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congstar Support Team

  • »congstar« ist der Autor dieses Themas

Beiträge: 285

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Montag, 22. Februar 2016, 14:33

Liebe Kunden und Commmunity-Mitglieder,

hier eine Übersicht über die Möglichkeiten, die ihr habt, wenn ihr im Ausland eure E-Mails abrufen, ein paar Whatsapp-Nchrichten verschicken oder einfach nur surfen wollt.


Travel&Surf: Datennutzung im Ausland

Seit 2013 ist Travel & Surf bei allen Tarifen bereits voreingestellt und muss nicht vorher freigeschaltet werden. Travel & Surf ermöglicht euch die volle Kostenkontrolle im Ausland, da ihr dann nur Leistungen bezahlt, wenn ihr im Ausland einen DayPass, einen WeekPass oder den Euro-Tarif aktiv dazubucht. Dazu öffnet ihr auf eurem Endgerät einen Browser und ruft eine Seite auf, ihr werdet dann automatisch auf die Seite datapass.de umgeleitet. Dort könnt ihr euch dann für eine Option entscheiden und es fallen vorher keine Kosten an.


Länderzonen: Übersicht und Aufzählung der Länder

Zone 1:
DayPass M für 3,00€ / 100MB, (EU-Roaming)
WeekPass für 10,00€ / 200MB

Zone 2:
DayPass S für 14,90€ / 10MB
(Kein WeekPass für Zone 2 verfügbar)

Zone 3:
DayPass S für 24,90€ / 10MB
(Kein WeekPass für Zone 3 verfügbar)


Ein DayPass gilt dann max. 24 Stunden (auch über ein Datumwechsel hinaus) und nur in einer Länderzone. Also solltet ihr bei einer Ländergrenze vorsichtig sein. Wenn ihr in diesen 24 Stunden das Volumen erreicht (oder euch in einer anderen Länderzone einloggt), öffnet sich automatisch wieder der Dialog und ihr müsst euch erneut entscheiden.

Ein WeekPass gilt für max. 8 Tage, genauer 8 x 24 Stunden, (auch über die Datumswechsel hinaus) und ebenfalls nur in einer Länderzone. Auch hier solltet ihr bei einer Ländergrenze vorsichtig sein. Ebenfalls gilt: Wenn ihr in diesen 8 Tagen das Volumen erreicht (oder euch in einer anderen Länderzone einloggt), öffnet sich automatisch wieder der Dialog und ihr müsst euch erneut entscheiden.

Länderzonen

Zitat

Länderzone 1 – EU-Länder
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana*), Gibraltar, Griechenland, Großbritannien, Guadeloupe, Irland, Island, Isle of Man, Italien, Kanalinseln, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique*), Mayotte, Monaco, Niederlande, Nordirland, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Réunion, Rumänien, Saint-Barthélemy*), Saint-Martin*) (französischer Teil), San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vatikanstadt, Zypern

Länderzone 2 – Europa und Nordamerika
Albanien, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Bosnien und Herzegowina, Faröer, Kanada, Kosovo*) (nur Mobilfunknetze von Mobitel Slovenia und Monaco Telecom), Mazedonien, Moldawien, Monaco* 1), Puerto Rico, Schweiz 2), Türkei, Vereinigte Staaten von Amerika (50 Bundesstaaten und Bundesbezirk Columbia)

Länderzone 3 – Übrige Welt
Alle übrigen Länder
Für die Nutzung von Travel & Surf nur speziell die folgenden Länder:
Ägypten, Algerien, Argentinien, Aserbaidschan, Australien, Bahrain, Bangladesch, Bolivien, Brasilien, Brunei, Chile, China, Dominikanische Republik , Elfenbeinküste, Georgien, Ghana, Hongkong (China), Indien, Indonesien, Iran, Israel, Jamaika, Japan, Jemen, Jordanien, Kambodscha, Kamerun, Kasachstan, Katar, Kenia, Kirgisistan, Kuba, Kuwait, Macau (China), Malaysia, Malediven, Marokko, Mauritius, Mexiko , Mongolei, Montenegro, Mosambik, Namibia, Neuseeland, Nigeria, Oman, Pakistan, Palästina (autonomes Gebiet), Paraguay , Peru, Philippinen, Russische Föderation, Saudi Arabien, Senegal, Serbien, Seychellen, Simbabwe, Singapur, Sri Lanka, Sudan, Südafrika, Südkorea , Syrien, Taiwan, Tansania, Thailand, Togo, Turkmenistan, Uganda, Ukraine, Usbekistan, Venezuela, Vereinigte Arabische Emirate, Vietnam, Weißrussland

Einige Länder werden ganz oder teilweise über Mobilfunknetze eines anderen Landes versorgt. In diesen Ländern werden Verbindungen vom Mobilfunknetz zu Festnetz-Anschlüssen des Landes wie Verbindungen zwischen zwei Ländern berechnet. In den Roaming-Ländergruppen 1 und 2 sind diese Länder gekennzeichnet (*)
1) Bei Nutzung über einen französischen Netzbetreiber, der für das Roaming in Monaco die Konditionen für EU-Länder gewährt, werden die Preise entsprechend der Roaming-Länderzone 1 berechnet.
2) Bei der Nutzung von Travel und Surf im Ausland gehört die Schweiz zur Länderzone 1



Allgemeiner Hinweis:
Der Empfang im Ausland hängt stark vom dortigen Netz ab. Manchmal wird nur ein GSM/GPRS Netz (2G) angeboten. Sollte also trotz aktivem Travel & Surf keine Verbindung zustande kommen, stellt die Netzwahl in Eurem Handy/Smartphone auf GSM only/2G ein und funkt manuell ein Netz aus der Liste an.

Des Weiteren kann es, je nachdem in welchem Land Ihr Euch befindet, Unterschiede bei den Verfügbarkeiten geben. Es kann durchaus sein, dass Ihr gar keine Möglichkeit habt, mobil zu surfen, oder nur über einen bestimmten Netzbetreiber. Auf dieser Seite könnt Ihr das Aufenthaltsland auswählen und seht genau, ob und welche Merkmale verfügbar sind. Dazu bitte auf der oben genannten Seite nach dem Aufruf auf "Zur Länderliste" klicken und das Zielland heraussuchen.


Welche Preise fallen für Telefonie und SMS an?

Mit dem Roaming-Rechner könnt ihr euch genau anschauen, welche Kosten für die Telefonie anfallen. Zuerst wählt ihr euren Tarif aus, dann gebt ihr als Ausgangsland das Land an, in dem ihr euch aufhalten werdet. Als Zielland gebt ihr das Land an, in dem ihr anrufen werdet. (Wichtig bei Mobiltelefonen: Es gilt das Land, in dem derjenige seinen Anschluss hat und es ist egal, wo sich der Angerufene momentan aufhält. Beispiel: Ihr ruft von Frankreich aus eine deutsche Handynummer an und derjenige befindet sich in Spanien; ihr habt Kosten von Frankreich nach Deutschland.)

Beispiel: Ihr befindet euch mit Prepaid wie ich will in Italien und telefoniert nach Deutschland (Es gelten die Preise nach EU-Richtlinie)
  • Ankommende Gespräche: 1,35 Cent pro Min.
  • Abgehende Gespräche: 5 Cent pro Min. innerhalb des vereinbarten Inklusiv-Budgets oder bei Telefonie-Flat. 14 Cent pro Minute außerhalb des vereinbarten Inklusiv-Budgets
  • Ankommende SMS: kostenfrei
  • Abgehende SMS: 2 Cent pro SMS innerhalb des vereinbarten Inklusiv-Budgets oder bei SMS-Flat. 7 Cent pro SMS außerhalb des vereinbarten Inklusiv-Budgets
  • Ankommende MMS: 23 Cent pro MMS
  • Abgehende MMS: 23 Cent pro MMS

Für alle anderen Länder könnt ihr gern unseren Roaming-Rechner benutzen oder einen Blick in die entsprechende Preisliste werfen.

Seit dem 30.04.2016 könnt ihr daher eure Inlandstarife auch innerhalb der EU sowie Liechtenstein, Island und Norwegen nutzen, wie oben genannt fallen dabei diese Zuschläge an:
  • Telefonie abgehend: 5 Cent / Minute
  • SMS abgehend: 2 Cent / SMS
  • Datennutzung: 5 Cent / MB


Zum Schutz vor ungeahnten Kosten gilt außerdem:
  1. Bei jeder erstmaligen Datennutzung (je Abrechnungsmonat) im Ausland erhaltet ihr eine Hinweis-SMS.
  2. Sobald einen Rechnungsbetrag von 47,60 € bzw. 47,20 € bei Prepaid erreichst, erhaltet ihr eine zweite Hinweis-SMS.
  3. Bei Erreichen des Limits von 59,50 € bzw. 59,00 € bei Prepaid wird die Datennutzung zu eurem Schutz unterbrochen. Ihr erhaltet eine dritte Hinweis-SMS und werdet auf eine kostenlose Internetseite weitergeleitet. Dort habt ihr die Möglichkeit, die Nutzung für weitere 59,50 €, bzw. 59,00 € bei Prepaid freizugeben. Das ist beliebig oft wiederholbar. So wird verhindert, dass es ungewollt zu hohen Kosten durch das Datenroaming kommt.


Hier geht es zu einem Sammelthread in dem ihr gerne Frage stellen könnt.

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