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congstar Support Team

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201

Sonntag, 17. Juli 2016, 12:54

Hallo ell55,

in der Tat warst du hier etwas vorschnell :)

Die App benötigt eine aktive congstar-SIM-Karte um im vollen Funktionsumfang genutzt zu werden. Also heißt es noch etwas warten, bis du die App nutzen kannst.

Freundlichen Gruß
Jonathan W.

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202

Mittwoch, 20. Juli 2016, 19:45

Hallo ihr

Es gibt ein neues Updatze für die MeinCongstar App

MeinCongstar App 2.2.0 vom 18.07.2016

Neu: Anzeige Handy PIN & PUK

Neu: Erstaufladung Prepaid - Guthaben

Neu: Rechnungen und Einzelverbindungsnachweise mit anderen Anwendungen teilen

Kleine Optimierungen

MfG

Mops21

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203

Samstag, 23. Juli 2016, 21:06

App keine Anzeige der Tage bis zum Monatsende

Hallo zusammen,

Congstar App:

Die verbleibenden Tage zum Monatsende werden angezeigt, wenn Datenvolumen noch vorhanden ist und auch wenn man nachgeladen hat.
Wenn aber das Datenvolumen verbraucht ist, werden die Tage bis zum Monatsende nicht mehr angezeigt und man hat keine Info wie lange man noch im gedrosselten Modus bleibt.

Bitte ändern !!!

Monatsende == 30 Tage

Gruß Tom

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congstar Support Team

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204

Montag, 25. Juli 2016, 13:11

Hallo TomiRaider,

vielen Dank für dein Feedback. Das Thema haben wir mit aufgenommen.

Das Datum des Optionswechsel kannst du der Bestätigungsmail vom 06.07.2016 entnehmen.
Solltest du diese nicht mehr haben melde dich doch einfach im Service Chat (täglich 8-22 Uhr). Die Kollegen schicken dir diese gern noch einmal zu.

Gruß, Bea L.

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205

Montag, 1. August 2016, 20:08

meinCongstar App auf mehr Geräten

Hallo,

ich habe auf meinem Vertrag drei Rufnummern mit drei Geräten. Ich kann mich mit der meinCongstar-App aber immer nur auf einem Handy einloggen, bei den anderen fliege ich dann raus. D.h. er speichert die Anmeldeinformation immer nur für einen Vertrag.
Kann ich mich auch auf allen drei Handy mit der jeweiligen Nummer einloggen?

Viele Grüße

DreierUser

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206

Dienstag, 2. August 2016, 08:32

Multilogin (an mehreren Geräten gleichzeitig beim selben Kundenkonto eingelogt sein) ist noch nicht möglich. Evtl. wird diese Möglichkeit noch eingebaut.
Diw App wird ja immer weiter verbessert.
Grüße
Butler Parker


Bei der Eingabe von Service-Codes besteht ein gewisses Risiko Fehler an der aufgespielten Software zu erzeugen, welche im schlimmsten Fall das Handy unbrauchbar machen können. Diese werden vom Benutzer auf eigenes Risiko verwendet. Weder Congstar noch ich übernehmen in solch einem Fall eine Haftung.

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207

Freitag, 19. August 2016, 13:44

Falsche Laufzeitanzeige - überlappende Schrift

  1. Einen Screenshot mit Uhrzeit (Wichtig!)


  2. Das verwendete Endgerät mit exakter Betriebssystem-Version. Samsung XCover3 Android 5.1.1


  3. Ist die aktuelle Version der App installiert? (Idealerweise: Welche Versions-Nummer?) Ja 2.2.0


  4. Ist das Betriebssystem das (vom Werk aus) Vorinstallierte? Wurde manuell eine individuelle Version aufgespielt? JA


  5. Ist der Login in den Kundenbereich über einen Desktop-PC möglich? Ja


  6. Die genaue Fehlermeldung. keine Darstellungsfehle siehe Screenshot


  7. Was wurde bislang gemacht/getestet? Telefontausch


  8. Ist ein alternativer Proxy-Server eingestellt? Oder surfst du über anonyme Netzwerke wie Tor etc.? Nein


  9. Optional: Eine Liste der installierten AntiViren-Apps. nix

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208

Freitag, 19. August 2016, 13:52

Ist das Betriebssystem das (vom Werk aus) Vorinstallierte? Wurde manuell eine individuelle Version aufgespielt? JA / Nein

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209

Freitag, 19. August 2016, 14:07

Hallo rollermichi,

vielen Dank, haben wir aufgenommen und geben es an die Entwickler weiter.

Gruß,
Bea L.

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »Bea L.« (19. August 2016, 14:13)


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210

Freitag, 19. August 2016, 15:03

Hallo,

die überschriebene Schrifft ist bei mir genau so.
Gruß Holger

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congstar Support Team

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211

Freitag, 19. August 2016, 16:22

Hallo reglo,

danke auch für deine Meldung, es wird natürlich weitergeleitet.

Viele Grüße

Kim :)

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212

Dienstag, 23. August 2016, 07:44

Der Scherz schlechthin...

Leute, was mir keiner glauben will, meine abgefragten Daten über die Congstar App sind oftmals mehr als 10 Tage alt...


Ernsthaft, dafür braucht es keine App mit einer angegebenen Verzögerungszeit von max. 72 Stunden. Ich hätte gerne meine Übersicht einigermaßen aktuell, für mein Datenvolumen benutze ich eh eine andere App, die zeigt mir das genau an (fragt ja auch mein Telefon ab)


Kurzum: so ist die App für mich Schrott, mich würde das nur für mein letztes Jahr bei Euch interessieren, ob immer noch Lochkarten eingegeben werden, oder schon der Akustikkoppler im Einsatz ist.


Sorry, ich konnte nicht anders...


so long, Thomas

Einen Screenshot mit Uhrzeit (Wichtig!)
23.08.2016 / 07:17


Das verwendete Endgerät mit exakter Betriebssystem-Version.
iPhone 5s mit iOS9.3.4 (13G35)

Ist die aktuelle Version der App installiert? (Idealerweise: Welche Versions-Nummer?)
Version 2.2.0

Ist das Betriebssystem das (vom Werk aus) Vorinstallierte? Wurde manuell eine individuelle Version aufgespielt?

Original, kein Jailbreak oder anderer Schwachsinn

Ist der Login in den Kundenbereich über einen Desktop-PC möglich?

Na klar, oder glaubt Ihr, ich schreibe das über mein iPhone ;-)

Die genaue Fehlermeldung.
In wenigen Minuten sind die abgerufenen Daten 11 Tage alt, ich kriege mich nicht mehr ein...

Was wurde bislang gemacht/getestet?
Nur geflucht!

Ist ein alternativer Proxy-Server eingestellt? Oder surfst du über anonyme Netzwerke wie Tor etc.?
Nein / Nein

Optional: Eine Liste der installierten AntiViren-Apps.

Keine
»Schleuderbogge« hat folgendes Bild angehängt:
  • IMG_0797.PNG

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congstar Support Team

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213

Dienstag, 23. August 2016, 12:13

Hallo Schleuderbogge,

im Kontext deiner Darstellung verstehe ich deinen Unmut recht gut - derart langsam aktualisierte Nutzungsdaten entbehren einer gewissen Nützlichkeit.

Dein Feedback nehmen wir daher dankend an und ich habe die Kritik allgemein an die zuständigen Kollegen weitergegeben. Es handelt sich nicht um eine spezifische Störung, die im Besonderen nur dich betrifft. Leider kann es nämlich ab und an dazu kommen, dass die Verbrauchsdaten nur recht verzögert aktualisiert werden.

Die Störung liegt jedoch bereits der Fachabteilung vor und diese arbeiten an einer Behebung, so schnell, wie es möglich ist. Dass es sich um einen ärgerlichen Umstand handelt, kann ich verstehen.

Freundlichen Gruß
Jonathan W.

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214

Dienstag, 23. August 2016, 12:28

Ich danke!

Schön, dass das bekannt ist, das meine ich ehrlich. Dann hoffe ich mal auf das nächste Update ;)

So long, Thomas

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215

Donnerstag, 25. August 2016, 17:41

@rollermichi
Haben Rückmeldung von den Entwicklern bezüglich der überlappenden Schrift.
Wie schon vermutet ist hier die niedrige Auflösung des Endgeräts schuld. Die Entwickler haben das mitgenommen, es wird aber vermutlich nicht so bald gefixt da es nur wenige Endgeräte betrifft.

Gruß, Bea L.

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »Bea L.« (26. August 2016, 13:01)


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216

Donnerstag, 25. August 2016, 22:42

Moin

Danke für die Rückmeldung!

Das nur wenige Geräte betroffen sind glaube ich zwar nicht aber die Daten kann man auch recht schnell über datapass.de abfragen...
Viel wichtiger wäre die Anzeige der Restminuten endlich mal in die App zu bringen und zwar ohne die bis zu 72std Verzögerung...

Bis denne

Michael

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217

Freitag, 26. August 2016, 08:00

Hallo rollermichi,

die Anzeige der verbrauchten Minuten und SMS in der congstar-App wurde bereits häufiger bemängelt. Ich kann dir aber leider nicht sagen, ob und wenn ja, wann das in die congstar-App eingebaut wird, tut mir Leid. Alternativ kannst du dich ja einmal nach Apps umschauen, die die Anzahl der Verbindungen speichern, um zumindest einen groben Überblick über deinen Gebrauch zu bekommen. Tut mir Leid, dass ich dir da nicht mehr anbieten kann. :|


Liebe Grüße,
Patrick

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219

Montag, 5. September 2016, 15:07

Congstar App

Hallo, hier mein aktueller Fehler der App. Ich habe drei Verträge, zweimal postpaid und einmal prepaid . Wenn ich die einzelnen Verträge aufrufe, sind immer die surfdaten in mb von meinem Vertrag sichtbar, der Vertrag meiner Frau mit 500 mb zeigt auch nur meinen Verbrauch. Auch die prepaid Karte meines Enkels zeigt den Verbrauch meines Vertrages. Da ich aber alles verwalte, sollten diese Daten trotzdem getrennt angezeigt werden.
App ist aktuell , Handy das S5Mini mit Android 5.1 Original. Wie und wo kann ich Screenshots einfügen, falls ich das hier machen soll? Gruß :)

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220

Montag, 5. September 2016, 15:56

Hallo hubmoritz und Willkommen im congstar Forum!

Leider ist es aktuell so, dass man sich in der App nur das verbrauchte Datenvolumen der Karte anzeigen lassen kann, die auch gerade im Handy eingelegt ist. Bisher liegen uns leider noch keine Infos vor, ob sich das in Zukunft ändern wird.

Viele Grüße,
Harry

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221

Montag, 12. September 2016, 08:06

Nutzung App bei mehreren Prepaid Verträgen nicht möglich

Ich habe bei Congstar 2 Prepaid Rufnummern, die ich auf 2 unterschiedlichen Geräten nutze. Auf beiden Geräten habe ich die congstar App installiert, damit ich das verbrauchte Übertragungsvolumen ermitteln und mein Guthaben für jede Nummer aufladen kann.

Leider unterstützt die Congstar App dieses Szenario nicht. Wenn ich mich in die App auf dem Endgerät A einlogge, werde ich automatisch auf Endgerät B abgemeldet. Da ich kein "einfaches" Passwort vergeben habe, müsste ich also bei jeder Nutzung der App die Logindaten erneut eingeben, was sehr lästig ist.

Die App muss dieses Szenario sauber unterstützen, ansonsten solltet ihr nicht anbieten, dass man mehrere Nummern hat. Bitte behebt diesen Bug.

Support Infos:
  • beide Geräte Android 6
  • aktuellste Version der App
  • man landet auf dem Login Screen, sobald in anderem Gerät die App genutzt wurde

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222

Montag, 12. September 2016, 13:13

Hallo advent,

vielen Dank für dein Feedback. Ich habe das einmal intern weitergeleitet. Die App-Entwickler werden sich das in Kürze ansehen.

Viele Grüße,
Harry

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223

Mittwoch, 14. September 2016, 11:24

Anmeldeserver ist aktuell nicht erreichbar

  1. Einen Screenshot mit Uhrzeit (Wichtig!)
    siehe Anlage (Benutzername vor Screenshot gelöscht): 14.09.2016 10:29Uhr
  2. Das verwendete Endgerät mit exakter Betriebssystem-Version.
    Phone: HTC Sensation
    Software: Android 4.0.3 mit HTC Sense 3.6, (Software Nummer 3.33.401.6)
  3. Ist die aktuelle Version der App installiert? (Idealerweise: Welche Versions-Nummer?)
    Ja, Version 1.5.0
  4. Ist das Betriebssystem das (vom Werk aus) Vorinstallierte? Wurde manuell eine individuelle Version aufgespielt?
    Werksversion
  5. Ist der Login in den Kundenbereich über einen Desktop-PC möglich?
    PC: Ja; Handy-Login über Browser auch möglich, Datapass.de wird aufgerufen
  6. Die genaue Fehlermeldung.
    Login fehlgeschlagen!
    Der Anmeldesever ist aktuell nicht erreichbar. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
  7. Was wurde bislang gemacht/getestet?
    APP deinstalliert/neu installiert, Neustarts auf Phone, Passwort ohne Sonderzeichen, Login mit Anmeldenamen, Login mit Kundennummer,
    Hotline angerufen, Kundenservice angemailt, Login Versuche mit WLAN, Login Versuche über mobiles Internet (Messaging Option)
  8. Ist ein alternativer Proxy-Server eingestellt? Oder surfst du über anonyme Netzwerke wie Tor etc.?
    WLAN: nein
  9. Optional: Eine Liste der installierten AntiViren-Apps.
    keine


Ich richte das Handy für meinen Vater (82) ein. Daher ist mir die einfache Aufladefunktion per APP wichtig. Er hat kein Internet.
»debasand« hat folgendes Bild angehängt:
  • 2016-09-14_10-29-46.png

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224

Mittwoch, 14. September 2016, 14:47

Vielleicht ist in dem Falle die Aufladung via SMS einfacher? SMS schreiben kann ja heutzutage jeder, das ist dann auch nicht von den Launen der APP abhängig.

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congstar Support Team

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225

Mittwoch, 14. September 2016, 15:37

Hallo debasand,

willkommen im congstar Forum! :thumbsup:
Wenn mich nicht alles täuscht müsstest du mit der Android Version noch die Hybrid-App haben.

Ich habe deine Störungsmeldung für die Entwickler aufgenommen. Sobald wir Rückmeldung haben, melden wir uns.

Gruß, Bea

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226

Donnerstag, 15. September 2016, 23:34

Congstar App datenverbrauch

Über die Android app Version 2.2.0 , Handy s6 ( android 6) lässt sich nicht den Datenverbrauch ablesen.meldung "WLAN deaktivieren" , ist deaktiviert trotzdem immer die gleiche Meldung.
App würde schon deinstalliert und neu gestartet, nichts. Über handybrowser funktioniert es.

Problem bekannt ?

Screenshot beifügen wie ?

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227

Donnerstag, 15. September 2016, 23:40

Einen Screenshot kannst Du unter dem Beitragsfeld hinzufügen, wo "Dateianhänge" steht.

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228

Freitag, 16. September 2016, 09:18

Hallo vader774,

danke für deine Störungsmeldung. Das Problem ist in der Tat in den letzten Tagen bei einigen Kunden aufgetreten.
Die Kollegen aus der Technik wissen da also schon Bescheid.

Was bei einigen geholfen hat, ist die App komplett zu löschen, dann das Handy einmal neu zu starten und anschließend die App sauber neu zu installeren. Schau doch mal, ob das auch bei dir hilft.

Bitte kontrolliere auch einmal, ob du auf deinem Handy einen VPN Zugang nutzt. Sollte dies der Fall sein, deaktiviere diesen für die Abfrage.

Ansonsten würde ich dich bitten, uns einen Screenshot vom Fehler zuschicken. Dies kannst du über die "Dateianhänge" Funtion hier im Forum machen.

Viele Grüße
Eric

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229

Freitag, 16. September 2016, 11:56

VPN deaktivieren nutzt

Tatsächlich lag es am VPN. Habe es deaktiviert und nun funktioniert die abfrage.
Also liegt es am Dateneinspar Programm von Opera Maxi ? Der würde auch deaktiviert.

Danke und Gruß

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230

Freitag, 16. September 2016, 13:57

Ja, dass alles sorgt dafür, dass die Verbindungen über proxys laufen, die eine identifizierung des eigentlichen gerätes und der Verbindung = Rufnummer unmöglich machen.

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231

Montag, 3. Oktober 2016, 15:08

App nicht kompatiblel - nicht installierbar

Die App kann man derzeit gar nicht erst installieren auf:
Samsung Galaxy S1 i9000, Android 2.3.6 (Gingerbread)

Die App ist aktuell dummerweise der einzige Weg, um den letzten Verbrauch (SMS,Telefonie, Daten) einzusehen.
Alternativ könnte auch das Kundencenter den Verbrauch anzeigen. Wäre das nicht auch naheliegend ?

Die App ist für alle Kunden wichtig, und sollte für praktisch alle Kunden nutzbar sein.

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Montag, 3. Oktober 2016, 15:40

Zwar ist die erforderliche Android Version vom Gerät abhängig, aber ich vermute deine V. 2.3.6 ist zu alt. Von der Verwendeten Auflösung des Gerätes mal ganz ab, die zu Problemen führen kann.

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233

Mittwoch, 5. Oktober 2016, 15:48

Hallo Rabe,

die native App ist tatsächlich erst ab Android Version 4.1 nutzbar, tut mir leid.

Dein Datenvolumen kannst du über datapass.de über das Handy abrufen. Den Verbrauch von Minuten und SMS könntest du leider nur über die Nutzungsdaten in deinem meincongstar Kundencenter nachvollziehen.
Die Nutzungsdatenübersicht findest du in deinem meincongstar Kundencenter unter dem Reiter „ Meine Produkte“, durch einen Klick auf den Button „Bearbeiten“ hinter der relevanten Rufnummer. Solltest du der Datenspeicherung noch nicht zugestimmt haben, kannst du dies dort nachholen.

Gruß,
Bea

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234

Dienstag, 11. Oktober 2016, 03:36

Lastschrift ist grausam!

Hallo!

Solange Congstar es nicht versteht, die Lastschriftabbuchung mit einer Sicherheitsabfrage zu versehen, weil man sonst 2 mal oder gar öfters draufklickt und das sogar dann frecherweise auch noch abgebucht wird, werde ich die App nach einigen Monaten Nutzung deinstallieren.

Habe diesen Mangel schon an zwei Instanzen vorgestellt und niemanden interessiert das.
Warum?
Na, weil man dadurch ordentlich Geld verdienen kann.

Verstehe ich nicht und will ich nicht mehr verstehen. Die App werde ich deinstallieren und versuchen die Lastschriftabbuchung künftig zu unterbinden.
Lieber mache ich es mir schwierig als dass ich noch einmal aus versehen 2 mal 15 Euro abbuchen lasse.
Ohne mich!

Falls Fragen seitens technischen Supports kommen, habe ich vor langer Zeit dies bemängelt und jetzt hier noch einmal. Es geschah und geschieht nie etwas!
Sehr ärgerlich.

Ebenso ärgerlich, wie mit den plus 5 Euro Guthaben, die ich bis heute nicht verbucht sehe, bzgl Eurer ladejetztaufundwirschenkendir5euroinnerhalb4wochen-Aktion.

App ist stark mangelhaft, es wird nicht auf diese Kritik reagiert und ich werde froh sein, bald von Congstar wegzukommen.

Lang genug hab ich mir das alles ja mit angesehen....

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Dienstag, 11. Oktober 2016, 16:36

Hallo Lizzy,

den Wunsch über einen präsenteren Hinweis bei erfolgreicher Guthabenaufladung, haben wir bereits an die Entwickler weitergegeben.
Diese haben das Problem auf dem Schirm und arbeiten an einer Lösung. Wann die Umsetzung tatsächlich erfolgt und online geht, dazu haben wir allerdings noch keine Informationen. Wir halten dich aber gerne hier auf dem Laufenden.

Bezüglich der Bonusgutschrift melde dich einfach mal im Service Chat (täglich 8-22 Uhr) zur Prüfung.

Ich kann mir dein Kundenkonto leider nicht aufrufen, da deine fürs Forenprofil hinterlegte E-Mail-Adresse leider nicht deiner E-Mail-Adresse im meincongstar Kundencenter entspricht. Wenn du in deinem Forenprofil dieselbe E-Mail-Adresse wie im meincongstar-Bereich angibst, können wir uns deine Daten aufrufen und präziser Auskunft geben (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail-Adresse angleichen.).

Gruß, Bea L.

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Mittwoch, 26. Oktober 2016, 20:05

Moin

In den Bewertungen für die App im Google Play Store liest man das seit gut einen halben Jahr an der Restminuten/SMS Anzeige für Prepaidkunden gearbeitet wird und man sich noch ein wenig gedulden soll.

Es wäre nett wenn mal jemand bei dem Entwickler nachfragt wann es denn soweit ist.

Bis denne

Michael

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Mittwoch, 2. November 2016, 19:17

Hallo ihr

Schaut mal im Google Play Store nach da gibt es die MeinCongstar App in der Version 2.3.0 vom 28.10.2016

Neu: Widget für Datenverbrauch

Neu: Verbesserte Datenverbrauchsanzeige

Kleine Optimierungen

MfG
Mops21

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Mittwoch, 2. November 2016, 19:36

Hallo ihr

Ich habe da mal 3 Fragen an euch die wären einmal

Neu: Widget für Datenverbrauch: Das habe ich bei meinem Smartphone nicht. Verwende ein Vodafone Smart Platinum 7 mit Android 6.0.1

Neu: Verbesserte Datenverbrauchsanzeige: Könnt ihr mir dazu mal ein paar Screenshots machen das wäre super von euch

3. Ist das normal wenn ich mich wieder aus der App abmelde und dann wieder anmelden möchte das der Benutzername schon im Feld steht so dass ich nur noch mein Passwort eingeben muss

MfG

Mops21
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  • Vodafone Smart Platinum 7 MeinCongstar App 2.3.0 02.jpg

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Mittwoch, 2. November 2016, 22:12

Moin

Die verbesserte Datenverbrauchanzeige bezieht sich wohl auf die sich nun nicht mehr überlappende Schrift bei Geräten mit geringerer Auflösung wie bei meinem Samsung XCover3 (480 x 800).

Bis denne

Michael

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240

Mittwoch, 2. November 2016, 22:40

3. Ist das normal wenn ich mich wieder aus der App abmelde und dann wieder anmelden möchte das der Benutzername schon im Feld steht so dass ich nur noch mein Passwort eingeben muss

Das ist so gewollt.

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