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  • Hallo zusammen, ich gebe zu das Gewinnspiel war etwas sehr kurzfristig wir versuchen nächstes mal einen größere Anlaufzeit zu organisieren. Umso einfacher war es aber für unsere Losfee Glückwunsch an bosch für 2 Karten zum Arcade Fire Konzert! Viele Grüße Bea

  • Ausfall DSL seit etwa 17:00 Uhr

    Bea L. -

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    Hallo Andreas_, deine Störungsmeldung habe ich an die Kollegen der DSL Abteilung weitergeleitet. Diese werden sich direkt mir dir in Verbindung setzten. Gruß Bea

  • Hallo amanda121287 und willkommen im congstar Forum! Bitte füll doch noch diese Störungsmeldung aus und poste sie hier, dann kann ich deinen Fall an die DSL Abteilung weiterleiten: Störungsmeldungen Bitte gebe außerdem in deinem Forumsprofil dieselbe E-Mail-Adresse an, die du bei der Anmeldung bei congstar vergeben hast bzw. in deinem Kundenkonto derzeit hinterlegt ist. Dann können wir deine Daten aufrufen und dir bei Bedarf präziser helfen. (Oben rechts unter Benutzerkonto auf Verwaltung -> unt…

  • Hallo Blörg, zuerst einmal zu den Komfortfunktionen. Für die Abschaltung müsstest du dich einmal in unserem kostenlosen Support Chat (täglich 8-22 Uhr) melden. Die Kollegen übernehmen dies gerne für dich. Bezüglich der GSM Codes habe ich noch einmal nachgehakt. Eine Rückmeldung ist allerdings frühestens nach dem Wochenende zu erwarten. Um das neue Problem weiter einzukreisen habe ich ein paar Fragen an dich: - Kannst du von der ****819 nur die ****543 nicht erreichen oder funktionieren ausgehend…

  • nur noch 16mbit geschwindigkeit bei VDSL50

    Bea L. -

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    Hallo ebenholzjunge und willkommen im congstar Forum! Ich habe deine Störungsmeldung an die Kollegen der DSL Abteilung weitergeleitet. Diese werden sich direkt mit dir in Verbindung setzten. Viele Grüße Bea

  • Gutschein Code XXX (80 Euro Start Guthaben)

    Bea L. -

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    Hallo Creekser, theoretisch könnte das so klappen wie du dir das vorstellst. Praktisch können wir dir dies allerdings nicht garantieren. Das hat den folgenden Grund: Gutschriften werden mit nächsten beiden Rechnungen verrechnet. (Danach natürlich solange bis die Gutschrift verbraucht ist) Es gibt dabei 3 Möglichkeiten auf die wir manuell keinen Einfluss haben und wir können auch erst nach der Rechnungserstellung sehen, welcher Fall bei dir greift. Möglichkeit 1: Die Gutschrift über 80 € taucht k…

  • Hallo Flameboy und willkommen im congstar Forum! (Ich bin etwas verwundert, dass dieser Nutzername bisher noch nicht vergeben war ) Interessante Fragen die du da aufwirfst, leider habe ich aber keine Antworten für dich. Wir Moderatoren könnten da auch nur spekulieren, was wir aber natürlich nicht tun werden. Ich hoffe, dass ist nachvollziehbar. Bis 2020 ist auch noch ein wenig Zeit, sobald es Informationen gibt wie das Vorgehen ist, geben wir diese natürlich gerne an euch weiter. Ich fürchte daf…

  • Tarifwechsel und das LTE

    Bea L. -

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    Hallo Spody, 1. Da dies aber nie offiziell Bestandteil war wurdest du auch nicht über den Wegfall informiert, dass dies dich trotzdem ärgert kann ich aber natürlich nachvollziehen. Ob oder wann diese Lücke in Alttarifen geschlossen wird, dazu liegen mir keinerlei Informationen vor. 2. Gib gerne Rückmeldung, eventuell löst dies schon dein Problem. 3. Locker aus der Hüfte schießen ist bei Tarifneuerungen schwierig. Der aktuelle Stand ist, dass es diese Highspeed Option nur in den neuen Allnet Flat…

  • Tarifwechsel und das LTE

    Bea L. -

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    Hallo Spody und willkommen im congstar Forum! In deinem alten Tarif hattest du noch von einer Lücke im System profitiert, mit dem du mit max. 7 Mbit/s im 4G Netz unterwegs warst. Dies war allerdings nie Vertragsbestandteil und die Lücke wurde in den aktuellen Tarifen geschlossen. Tut mir leid. Als erstes kannst du testen ob es nicht schon eine Besserung bringt, wenn du in deinen Handyeinstellungen LTE deaktivierst. Es kann zu Problemen kommen wenn das Handy wiederholt versucht sich in ein Netz e…

  • Tarifwechsel von Allnet Flat Plus 10 GB

    Bea L. -

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    Hallo DirkCGN, bitte gebe in deinem Forumsprofil dieselbe E-Mail-Adresse an, die du bei der Anmeldung bei congstar vergeben hast bzw. in deinem Kundenkonto derzeit hinterlegt ist. Dann können wir deine Daten aufrufen und dir bei Bedarf präziser helfen. (Oben rechts unter Benutzerkonto auf Verwaltung -> unten die E-Mail-Adresse angleichen -> Absenden) 1. Allgemein kann ich dir sagen, dass Aktionen und Rabatte bei einem Tarifwechsel immer verloren gehen. Dies gilt auch für einen Corporate Benefits…

  • Schlechte Datenverbindung

    Bea L. -

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    Hallo Tilda und willkommen im congstar Forum! Schade, dass du mit deiner Datenverbindung so unzufrieden bist. Ich habe mir mal erlaubt über deine hier hinterlegte E-Mail-Adresse in dein Kundenkonto zu schauen und für deinen Wohnort nach Störungen zu schauen. Da sind uns allerdings keine aktuellen gemeldet worden. Die letzten geplanten Wartungsarbeiten wurden am 19.03.2018 beendet. Teste doch am besten mal, ob es eine Besserung bringt wenn du in deinen Handyeinstellungen LTE deaktivierst. Es kann…

  • Hallo zusammen, die Changelogs sind jetzt auch wieder aktuell. iOS hat nachgezogen, auch dort ist mit der neuen Version jetzt der Tarifwechsel über die App möglich. Viele Grüße Bea

  • Congstar verweigert Gewährleistung

    Bea L. -

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    Hallo berndr, vielen Dank für deine Rückmeldung und gut das deine Odysee endlich beendet ist. Leider können wir auch nicht ganz nachvollziehen was da schief gelaufen ist aber in der Regel funktionieren die Reperaturen bei unserem Dienstleister reibungslos. Sollten noch Fragen auftauchen, melde dich jederzeit. Viele Grüße Bea

  • SIM Aktivierungsinfo auf einer anderen Nummer

    Bea L. -

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    Hallo Firvin, vielen Dank für deine Rückmeldung und für das Anpassen der E-Mail-Adresse. Sollten noch Fragen auftauchen, melde dich einfach. Liebe Grüße Bea

  • SIM Aktivierungsinfo auf einer anderen Nummer

    Bea L. -

    Beitrag

    Hallo Firvin und willkommen im congstar Forum! Bitte gebe in deinem Forumsprofil dieselbe E-Mail-Adresse an, die du bei der Anmeldung bei congstar vergeben hast bzw. in deinem Kundenkonto derzeit hinterlegt ist. Dann können wir deine Daten aufrufen und dir bei Bedarf präziser helfen. (Oben rechts unter Benutzerkonto auf Verwaltung -> unten die E-Mail-Adresse angleichen -> Absenden) Ohne einen Blick in dein Kundenkonto vermute ich, dass deine alte Nummer als Kontaktrufnummer in deinen Kundendaten…

  • Hallo ariantes84 und willkommen im congstar Forum! dein Störungsprotokoll habe ich an die Kollegen der DSL Abteilung übermittelt. Diese werden sich direkt mit dir in Verbindung setzten. Gruß Bea

  • Hallo Platane19_US-Army und willkommen im congstar Forum! ergänzend zu Zyrous Beitrag (vielen Dank dafür) möchte ich dich bitten, in deinem Forumsprofil dieselbe E-Mail-Adresse anzugeben, die du bei der Anmeldung bei congstar vergeben hast bzw. in deinem Kundenkonto derzeit hinterlegt ist. (Oben rechts unter Benutzerkonto auf Verwaltung -> unten die E-Mail-Adresse angleichen -> Absenden) Dann können wir deine Daten aufrufen und deinen Fall zusammen mit der Störungsmeldung, (die du noch postest )…

  • Hallo kreator22, der einzelne ist natürlich nicht egal und wir würden uns freuen, wenn du weiterhin Kunde bei uns bleibst. Die Kündigerrückgewinnung wird sich so weit vor dem Kündigungstermin allerdings noch nicht mit dir in Verbindung setzen, sondern vermutlich erst Mitte nächsten Jahres. Falls für dich ein Tarifwechsel in Frage kommt, lass dich gern mal von den Kollegen im Support Chat (täglich 8-22 Uhr) beraten, was da möglich ist. Bei einem Wechsel in die neuen Tarife verlängert sich deine M…

  • Hallo ihr beiden, vielen Dank für eure Rückmeldung! Sollten noch Fragen offen sein, könnt ihr euch jederzeit melden. Viele Grüße Bea

  • Hallo spookydolphin + kreator22, zuerst einmal möchte ich mich ebenfalls bei euch für das durcheinander, die verschiedenen Informationen und die lange Wartezeit entschuldigen. Ich kann die Aussage von Katharina bestätigen, gestern war der letzte Zahllauf, sodass die Auszahlung (falls nicht schon geschehen) im Laufe des Tages bei euch eingehen sollte. Gebt uns gerne Rückmeldung sobald dies geschehen ist. Grüße Bea