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  • Bestimmte Internetseite nicht erreichbar

    Mario J. -

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    Hallo Rattensack, das ist ja mal ein seltsamer Fehler. Ich kann das am Testrouter aber nicht nachstellen. Vielleicht hat ja noch jemand anders eine Idee? MFG Mario J.

  • SMS-Sonderdienste sperren?

    Mario J. -

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    Hey Rattensack, ich kann eine Teilsperre für 0190/900er Verbindungen anlegen, SMS-Sonderdienste können jedoch nicht gesperrt werden. Bestenfalls keine SMS an Sonderdienste senden. Wenn das Handy für ein Kind gedacht ist, kann über verschiedenste Kindersicherungs-Apps auch die SMS-App gesperrt werden. MFG Mario J.

  • Login nicht möglich, seit Wochen

    Mario J. -

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    Hallo connorspiech, kannst du vielleicht mal Screenshots, oder ein Video von dem Vorgang und vor allem von der Fehlermeldung machen, die du erhältst? Vielleicht kann ich dann besser nachvollziehen, wo es hängt. MFG Mario J.

  • Login nicht möglich, seit Wochen

    Mario J. -

    Beitrag

    Hallo connorspiech, Probiere bitte den Login entweder mit Kundennummer, Benutzername oder Rufnummer. Ich kann weder in deinem Kundenkonto noch bei der E-Mail-Adresse einen Fehler entdecken warum es nicht klappen könnte. Am besten einmal in einem anderen Browser einen Versuch starten. Mir liegen derzeit auch keine Informationen vor, dass es eine Störung des Bereiches der Webseite gibt. Halte uns bitte auf dem laufenden. MFG Mario J.

  • Homespot 200GB für 45€

    Mario J. -

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    Hallo Zusammen! Für einen Monat wechseln? Nicht nötig: Die Homespot-Tarife kannst du während deiner Urlaubszeit auch pausieren. Bei einem Tarifwechsel gehen in der Regel Vorteile auf den Grundpreis verloren. Das Pausieren des Homespot-Vertrages ist jederzeit bis zu max. 180 Tage möglich (Bearbeitungsfrist: 48 Stunden). Das Entgelt für das Pausieren beträgt einmalig 20 €. Zugebuchte Optionen sind von der Pause ausgenommen und werden weiterhin berechnet. Während der Pause entfällt die Pflicht zur …

  • Wunsch nach Flexibilität und nutzungsabhängigen Tarifen Köln, 11.02.2019. Ob New Work zwischen Home Office, Arbeitsplatz und mobilem Arbeiten, wechselnde Sport- und Freizeittrends oder Jobwechsel und neue Lebenssituationen: Flexibilität spielt für knapp 74 Prozent der so genannten Millennials zwischen 18 und 39 Jahren heute eine größere Rolle als früher – sowohl beruflich als auch privat. Das wirkt sich auf viele Lebensbereiche aus. So hält rund ein Viertel dieser Altersgruppe Laufzeitverträge m…

  • Guthaben auzahlung

    Mario J. -

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    Hallo HansaBrabus, In deinem Kundenkonto ist noch keine Kündigung ersichtlich, nur die Optionen sind teilweise gekündigt. Die Bearbeitung von Kündigungen dauert ein paar Tage, das Restguthaben wird dann auf das hinterlegte Bankkonto ausgezahlt. Dies kann je nach Bank und Zahllauf bis zu 14 Tage dauern. MFG Mario J.

  • Lieferstatus meines Handys

    Mario J. -

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    Hallo Sametq17, ich habe deinen Post hierher verschoben, da er hier am besten passt. Die Bestellung ist am 31.01.2019 eingegangen. Es dauert 7-10 Tage, bis das gerät versendet wird. In diesem Fall also zwischen dem 07.01. und dem 10.01.. Voraussichtlich geht das Handy wegen dem Wochenende am 11.01. auf den Weg. Du erhälst dann eine weitere E-Mail mit der Sendungsnummer von DHL. MFG Mario J.

  • Chat einfach beendet

    Mario J. -

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    Hallo Manul, danke für die Daten. Ich habe mir das ganze angesehen und muss mich nochmal dafür entschuldigen, dass der Chat tatsächlich zu schnell beendet wurde. Zwar konnte bei dem Anliegen nicht wirklich geholfen werden, eine Nachfrage ob weitere Fragen bestehen, hätte aber auch noch kommen müssen. Ich habe die beteiligte Kollegin darauf angesprochen, mit der Bitte in Zukunft diese Rückfrage auf jeden Fall zu stellen. Den Kunden einfach nur abzuwatschen liegt nicht in unserem Sinne. Aufgrund d…

  • Hallo PkChr84, Zitat von PkChr84: „Man fragt ob man im GoogleStore per Prepaid Guthaben zahlen kann. Jedesmal heißt es JA zu 100%. Im Nachhinein wird sich raus geredet. “ Oha.. das stimmt nicht wirklich . Die Aussage meines Kollegen war: "Ich weiß aus Erfahrung und anderen Kundenfällen, dass solche Einkäufe möglich sein können, aber nicht garantiert werden kann, das es funktioniert." Daraufhin sagtest du: "Hmm okay Schade das war der eigentliche Kaufgrund der Karte , schönen Abend noch" Ich sehe…

  • Hallo Thylon1976, das was Zyrous sagt, stimmt vollkommen. Gruß Mario J.

  • Chat einfach beendet

    Mario J. -

    Beitrag

    Hallo Manul, im Normalfall werden alle Gespräche mit einer Nachfrage, ob es noch weitere Fragen gibt beendet. Wenn dies nicht der Fall war, möchte ich mich dafür stellvertretend entschuldigen. Mit deinen angegebenen Daten kann ich leider keinen Chat finden. Mit welchen Daten hast du dich im Chat gemeldet, weißt du mit wem du gesprochen hast? Bitte schicke mir die Angaben NICHT hier im Forum, da wir es sonst zensieren müssen, sondern über den internen Foren-Chat (klick dafür auf meinen Namen und …

  • Homespot LTE 2. Klasse?

    Mario J. -

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    Hallo Otti27, ich kann hier auf die angesprochene Rechtslage nicht eingehen da ich keine Rechtsberatung geben darf und kann. Aber ich finde es persönlich ein Recht ambitioniertes Ziel, was du dir da gesetzt hast. Ich werde jetzt nicht anfangen über Konzerne zu lästern, aber wenn ich mir die momentane Diskussion um 5G ansehe und den Ausbau des 4G-Netzes anschaue, frage ich mich auch, warum man nicht erst das zu Ende bringt, was man angefangen hat - sondern wieder was neues anfängt... unsure.png D…

  • hallo he.kern, Die Zahlungsmethode wird im Google-Konto hinterlegt. Änderungen können einige Zeit in Anspruch nehmen. Von Google selbst werden nur diese Zahlungsmethoden garantiert angeboten: - Kreditkarten: American Express, Mastercard, Visa - Visa Electron (nur außerhalb der Vereinigten Staaten) - PayPal - Google Pay-Guthaben - Google Store-Guthaben Bei Google lässt sich eine Zahlungsmethode so entfernen: 1. Öffne auf dem Android-Smartphone oder ‑Tablet die Google Play Store App pA0Oo_R7q7rvIY…

  • Hallo sana33, Die Rufnummernmitnahme kann bei der Aktivierung mit angegeben werden. Wenn du die Karte aktiviert hast (die Karte ist schon alt, vermutlich sind Anfangs nicht alle Tarife wählbar) kannst du dich beim Kundenservice melden und einen Tarifwechsel durchführen lassen. Die LTE 50 Option ist nur in den Postpaid-Tarifen Allnet Flat, Allnet Flat Plus und der Fair Flat verfügbar. MFG Mario J.

  • Jetzt neue Tarife mit 30, 100 und 200 GB und max. 50 Mbit/s Speed verfügbar Köln, 30.01.2019. Der congstar Homespot bietet jetzt mehr Datenvolumen und eine höhere Geschwindigkeit zum günstigen Preis. Mit der neuen Generation der DSL-Alternative auf Mobilfunkbasis surfen die Kunden in allen Varianten mit max. 50 Mbit/s im LTE-Netz der Deutschen Telekom. Die neuen Tarife congstar Homespot 30, 100 und 200, die ab sofort gebucht werden können, lösen die bisherigen Angebote congstar Homespot M, L und…

  • Hallo terminologie-x, bitte entschuldige die späte Antwort. Es ist nicht schön, keine (ausreichende) Antwort zu bekommen, weshalb ich dieses umfangreiche und technische Anliegen zu meinen Kollegen in die Fachabteilung gegeben habe, damit möglichst all deine Fragen beantwortet werden können. Dies wird leider noch etwas Zeit in Anspruch nehmen, aber wir melden uns hier, wenn es Neuigkeiten gibt. MFG Mario J.

  • Hallo WalterWHV, In der Regel geht ein Handy 7-10 Tage nach der Bestellung auf den Weg. Mit der Bestellung vom 24.01.2019 also alles voll im Rahmen: Das Gerät ist heute am Tag 7 in den Versand gegangen. Der Kollege im ersten Chat hat das auch so gesagt. Der zweite Kollege heute morgen, konnte das nicht sehen und ist von einer morgigen Versendung ausgegangen. Vor etwa einer viertel Stunde haben wir dir eine E-Mail mit der Sendungsnummer zukommen lassen. Ich wünsche ganz viel Spaß mit diesem tolle…

  • Ersatz-SIM-Karte

    Mario J. -

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    Hallo Michael_A., Defekte und verlorene Karten werden aktiv versendet, da die alte Karte nicht mehr genutzt werden kann (defekt) oder soll (Verlust). Typtausch-Karten werden inaktiv versendet, da die andere Karte vermutlich noch aktiv bleiben soll. Leider kann ich daran nun nichts mehr umstellen. Der Versand benötigt in der Regeln nur 2-3 Tage. Gruß, Mario J.

  • Hallo he.kern, Eine Verwendung als Bezahlmittel für Dienste Dritter ist zwar zum Teil möglich, jedoch besteht kein Anspruch des Kunden, dass das Guthaben bei allen Drittanbietern zum Bezahlen von deren Leistungen/Diensten einsetzbar ist. Es sind verschiedene Angebote betroffen. Angaben zu einzelnen Anbietern machen wir nicht. Ein Anspruch des Kunden gilt auch dann nicht, wenn es bislang bei einem konkreten Anbieter einsetzbar war und aktuell nicht mehr möglich ist. MFG Mario J.