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Suchergebnisse 1-20 von insgesamt 57.

  • Neuigkeiten von der IFA 2017

    Katharina B. -

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    Hallo Martin W., erstmal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum Wir teilen euch gerne mit, wenn es mit den neuen Tarifen losgeht! Aktuell gibt es aber leider noch keine Neuigkeiten dazu, tut mir leid. Bitte habt noch etwas Geduld mit uns. Viele Grüße, Katharina B.

  • Lieferstatus meines Handys

    Katharina B. -

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    Hello princehamody, I totally understand your unhappiness. I'll ask my colleagues to search for a better solution and answer you via e-mail. Best wishes, Katharina B.

  • Lieferstatus meines Handys

    Katharina B. -

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    Hallo nochmal @Artio: Die Lieferung hätte schon eingehen sollen, daher kann ich dir leider nicht sagen wann sie dann genau wirklich bei uns ankommt. Sei aber versichert, dass wir das iPhone an dich weiterleiten, sobald es wieder vorrätig ist. @past2014: Endgeräte werden bei uns leider immer einzeln verschickt. Jedes Endgerät gehört zu einem eigenen Vertrag und wird darum als Bestellung getrennt verarbeitet, tut mir leid. Und Ja, der Auftrag wird morgen an die Versandabteilung übergeben. Du bekom…

  • Lieferstatus meines Handys

    Katharina B. -

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    Guten Morgen Artio Bisher haben wir noch keine neue Lieferung von apple erhalten. Der Lieferrückstand wirkt sich leider entsprechend auf wartende Kunden wie dich aus, die wir noch um etwas mehr Geduld bitten müssen. Viele Grüße, Katharina B.

  • Hallo Tempomatik, für die Umstände möchte ich mich bei dir entschuldigen. Wie Bea schon sagte (siehe oben), sind wir uns der Problematik durchaus bewusst und arbeiten mit unseren Servicepartnern an einer Lösung, damit jeder unserer Kunden sich gleichermaßen legitimieren kann. Wir bitten dich bzw. euch dafür noch um etwas Geduld. Viele Grüße, Katharina B.

  • Lieferstatus meines Handys

    Katharina B. -

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    Hallo Hae, leider haben die Kollegen vorher übersehen, dass du noch eine Sperre für Lastschrifteinzüge von 2015 im Kundenkonto hattest. Darum musstest du die Rechnungen seitdem immer an uns überweisen. Den Hinweis dazu findest du immer unten auf Seite Eins deiner monatlichen Rechnungen. Für dein neues Endgerät hat der Hinweis in der Gesamtrechnung leider gefehlt. Dafür möchte ich mich entschuldigen. Da du dich vorher schon deswegen gemeldet hast, reicht es völlig, wenn du Anzahlung und monatlich…

  • congstar leider ohne LTE

    Katharina B. -

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    Hallo jensrenner, LTE können wir leider nicht anbieten, zu deinem Tarif kannst du aber auch die congstar Surf Flat Option 3000 bestellen, für 19,90 € im Monat. Wenn du noch etwas bei uns bleiben möchtest, empfehle ich dir die Bestellung eines Optionswechsels, dann werden die Optionen zum Monatswechsel getauscht Beste Grüße, Katharina B.

  • congstar leider ohne LTE

    Katharina B. -

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    Hallo TC Hessen, erstmal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum. Dein Vorkontakt ist so wirklich nicht in Ordnung, dafür möchten wir uns entschuldigen. Dass die Hardware in deinem KFZ mit UMTS nicht gut läuft ist ärgerlich. An sich bieten wir dafür leider wirklich keinen Support an, weil die Nutzung so nicht vorgesehen ist, möglich ist es aber trotzdem. Kannst du kurz nochmal klarstellen, auf welchen deiner Tarife sich die Reklamation bezieht? Viele Grüße, Katharina B.

  • Neue Rufnummer trotz Kündigung

    Katharina B. -

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    Hallo thomasm123, erstmal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum Bei vorzeitiger Portierung einer Rufnummer aus einem Vertrag mit Laufzeit wird zwar die Rufnummer übertragen, aber nicht der bestehende Vertrag früher aufgelöst. Den musst du trotzdem normal zum Ende der Laufzeit kündigen. Bitte schicke uns dafür eine Mail: congstar.de/hilfe-service/kontakt/kontaktformular Bitte gebe in deinem Forumsprofil dieselbe E-Mail-Adresse an, die du bei der Anmeldung bei congstar vergeben hast bzw. i…

  • Lieferstatus meines Handys

    Katharina B. -

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    Hallo nochmal Artio, deine E-Mail-Adresse ist bei uns so wie hier hinterlegt. Sollte also ankommen Sonst melde dich einfach Mitte der Woche und wir sehen nach. Dir auch ein schönes Wochenende! Viele Grüße, Katharina B.

  • Lieferstatus meines Handys

    Katharina B. -

    Beitrag

    Hallo Artio, erst mal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum Deine Bestellung wird am Montagabend an unsere Versandabteilung weitergeleitet. Sobald der Versand dann startet, bekommst du von uns eine Auftragsbestätigung mit der DHL-Sendungsnummer per E-Mail. Halte noch ein paar Tage durch! Liebe Grüße, Katharina B.

  • Wrong credit balance is shown

    Katharina B. -

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    Hey vikramvi, don't worry, the reacharge is set for one time, not monthly. Best wishes, Katharina B.

  • Lieferstatus meines Handys

    Katharina B. -

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    Hallo MrvnStkkls, erstmal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum Die Nachfrage nach dem neuen iPhone ist aktuell sehr groß. Wir versuchen natürlich die Geräte für euch schnellstmöglich und in ausreichenden Stückzahlen zu bekommen und dann auch zügig an euch weiterzuverteilen. Aktuell habe ich leider noch kein exaktes Datum für den Versand an dich, von daher rechne bitte erstmal mit der 3-4 Wochen Frist. Du kannst dich aber gerne im Verlauf der kommenden Woche erneut bei uns melden. Vielle…

  • Lieferstatus meines Handys

    Katharina B. -

    Beitrag

    Hallo Stecors, erstmal Herzlich willkommen im congstar support Forum Du hast am 28.09. bestellt, entsprechend dauert es leider noch etwas bis dein neues iPhone bei dir ist. Die Bereitstellung dauert bei uns in der Regel 10-14 Tage. Wir schicken dir eine Mail mit der Sendungsnummer von DHL, sobald der Versand erfolgt. Viele Grüße, Katharina B.

  • langsames internet

    Katharina B. -

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    HalloTexstar77, wir leiten deine Meldung direkt an die Kollegen in der Technik weiter Die melden sich dann schnellstmöglich per E-Mail bei dir. Bei weiteren Fragen oder Anregungen melde dich gerne wieder hier. Beste Grüße, Katharina B.

  • Hallo Hajooo, erstmal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum Wenn du bei uns direkt online bestellst hast du immer diese Widerrufsfrist von 14 Tagen, genau. Du kannst das Produkt also vor Ort testen und wenn es nicht gut läuft, kannst du über unser Retoureportal eine Rücksendung einleiten. Viele Grüße, Katharina B.

  • Lieferstatus meines Handys

    Katharina B. -

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    Hallo annonymie, erstmal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum Endgeräte werden bei uns in der Regel binnen 10-14 Tagen bereitgestellt. Also kannst du mit dem Bestelldatum vom 25.08. mit einem Versand Mitte/Ende dieser Woche rechnen. Du bekommst von uns per E-Mail die DHL-Sendungsnummer, sobald der Versand erfolgt ist. Bis dahin, bitten wir dich noch um etwas mehr Geduld. Viele Grüße, Katharina B.

  • Problem Telefon nach Anschluß Fritz Box 7390

    Katharina B. -

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    Hallo Lash, also der Router wird bei uns als VDSL-Router geführt: aktuelle Router bei congstar Bitte gebe in deinem Forumsprofil dieselbe E-Mail-Adresse an, die du bei der Anmeldung bei congstar vergeben hast bzw. in deinem Kundenkonto derzeit hinterlegt ist. Dann können wir deine Daten aufrufen und dir präziser helfen. (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail-Adresse angleichen.) Viele Grüße, Katharina B.

  • Neuigkeiten von der IFA 2017

    Katharina B. -

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    Liebe Kunden und Community-Mitglieder, IFA 2017: congstar stellt Neuheiten bei Prepaid und dem congstar Homespot vor congstar Musik Option – TIDAL Premium ab Mitte September auch für Prepaid Köln, 4. September 2017. congstar ist seit mittlerweile zehn Jahren auf dem Markt und präsentiert im Jubiläumsjahr auf der Internationalen Funkausstellung (IFA) in Berlin attraktive Neuheiten. Von diesen können Neu- und Bestandskunden in den nächsten Wochen profitieren. Zu den Messehighlights gehören mehr Da…

  • Hallo Bene, erstmal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum An der Bestellproblematik für die Geburtstagsaktion arbeiten wir gerade. Oder worauf bezieht sich deine Frage? In diesem Kontext solltest du beachten, dass nicht alle Angebote mit weiteren Rabattaktionen/Gutscheinen kombinierbar sind. Aber versuch es jetzt gerne nochmal, bei mir wurde nun der Tarif mit Datenturbo im Warenkorb angezeigt. Viele Grüße, Katharina B.