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  • Hallo Broeselmaus und willkommen im Forum im Chat oder an der Hotline konnte man dir aber schon die Anmeldedaten für die Telefonie nennen oder? Wir haben diese in diesen Thread aufgelistet und je nach Vorleister gibt es kleine Änderungen in den Benutzernamen oder im Registrar. Ich möchte das gerne bei Dir anschauen und dir dann die konkretere Daten* nennen, aber dazu solltest du die hier im Forum benutzte E-Mail-Adresse in die E-Mail-Adresse ändern, die du auch für den meincongstar Kundencenter …

  • Hallo mixery, dieser Schritt ich nicht notwendig. Denn wie du es schon sagst, ist die Gewährleistung vom Händler abhängig. Die freiwillige Garantie des Herstellers ist hier nicht involviert. Ich habe in deine Daten gesehen und leite diese Unstimmigkeit zu Klärung weiter. Du wird dann erneut von uns kontaktiert. Liebe Grüße, Fynn

  • Hallo Straschu, wenn du den Lieferschein nicht mehr hast, können wir mal schauen, ob wir die eine Kopie zuschicken lassen können. Ich habe das mal an die Fachabteilung weitergeleitet, welche dir dann diesen Lieferschein schicken wird oder eine Bestätigung zum Smartphone für den Schutzbrief zuschicken wird. Liebe Grüße, Fynn

  • Unerwünschte Anrufe durch congstar

    Fynn B. -

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    Hallo Browler, ich habe zunächst den Titel geändert, da die Nummern sich erstens auf langer Sicht ändern können und es sich auch nicht wirklich um "Terror" handelt. Die Kollegen möchten gerne eine Rückmeldung für den Kündigungsgrund und können dadurch vielleicht Missverständnisse aufklären oder attraktive, personenbezogene Angebote machen. Dass diese Anrufe sich bei dir gehäuft haben, kann ich hier leider nicht nachvollziehen. Aber wenn du deinen Kündigungswunsch gefestigt hast und keine weitere…

  • Handytauschoption - Rückbuchung

    Fynn B. -

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    Hallo Browler, ich habe mal nachgesehen und hier ist noch keine Rückbuchung vermerkt. Es kann sein, dass wir erst morgen diese Meldung von deiner Bank bekommen. Sobald das geschehen ist, bekommst du auch eine E-Mail von uns. Du kannst immer den offenen Betrag centgenau an die Bankverbindung am Seitenende unserer Rechnungen unter der Verwendung der Kundennummer als Referenz benutzen. Wenn du also den Betrag so überweist, bist du auf der sicheren Seite. Liebe Grüße, Fynn

  • Lieferstatus meines Handys

    Fynn B. -

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    Hallo deadwoman und willkommen im Forum ich habe dein Posting in diesem Sammelthread verschoben Deine Bestellung geht voraussichtlich am 28.11.2017 in den Versand. Sobald der Versand eine Sendungsnummer für dich hat, bekommst du diese per E-Mail und kannst damit die Sendung nachverfolgen. Liebe Grüße, Fynn

  • Tidal Aktivierung Fehlgeschlagen

    Fynn B. -

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    Hallo Laechler, Zitat von Laechler: „Tidal kann meinen Account nicht finden, das heißt ich bin bei Tidal nicht angemeldet, kann aber den benutzten Congstar Anmeldelink nicht mehr nutzen da er schon benutzt wurde. Also bleibt nur die Kündigung und Neubuchung der Musikoption in MY Congstar? “ komisch... Uns wird ebenfalls angezeigt, dass der Link bereits verwendet worden ist. Ich muss das dann an die Fachabteilung weiterleiten. Diese wird sich dann bei dir melden. Liebe Grüße, Fynn

  • Neue SIM-Karte mit neuer Nummer

    Fynn B. -

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    Hallo Madcat666 und willkommen im Forum das ist kein Problem. Du kannst einfach bei der Bestellung eines neuen Tarifes angeben, dass du bereits Kunde bist und dann deine Login-Daten zu deinem meincongstar Kundencenter verwenden. Wie alt ist denn deine Tochter? Wenn du keine böse Überraschung bei einer monaltichen Rechnung erleben willst, empfehle ich für einen Tarif erst einen congstar Prepaid Tarif: congstar Mobilfunktarife ohne Vertrag: Prepaid - Tarif- & Produktberatung - congstar Support…

  • Neue Prepaid mit Wunschrufnummer ?

    Fynn B. -

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    Hallo Bitty, ich stups dich gerne. Zitat von Bitty: „1. Vermisse oder übersehe ich die Option "Rufnummernwahl" “ Diese gibt es auch nur bei Postpaid Tarifen. Bei congstar Prepaid weisen wir eine neue Rufnummer automatisch zu, wenn keine Rufnummer von einem anderen Anbieter mitgenommen wird. Zitat von Bitty: „2. Eine Vorauswahl zur Grösse der Karte ( Nano/Micro/Nudel ) vermisse ich . “ Wie verschicken ausschließlich Triple-SIM. Das sind Mini-SIM-Karten, aus denen man das kleinere Format brechen k…

  • Lieferstatus meines Handys

    Fynn B. -

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    Hallo princehamody, Zitat von princehamody: „why you took from me the first rate and i didn't receive my phone “ The first rate is debited from the bank account according to the installment plan: Die erste Rate ist fällig am 01.11.2017 und endet nach 24 Monaten. (The first installment is due on November 1st ,2017 and ends after 24 months.) As colleagues on the phone explained to you this very day: we check to send the smartphone daily. Zitat von princehamody: „so i need from you please to tell m…

  • Hallo Kiwi1973 und willkommen im Forum Zitat von Kiwi1973: „Möchte ja nicht unbedingt zwei Verträge bezahlen.... “ Wer möchte das schon? Ganz einfach: Wenn du bei uns bestellst, wirst nicht nur gefragt, ob du eine Rufnummer mitnehmen möchtest, sondern auch unter welcher Freigabe. Wenn du hierbei die Rufnummer zum Vertragsende mitnehmen möchtest, kannst du die Bestellung heute schon aufgeben und der Vertrag wird erst nach der Rufnummermitnahme aktiv. Das ist in diesem Fall dann das Kündigungsdatu…

  • Handyversicherung Note 8

    Fynn B. -

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    Hallo Asuryan, wie du schon richtig gelesen hast, bieten wir nur eine Handyversicherung gegen Beschädigung, Diebstahl und mehr für Endgeräte bis zu 900 € Bruttoverkaufspreis an. Daher fällt das Note 8 raus. Dennoch kann ich gerade bei einer solchen Anschaffung eine Versicherung empfehlen. Mal ehrlich: wem ist noch nie ein Gerät runtergefallen? Und je größer das Display, desto eher gibt es diese lästigen Risse im Display nach einem Sturz. Beschädigung und Diebstahl sollten in einer Versicherung a…

  • Hallo NullPointer, im meincongstar Kundencenter steht diese Funktion in der Tat nicht zur Verfügung. Es gibt viele, andere Wege das Guthaben aufzuladen, wie in diesem Thread auch gut beschrieben wird: Alles rund ums Guthaben: Aufladen & Abrufen - Prepaid wie ich will - congstar Support Forum Du kannst aber auch Wünsche in diesem Forum einbringen. Viele dieser Wünsche und Anregungen konnten wir schon umsetzen: Von congstar umgesetzte Kundenwünsche! (Update 21.09.2017) - Ideensammlung & Um…

  • Hallo NullPointer und willkommen im Forum ich habe diesen Thread in das passende Forum verschoben, da es sich hierbei nicht generell um unsere Produkte handelt, sondern um ein Anliegen zu deinem Tarif. Eine Karte zu verlieren ist eine unangenehme Sache (schlimmer noch, wenn die Karte samt Smartphone entwendet worden ist). Daher bieten wir eine schnelle und sorgenfreie Ersatzkarte an. Damit mit der verlorenen Karte kein Unfug gemacht wird, ist die bei dir eingerichtete Sperre auch eine sinnvolle …

  • Lieferstatus meines Handys

    Fynn B. -

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    Hello princehamody, we offered the change in the phones's color via mail, as Gerrit explained. Since these are offers which are not generally valid, but only for you, I would like to ask you to send us an e-mail. Please use the contact form if you want to do so. Best regards, Fynn

  • Hallo Tempomatik und willkommen im Forum Zitat von Tempomatik: „Hatte dann eben beim Congstar Chat, die Anfrage gestellt die Legitimation auf WEBID umzustellen. ich will doch nur die Aktivierung.....Es ging technisch nicht. Wahrscheinlich sieht der Prozess den Wechsel der Dienstleister nicht vor. “ Es stimmt, dass nicht für alle Land - Dokumentauswahl beide Verfahren möglich sind, daher ist es möglich, dass wie bei dir die Legitimation bei den vorgegebenen Dienstleister zu machen ist. Aber mit e…

  • Hallo Mondorbit, Zitat von Mondorbit: „Ich habe mich an diesem Thread beteiligt, der noch aus dem Wunschforum stammt “ stimmt, in dieses Forum ist dieser Thread besser aufgehoben. Liebe Grüße, Fynn

  • Lieferstatus meines Handys

    Fynn B. -

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    Hallo 5lacker und willkommen im Forum dein bestelltes Smartphone geht voraussichtlich nächste Woche in den Versand. Sobald es versendet worden ist, bekommst du auch eine E-Mail mit der Sendungsnummer, damit du den Versand beim Lieferanten mitverfolgen kannst. Liebe Grüße, Fynn

  • Handy ohne Simkarte kaufen

    Fynn B. -

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    Hallo Kekscore, Bea ist schon im Feierabend, daher antworte ich gerne. Zitat von Kekscore: „Wenn ich allerdings auf Endgeräte zubuchen klicke, komme ich zu ''meine Produkte'' und habe keine Möglichkeit mir ein iPhone 8 in den Warenkorb zu legen oder dieses hinzuzufügen. Vielleicht könntest du das näher beschreiben. “ Nachdem du auf meine Produkte geklickt hast, klickst du auf den bearbeiten - Button neben deiner Rufnummer. Danach erscheint eine neue Seite mit einem Klappmenüpunkt Endgerät zubuch…

  • Anklopfen funktioniert nicht

    Fynn B. -

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    Hallo firefly, ich glaube nicht, dass dieser Vergleich so passend ist. Aber es ist gut, dass Anklopfen mit deinem S7 funktioniert. Du kannst @gelbesocke mal deine Einstellungen schicken, damit wir einen positiven Fall direkt mir den Konfigurationen von gelbesocke vergleichen können. @gelbesocke: Vielleicht fehlt nur ein Neustart deines Smartphones. Die Einstellungen sind wieder so wie heute mittag. Liebe Grüße, Fynn