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Zwischen Freitag, dem 20. Juli und Montag, dem 23. Juli 2018 werden Wartungsarbeiten zur Optimierung der IT-Systeme durchgeführt. Dadurch kommt es zu umfassenden Verzögerungen. Wir bitten dafür um euer Verständnis. Mehr Informationen

  • Geburtstagsgewinnspiel

    Mark O. -

    Beitrag

    Hallo Sabrian1984, herzlich willkommen im congstar Forum. Ich habe deine Meldung ebenfalls weitergegeben. Die zuständigen Kollegen werden dich manuell für das Gewinnspiel eintragen. Wenn wir mal wieder etwas für dich tun können lass es uns wissen. LG Mark

  • Hallo cvb, herzlich willkommen im congstar Forum. Ich habe deine Störungsmeldung an die zuständige Fachabteilung weitergegeben. Die Kollegen kommen schnellstmöglich per E-Mail auf dich zu. Spannend finde ich den Verdacht, dass die Problematik vielleicht selbst verursacht sein könnte. Halte uns doch bitte auf dem Laufenden was dabei heraus kommt. Bei weiteren Fragen oder Anliegen haben wir immer ein offenes Ohr für dich. LG Mark

  • Restminutenanzeige per USSD Code spinnt?

    Mark O. -

    Beitrag

    Ich habe zwar noch keine Rückmeldung vorliegen aber bei mir läuft die Abfrage wieder wie gewohnt. Aber am besten selber testen. LG Mark

  • Neue Nummer in bestehen Vertrag

    Mark O. -

    Beitrag

    Hallo matthesw, herzlich willkommen im congstar Forum! Was soll ich sagen? thunder hat die optimale Lösung geliefert. Vielen Dank dafür! Bei weiteren Anliegen sind wir vom Support Team aber auch jederzeit für dich da. LG Mark

  • Restminutenanzeige per USSD Code spinnt?

    Mark O. -

    Beitrag

    Hallo Michael, ich kann den Fehler mit meinem eigenen Prepaid-Tarif nachstellen und geb das ganze entsprechend weiter. Wenn es dazu etwas neues gibt liest du es natürlich hier. LG Mark

  • Empfang

    Mark O. -

    Beitrag

    Das ist der Beweis dafür , dass wir endlich auffälligere Avatare brauchen.

  • Neue SIM-Karte - gleiche Rufnummer?

    Mark O. -

    Beitrag

    Hallo Sculetto, herzlich willkommen im congstar Forum. In Einzelfällen kann die Aktivierung einer Ersatzkarte bis zu 24 Stunden dauern. Im Regelfall geht das aber deutlich schneller. In dieser Zeit solltest du gelegentlich das Handy neu starten damit das Handy es auch merkt, wenn die neue Karte aktiv ist. Wenn du mal Hilfe benötigst sind wir gerne für dich da. LG Mark

  • Datenoption 100 ist nicht aktiv.

    Mark O. -

    Beitrag

    Hallo Magmo, das tut mir leid zu hören. Wir arbeiten weiter an der Sache. Bei weiteren Anliegen sind wir gerne für dich da. LG Mark

  • Hallo SaMe77, auch ich begrüße dich herzlich im congstar Forum. Gerrit hat sich etwas ungeschickt ausgedrückt. Natürlich handelt es sich bei dem verlinkten Bestellweg nicht um einen Drittanbieter. Das sind Dienste (z. B. Games oder Abos), die über unsere Mobilfunkrechnung oder das Prepaid-Guthaben abgerechnet werden. Es handelt sich für uns jedoch um eine externe Plattform. Leider können wir Fehler die dadurch entstehen, dass du von einer bestimmten Seite an uns verlinkt wirst nicht wirklich nac…

  • Tethering nicht mehr möglich

    Mark O. -

    Beitrag

    Hallo rhermann25, auch ich begrüße dich herzlich im congstar Forum. Vielen Dank für die Rückmeldung. Schön, dass du wieder Tethering nutzen kannst. Ein Neustart oder in deinem Fall das Zurücksetzen der Einstellungen wirken häufig Wunder. Bei weiteren Fragen oder Anliegen haben wir immer ein offenes Ohr für dich. LG Mark

  • Branding beim Samsung Galaxy S8

    Mark O. -

    Beitrag

    Hallo Markus P., mir ist nicht bekannt, dass das Samsung Galaxy S9+ ein Branding hat. Damit du aber sicher sein kannst hab ich das mal bei der zuständigen Stelle angefragt. Die Antwort kann erfahrungsgemäß etwas dauern. Bitte hab ein wenig Geduld. In der Tat verstehe ich den verlinkten Artikel so wie du. Allerdings geht es wörtlich um "Smartphones, die ihr bei der Telekom erwerbt". Es muss deshalb nicht zwingend sein, dass das auch bei unseren Handys so der Fall ist. Bei weiteren Fragen sind wir…

  • Wie kann ich mein Geld zurueck bekommen?

    Mark O. -

    Beitrag

    Zitat von gecongt: „Wobei ich Daten noch nicht ausprobiert habe. “ Dann teste das bitte einmal zeitnah. Ich finde deine Schilderung sehr spannend. LG Mark

  • Wie kann ich mein Geld zurueck bekommen?

    Mark O. -

    Beitrag

    Hallo gecongt, auch nach meinen Informationen ist die Aktivierung einer congstar SIM-Karte ausschließlich im deutschen D1-Netz möglich. In welchem Land hast du dich aufgehalten als du die Aktvierungsbestätigung bekommen hast? Kann es sein, dass du dabei in Grenznähe vielleicht doch im deutschen Netz unterwegs warst? Und vor allem: Kannst du die Karte nutzen? LG Mark

  • mobile internet is not working

    Mark O. -

    Beitrag

    Hello vkramvi, your data volume has has been refreshed tonight. You already used 700 kb of it. Please note that prepaid options are always valid for 30 days from activation - not for a calendar month. The next refreshing will be on 5th august if you have got enough credit on your prepaid contract. But it can be that your phone shows the data usage of the current calender month. That would explain the differences. Kindest regards Mark

  • Hello princehamody, my english-skills are not the best but I will try to help you: If we offer used mobile phones we are sure that they are on stock. Unfortunaly we are human and not free from mistakes. But be sure that it's not our intention to fool or annoy you. To change or cancel your order please visit our Support Chat (täglich 8-22 Uhr) or write an e-mail via Kontaktformular. You don't have to cancel to whole order. You can find all available phones here. Please let my colleagues know whic…

  • Ich danke dir für das Feedback. Schön, dass dein Anschluss wieder läuft! Bei weiteren Anliegen sind wir gerne jederzeit für dich da. LG Mark

  • Hallo kleczkadenis, herzlich willkommen im congstar Forum. Deine Annahme ist völlig korrekt: Da du den Tarifwechsel bereits am 13.06. bestellt hast gelten auch die an diesem Tag gültigen Konditionen. Auch dann wenn der Tarifwechsel erst 14 Tage später stattfindet. Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da. LG Mark

  • Hallo Raf624, du hast dich nicht mehr zurückgemeldet. Konnten die Tipps von thunder und Eric dir helfen? Wir freuen uns auf eine Rückmeldung. LG Mark

  • Hallo mOndjunge, laut System funktioniert dein Anschluss wieder. Kannst du das bestätigen? Bring uns gerne auf den aktuellen Stand! LG Mark

  • Geringe Bandbreite

    Mark O. -

    Beitrag

    Hallo Steffen, hat sich bei dir etwas getan? Gib uns gerne eine Rückmeldung. LG Mark