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  • Kann keine Anrufe annehmen

    Eric F. -

    Beitrag

    Danke für die Störungsmeldung. Ich habe das nun an die zuständigen Kollegen aus der Technik weitergegeben. Entweder bekommst du direkt von dort eine Rückmeldung oder falls ich etwas höre, werde ich mich wieder hier bei dir melden.

  • Kann keine Anrufe annehmen

    Eric F. -

    Beitrag

    Hallo Huberlisl, Herzlich Willkommen im congstar Support Forum Überprüfe bitte einmal ob du die Telefonie korrekt eingerichtet hast. Infos und Hinweise dazu findet du HIER. Wenn das nicht hilft, dann beantworte bitte die Fragen von Zyrous und fülle das Störungsprotokoll aus. Viele Grüße Eric

  • Lieferstatus meines Handys

    Eric F. -

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    Hallo binki2611, normalerweise werden Handy und SIM-Karte bei einer Neubestellung zusammen verschickt. Eine Ausnahme bildet da die Rufnummernmitnahme. In diesem Fall wird zu erst die Karte und danach das Handy verschickt. Dein Auftrag liegt auch bereits in der Versandabteilung, aber ich habe von dort noch keine Versandbestätigung vorliegen. Solltest du bis morgen Mittag noch keine E-Mail mit der Bestätigung erhalten, dann melde dich bitte nochmal. Viele Grüße Eric

  • Bitte habe Verständnis dafür, dass Anliegen, Bearbeitungen und Lösungen immer individuell sind. Bei verschiedenen Kunden liegen auch immer verschiedene Voraussetzungen zu Grunde, die nicht verallgemeinert werden können. Möchtest du nun, dass dich die SIM-Karte zum oben genannten Preis für dich bestelle?

  • Wenn du möchtest, dann bestelle ich dir die neue SIM-Karte. Wenn deine Adresse korrekt hinterlegt ist und du damit einverstanden bist, dass ich dir die Karte für einen Preis von 14,99€ bestelle, dann bestätige mir das hier bitte kurz.

  • Hallo Morten, du hast in deinem Kundenkonto keine Kontaktrufnummer hinterlegt. Diese ist für eine Bestellung aber zwingend erforderlich. Bitte trage die Nummer dort ein und warte dann ein paar Minuten. Dann solltest du die Ersatzkartenbestellung ganz normal durchführen können. Viele Grüße Eric

  • Netzverfügbarkeit

    Eric F. -

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    Hallo bpboerni, wenn ich das richtig verstehe findest du gar kein Netz? Stell das Handy mal bitte auf "manuelle Netzwahl". Dann werden dir alle vor Ort verfügbaren Netze aufgelistet. Sollte congstar in dieser Liste nicht auftauchen, dann sollte stattdessen ein scheinbar leeres Feld angezeigt werden. Wähle also aus dieser Liste dann bitte entweder congstar oder das leere Feld aus. Um die mobile Datenübertragung zu realisieren prüfe bitte, ob die APN Einstellungen noch korrekt in deinem Handy hint…

  • Login nicht möglich, seit Wochen

    Eric F. -

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    Super Und danke für die Rückmeldung!

  • Login nicht möglich, seit Wochen

    Eric F. -

    Beitrag

    Hallo Sika94, du hattest in deiner E-Mailadresse ein paar Leerzeichen, die dort eigentlich nicht hingehören. Diese habe ich nun entfernt. Schau mal bitte, ob du nicht nun einloggen kannst. Ich habe dir dazu auch nochmal eine E-Mail geschickt, mit dem du das Passwort neu vergeben kannst. Viele Grüße Eric

  • Drosselung Prepaid Allnet M

    Eric F. -

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    Hallo Kerouac82, der Wert auf dem Produktdatenblatt ist in jedem Fall der korrekte. Die Geschwindigkeit wird auf 64 Kbit\s reduziert. Danke, dass du uns über den Fehler im letzten Schritt der Buchung informiert hast, ich werde das zur Korrektur weitergeben. Viele Grüße Eric

  • Bestellten Vertrag im Nachhinein bearbeiten

    Eric F. -

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    Alles klar, ich habe deine PM bekommen. Der Auftrag wird nun ohne Rufnummernportierung weitergeführt. Du erhälst dazu auch gleich noch eine E-Mail mit der Bestätigung. ✌

  • Lieferstatus meines Handys

    Eric F. -

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    Hallo lrn2311, Herzlich Willkommen im congstar Support Forum Dein Auftrag geht voraussichtlich morgen Vormittag in den Versand. Wenn es soweit ist, bekommst du auch noch mal eine Bestätigung per E-Mail. Viele Grüße Eric

  • Bestellten Vertrag im Nachhinein bearbeiten

    Eric F. -

    Beitrag

    Hallo Sven, Wenn du möchtest, dann lass ich den Auftrag ohne Portierung weiterlaufen. Du bekommst dann eine neue Rufnummer von uns zugewiesen. Schreib mir einfach hier ein kurzes "Okay", dann leite ich das für dich ein. Viele Grüße Eric

  • Auftragsstatus HomespotXL

    Eric F. -

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    Hallo Diesel, Herzlich Willkommen im congstar Support Forum Die Sendung ist kurz davor verschickt zu werden. Wenn du bis morgen Mittag noch keine E-Mail mit der Versandbestätigung erhalten hast, dann melde dich bitte nochmal. Viele Grüße Eric

  • Guten Morgen Michael, Patrick ist leider heute nicht im Haus, daher habe ich dir den Wechsel nun so eingestellt. Du erhälst dazu auch in Kürze noch eine Bestätigung per E-Mail. Wenn der neue Tarif in 14 Tagen aktiv ist, kannst du am Tag danach über dein Kundencenter den Wechsel in die Fair Flat bestellen. Viele Grüße Eric

  • Lieferstatus meines Handys

    Eric F. -

    Beitrag

    Hallo Jeniuz76, Herzlich Willkommen im congstar Support Forum Dein Auftrag geht am Vormittag des 08.01.2019 in den Versand. Wenn es verschickt wurde, bekommst auch du noch eine E-Mail mit der Bestätigung. Viele Grüße Eric

  • Lieferstatus meines Handys

    Eric F. -

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    Hallo Jana34w, Herzlich Willkommen im congstar Forum Deine Bestellung geht voraussichtlich am Nachmittag des 08. bzw. am Vormittag des 09.01.2018 in den Versand. Wenn es soweit ist, bekommst du aber auch noch mal eine E-Mail mit der Bestätigung. Viele Grüße Eric

  • Lieferstatus meines Handys

    Eric F. -

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    Hallo Xsis & Dgoekce79, eure Aufträge liegen schon in der Versandabteilung. Ich habe aber aktuell noch keine Bestätigung darüber vorliegen ob die Sendngen auch schon verschickt worden sind. Wenn ihr bis morgen noch keine E-Mail mit der Auftragsbestätigung erhalten habt, dann meldet euch bitte nochmal hier. Viele Grüße Eric

  • Hallo HBASTRAL, Herzlich Willkommen im congstar Support Forum kannst du bitte nochmal genauer formulieren was du damit meinst, bzw was du genau vorhast? Der Congstar Homespot ist ja erst mal nur ein Tarif. Zu diesem kannst du bei uns einen Router zubuchen. Der Homespot WLAN Router hat auch LAN Anschlüsse an die könntest du weitere Netzwerkgeräte anschließen. Weitere Infos zum Tarif und der Hardware bekommst du auch noch mal HIER zusammen gefasst. Viele Grüße Eric

  • IoT-SIM-Karte

    Eric F. -

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    Guten Morgen Hoaschter, unsere SIM-Karten sind für die Nutzung in Mobilfunkgeräten vorgesehen. Spezielle IoT-SIM-Karten bieten wir nicht an. Viele Grüße Eric