete Ort, an dem das Gerät steht, wirkt sich oft stark auf den Empfang aus. Wände zwisch…

Hallo @xstone23, die Mail sollte jeweils an beide Personen gehen. Ich kläre einmal, was da vielleicht schief gelaufen ist. Eine Rückmeldung bekommst du innerhalb der nächsten Tage per E-Mail. Wenn ich das für deine Lebensgefährtin auch nachschauen soll, benötige ich bitte noch Ihren vollen Namen, Geburtsdatum und die Rufnummer (oder Kunden- bzw. Vertragsnummer). Schick die Daten (zusammen mit einem Benutzernamen im Forum) gerne über dieses Formular an mich. Gruß Max

Zitat von Max S.: „...Rücksprache halten und schauen was sich herausfinden lässt zu diesem Thema. “ Wie zugesagt hier einmal die Rückmeldung, die ich bekommen habe, bezüglich unterschiedlicher Bandbreite im Homespot und via Funk Tarif der Telekom: Wie bei der mobilen LTE-Nutzung hängt auch bei der stationären Nutzung des LTE-Netzes der Telekom Deutschland die aktuelle Bandbreite von den verschiedensten Faktoren ab. Hierzu zählen Hardware, SIM-Karte, Netzprofile, aktuell genutzte Frequenzen, Topo…

Moin @Sametq17, dem Grund nach haben die Kollegen im Chat schon recht. Tatsächlich zustande kommt der Vertrag erst mit Versand der Ware und der Auftragsbestätigung. Bis dahin könnte die Bestellung noch (z.B. weil die Anzahlung für das Handy nicht eingezogen werden konnte) auch von unserer Seite abgelehnt werden. Rein praktisch ist in deinem Fall aber sowohl die Bonitätsprüfung durch und die Anzahlung auch erfolgreich abgebucht. Damit war Sebastian auf der sicheren Seite, um zu sagen, dass der Ve…

Funktionieren Telefonie und Internet nicht? Ich hatte es so verstanden, dass es nun noch um die Anrufweiterleitung geht. Da ist meine Information, dass wir das nicht anbieten. So hatte ich es in meinem letzten Posting hier im Thread auch geschrieben. Auch bin ich recht sicher, dass wir diese Komfortfunktion für Festnetz nicht als Leistungsmerkmal bewerben oder sonst irgendwo in der Leistungsbeschreibung nennen. Zitat von SDschmitt: „auf kaltem Weg den Routerzwang wieder einzuführen? “ Zwischen R…

Hallo @Markus15282 . Schön, dass unser Upgrade der Homespot Tarife so gelegen kommt. Bei einem Wechsel von deinem aktuellen Homespot XL zum neuen Homespot 200 ändert sich die Mindestvertragslaufzeit nicht, da bleibt alles unverändert und der Vertrag kann weiterhin mit derselben Frist gekündigt werden. Zum Grundpreis habe ich auch gute Nachrichten. Die Vergünstigung von 55 € auf 45 € ist dauerhaft und bleibt erhalten solange du den Tarif nutzt. Also keine zeitliche Begrenzung . Gruß Max

Hallo @Cangster, wie ich sehe, hast du dich auch schon dem Nutzerwunsch bezüglich e-SIM angeschlossen. Derzeit bieten wir e-SIM leider noch in keinem Tarif an. Das Thema haben wir aber auf dem Schirm und ich persönlich hoffe, dass es da bald Neuigkeiten zu verkünden gibt. Bis dahin müssen wir uns alle gemeinsam gedulden . Gruß Max

Hallo @he.kern, Zitat von he.kern: „Wie kann ich ggf die Zahlmethode 'Mobilfunkanbieter' hinzufügen? Diese Option erscheint ja gar nicht. Oder erscheint sie immer dann automatisch wenn sie für einen bestimmten Kauf möglich ist? “ das geht im Zweifel leider gar nicht. Wie Mario eingangs sagte, funktioniert die Zahlung über die Handyrechnung in vielen Fällen nicht. Dann schlägt Google es dir zum Teil wohl auch gar nicht erst vor. Übrig bleiben nur die anderen Zahlungsmethoden. Gruß Maik

Guten Morgen zusammen, Antwort ist in diesem Thread zu finden. Für die Übersichtlichkeit möchte ich anregen bei einem Thema doch auch nur einen Thread zu nutzen. Gruß Max

Guten Morgen @SDschmitt, Zitat von SDschmitt: „Früher (analog) war es *21*Zielrufnummer# “ eine Rufumleitung kann netzseitig nicht eingerichtet werden. Das ist nur über den Router selbst möglich, wenn das Gerät eine entsprechende Einstellung besitzt. Welche Fehlermeldung wird denn bei der Anmeldung des Gigaset Telefons angezeigt? Wenn es kurz lief, sollten die Daten ja korrekt eingetragen sein. Zitat von SDschmitt: „durch die Portierung und die nicht funktionierende Anrufweiterschaltung ist mein…

Hallo . Zitat von SDschmitt: „Authentification failed -> Es hatte jemand schon mal meinen Account bei dsl/xxx@congstar.de gelöscht... Musste das sein? “ Das kann ich bei bestem Willen nicht nachvollziehen und wüsste auch nicht, weshalb das passieren sollte. Ich tippe darauf, dass der Anmeldeserver vielleicht eine kurze Störung hatte und die Authentifizierung daran gescheitert ist. Sorry jedenfalls für den Ausfall . Gruß Maik

Hallo @ClausKR, ich sehe, dass die SIM-Karte gestern zugestellt wurde. Welcher Sendemast für dich freigeschaltet ist, kann ich leider nicht einsehen. Meine Empfehlung wäre es daher einfach mal den Standort (Norden, Süden) zu wechseln und es zu testen. Gruß Maik

Hallo @Otti27, sorry dass meine Rückmeldung sich verzögert. Bisher konnte ich noch keinen Grund ermitteln, aus dem die Datenraten in beiden Tarifen so unterschiedlich sind. Ich bleibe aber am Ball und versuche möglichst bald noch eine Infomation zu bekommen. Gruß Max

Hallo Andreas und lieben Dank für die Rückmeldung . Gut zu hören, dass es nun läuft. Gruß Max

Hallo @Sara h. deine Bestellung wurde heute früh unserer Versandabteilung übergeben und wird heute im Laufe des Tages an dich verschickt. Sobald die Sendung unterwegs ist (SIM-Karte und Handy gemeinsam), bekommst du die Auftragsbestätigung und die Sendungsnummer von uns per E-Mail. Gruß Max

Guten Morgen @1983polo, der Ratenplan für das Handy wird gewöhnlich am Tag der Bestellung oder am Folgetag erstellt. Bis zum Versand dauert es dann immer noch einen Moment. SIM-Karte und Handy werden in deinem Fall gemeinsam verschickt. Beides wird voraussichtlich am 24.01. unserem Versand übergeben und dann verschickt. Sobald die Sendung unterwegs ist, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail und die DHL-Sendungsnummer. Zum Ende der kommenden Woche sollte deine Bestellung also ankommen . Gruß Ma…