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Helge12  Snoopy72
Wenn man in der eMail auf den Link klickt kommt man auf eine Seite, die unten noch FAQs enthält. Dort steht folgendes:
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Hallo harob,
vielen Dank für den Link, damit hat's geklappt

Ich verstehe nur nicht, warum man Leuten den offensichtlichen Weg zum Login auf der Hauptseite versperrt und dann auch auf der Seite, wo auf die App verwiesen wird, keinen "Wenn Sie sich…

Ja, das hat so geklappt. Zum Glück, konnte ich ihr das aus der Ferne erklären, und sie konnte es sebsttändig über datenpass.de buchen.
Damit ist das Problem für mich gelöst. Danke für die schnelle Hilfe!

PS: Totzdem ganz schön ärgerlich, dass man sich…

Gelöscht. Hatte was übersehen.

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Klingt nach einem wirklich kundenfreundlichen Ansatz.

NMike Zum Glück gibt es derzeit noch in der FAQ einen Link zum Kundencenter und Congstar hat in der FAQ auch zugesichert, dass man auch später einen Weg haben wird, ohne App an die Rechnungen…

Ich finde es kommt unangemessen rüber, wenn man versucht, auf den Charakter andere abzustellen.
Aber mal ernsthaft: Wo habe ich Rassismus erwähnt?

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Der Verweis auf die anderen Supportkanäle ist ja gut und richtig (zumindest wenn die aus Kostengründen nicht auch eingestellt werden).
Aber erstens wurde hier versucht, den Eindruck zu erwecken, dass die App irgendwie doch barrierefrei sei, zum…

Dass du die Einstellung von "Mein Congstar" ernsthaft mit Rassismus und Diskriminierung in Relation setzt... das kommt unangemessen narzisstisch rüber.

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Von Sehbehinderung war vorher nicht wirklich die Rede. Es gibt auch eine Kundenhotline. Allerdings dürften auf Dauer die Personalkosten höher ausfallen als die Vermeintliche Ersparnis, wenn das Web Kundencenter wegfällt.

Wenn alles nichts hilft, dann…

Ich habe bei Congstar das Halbjahrespaket gebucht. Anschließend gab es Probleme mit der 5G-Verbindung, was wahrscheinlich an meinem Smartphonemodell lag. Ein Widerruf mit anschließender Rufnummernmitnahme hätte bedeutet, dass ich mindestens eine Woche…

Congstar setzt sich gegen Diskriminierung ein. Genau mein Humor.

Irgendeine Form des Webzugangs wird es weiterhin geben müssen. Das räumt sogar Congstar mittlerweile ein.
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Du hast wirklich keine Ahnung von Barrierefreiheit. Mit ein bischen Zoom ist es nicht getan, oder sollen sehbehinderte Kunden wirklich immer…

Ich bin noch zu grün hinter den Ohren.
Bei mir gibt’s noch keine Rechnung

Danke dir !!!

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Hallo

meine letzte ist zwar einen knappen Monat alt. Aber...

Das dürfte bei Dir genauso sein. Und jetzt klicke mal bitte auf den großen grünen Button "Meine Rechnungen einsehen". Keine Angst, das tut nicht weh. Was passiert?
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Bei mir lautet der Link…

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So sehe ich das auch.
Nur dort hat man Zahlen.
Nur dort weiß man (Hoffentlich, mittlerweile bin ich mir bei deutschen Firmenführern und Politikern nicht mehr wirklich sicher!) diese Zahlen zu deuten.
Nur dort weiß man, wie viele Kunden die App nutzen,…

Guten Abend 😀

Portierung hat wunderbar heute morgen geklappt 😉

Schönes Wochenende

Die Rechnung einfach aus der App heruntergeladen sich per E-Mail selbst zusenden und dann Ausdrucken falls gewünscht. Eine andere Möglichkeit gibt's derzeit nicht.

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Hallo

ich denke eher, das ist eine Entscheidung des Finanzmanagements. Da geht's einfach darum, Aufwand und damit Kosten zu sparen. Was sollte das Marketing dagegen haben, dass es neben der App auch einen Webzugang gibt?

Gruß Ingo