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161

Mittwoch, 25. Mai 2016, 10:36

Hallo,
Mein Passwort wird einfach NICHT akzeptiert, obwohl es mit dem auf der Web-Homepage problemlos funktioniert !!
Habe schon öfters die App deinstalliert, den Cacher gelöscht, das Handy neu gestartet - NIX - KEIN Login möglich !! :cursing: :cursing: :cursing:
genau das Problem hatte ich auch, und auch mir konnte keiner helfen, auch im Chat nicht.
Bei mir lag es aber nicht am Passwort, sondern am Benutzernamen. Obwohl ich diesen mehrmals, und immer richtig eingegeben habe, hat nichts funktioniert.
Dann habe ich meine Kundennummer bei Benutzername eingegeben und es hat sofort geklappt. Am Passwort hat es also nicht gelegen.

Nur wer hat schon seine Kundennummer immer dabei ?

Seitdem habe ich mich noch nicht wieder ausgeloggt, habe kein Bock auf diesen Schlamassel. :thumbdown:
Gruß Holger

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162

Mittwoch, 25. Mai 2016, 10:51

genau das Problem hatte ich auch, und auch mir konnte keiner helfen, auch im Chat nicht.
Bei mir lag es aber nicht am Passwort, sondern am Benutzernamen. Obwohl ich diesen mehrmals, und immer richtig eingegeben habe, hat nichts funktioniert.
Dann habe ich meine Kundennummer bei Benutzername eingegeben und es hat sofort geklappt. Am Passwort hat es also nicht gelegen.

Nur wer hat schon seine Kundennummer immer dabei ?




Bei mir lag es nur am Passwort - Kundennummer oder Benutzername konnte ich eingeben, das PW wurde jedoch nicht akzeptiert ! :thumbdown:

Nächste Problem - ich kann mein verbrauchtes Datenvolumen nicht sehen, da ich folgende Meldung bekomme,
OBWOHL ich das WLAN deaktiviert habe (siehe HIER) !?!?!?! :thumbdown: :thumbdown:

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163

Mittwoch, 25. Mai 2016, 11:13

Hallo Freshman,

schön, dass der Login nun funktioniert. :)

Das verbrauchte Datenvolumen kann in der Tat nur angezeigt werden, wenn du dich über das "mobile Datennetz" mit dem entsprechenden Server der App verbindest. Hier wird dann für die anfragende Mobilfunknummer der Wert durchgegeben, was bei aktiviertem W-LAN nicht möglich ist.

Hast du das W-LAN bei dir am Endgerät deaktiviert oder in der Wohnung? Dieses muss am Endgerät in der Konfiguration ausgeschaltet werden.
Insofern du die "mobilen Daten" nicht aktiviert hast, bzw. keine Verbindung zum mobilen Internet besteht, kann die App leider keine Verbrauchsdaten herunterladen. ?(

Eine generelle Störung mit dieser Anzeige ist uns derweil nicht bekannt. Bei mir zum Beispiel funktioniert die Abfrage aktuell umgehend und vollkommen problemlos. Ich vermute daher, dass hier mit dem Endgerät oder dessen Konfiguration etwas nicht ganz in Ordnung ist.

Hast du bereits probiert, über die mobile Datenverbindung in deinem Handybrowser auf "www.datapass.de" zuzugreifen? Hier könnt ihr ebenfalls euer Datenvolumen einsehen, das bis auf max. 72 Stunden aktuell ist.
______________________

Hallo relgo,

deine Kundennummer findest du in den allermeisten E-Mails, die du von congstar erhalten hast. Zusätzlich kannst du diese Nummer direkt oben rechts in einem Kundenaccount einsehen.

Wäre es möglich, dass du bspw. nach deinem Benutzernamen noch ein (automatisch eingefügtes) Leerzeichen stehen ha(tte)st?


Viele Grüße,

Gerrit

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Mittwoch, 25. Mai 2016, 11:28

Hallo Gerrit,
Hallo relgo,

deine Kundennummer findest du in den allermeisten E-Mails, die du von congstar erhalten hast. Zusätzlich kannst du diese Nummer direkt oben rechts in einem Kundenaccount einsehen.

Wäre es möglich, dass du bspw. nach deinem Benutzernamen noch ein (automatisch eingefügtes) Leerzeichen stehen ha(tte)st?


Viele Grüße,

Gerrit
ich weiss schon wo ich meine Kundennummer finde. :) Nur kommt man da unterwegs nicht immer ran. :(

Den Hinweis mit dem Leerzeichen bekam ich schon, aber auch der ging ins leere. :thumbdown:

Ich bleibe nun jedenfalls eingeloggt. Vielleicht arbeitet dieses mal die Zeit für Congstar. :whistling:
Gruß Holger

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165

Mittwoch, 25. Mai 2016, 11:32

Hallo zusammen,

einige Nachfrage noch an euch beide, Freshman und reglo:

Welche Endgeräte benutzt ihr?
Welche Betriebsversion ist installiert (bspw. iOS X oder Android 5.1.1.)?
Welche App-Version nutzt ihr? Ist möglicherweise über den App bzw. Play Store eine neuere Version verfügbar?
Diese zu deinstallieren und anschließend erneut zu installieren habt ihr beide bereits probiert?


Viele Grüße,

Gerrit

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166

Mittwoch, 25. Mai 2016, 11:44

Hallo,

ich verstehe nicht was das mit den Endgeräten zu tun haben soll. Vorher ging es, also sollte es auch weiter funktionieren.
Auch die Betriebsversion hat sich nicht geändert.

Die Antworten zu den anderen Fragen stehen schon.
Gruß Holger

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167

Mittwoch, 25. Mai 2016, 12:05

Hallo,
Das verbrauchte Datenvolumen kann in der Tat nur angezeigt werden, wenn du dich über das "mobile Datennetz" mit dem entsprechenden Server der App verbindest. Hier wird dann für die anfragende Mobilfunknummer der Wert durchgegeben, was bei aktiviertem W-LAN nicht möglich ist.
das sollte doch eigentlich auch anders(einfacher) gehen, da man doch schon mit seinen Kundendaten eingeloggt ist. ?(
Gruß Holger

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168

Mittwoch, 25. Mai 2016, 12:08

@Freshman
Laut der Anzeige in deinem Display hast du den Download-Booster aktiviert.
Deaktiviere für einen Test diesen und danach das Wlan.

Sofern Wlan bei mir deaktiviert ist wird das Zeichen (Blitz mit Pfeil runter) für den Download-Booster bei mir nicht mehr angezeigt.

@reglo
Endgeräte und Apps bzw. Betriebssyste-Versionen und App-Versionen können unterschiedlich miteinander arbeiten bzw. Fehlfunktionen verursachen. Kein Entwickler hat alles Geräte und Versionen für Tests vorrätig. (Obwohl Congstar da schon viel macht) Deshalb wird bei Problemen auch immer nach dem Endgerät, der App-Version und der Betriebssystem-Version gefragt.
Dazu kommt das diese App-Version neu ist.;)

das sollte doch eigentlich auch anders(einfacher) gehen, da man doch schon mit seinen Kundendaten eingeloggt ist.

Es sollte auch anders gehen, es wird auch irgendwann mal anders gehen. Aber momentan geht es noch nicht anders.
Grüße
Butler Parker


Bei der Eingabe von Service-Codes besteht ein gewisses Risiko Fehler an der aufgespielten Software zu erzeugen, welche im schlimmsten Fall das Handy unbrauchbar machen können. Diese werden vom Benutzer auf eigenes Risiko verwendet. Weder Congstar noch ich übernehmen in solch einem Fall eine Haftung.

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »Butler Parker« (25. Mai 2016, 12:18)


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169

Mittwoch, 25. Mai 2016, 12:40

Also:

- WLAN ist deaktiviert (bin nicht in der Wohnung!)

- "mobilen Daten" sind aktiviert

- der "Download Booster" ist deaktiviert

- Smartphone ist das Samsung Galaxy S7 Edge mit der Android-Version 6.0.1

- die Congstar App ist aktuell



=> Immer noch keine Anzeige des verbrauchten Datenvolumen in der App ! :cursing:

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170

Mittwoch, 25. Mai 2016, 12:46

Hallo reglo,

Hallo,
Das verbrauchte Datenvolumen kann in der Tat nur angezeigt werden, wenn du dich über das "mobile Datennetz" mit dem entsprechenden Server der App verbindest. Hier wird dann für die anfragende Mobilfunknummer der Wert durchgegeben, was bei aktiviertem W-LAN nicht möglich ist.
das sollte doch eigentlich auch anders(einfacher) gehen, da man doch schon mit seinen Kundendaten eingeloggt ist. ?(


Die angezeigten Werte für das noch vorhandene Datenvolumen beziehen sich immer auf die SIM-Karte, die im Endgerät eingelegt ist. Funktioniert denn die Abfrage über "www.datapass.de" ?
___________________

Hallo Freshman,

das W-LAN muss am Gerät ausgeschaltet sein. Es reicht nicht aus, dass keine bestehende W-LAN-Verbindung vorhanden ist. Für eine erfolgreiche Abfrage muss die Verbindung einzig und allein über das mobile Datennetz erfolgen.

Funktioniert denn bei dir die Abfrage über deinen Handybrowser, wenn du www.datapass.de aufrufst?

Viele Dank für die Informationen! :)


Viele Grüße,

Gerrit

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Mittwoch, 25. Mai 2016, 13:00

Hallo,
Es sollte auch anders gehen, es wird auch irgendwann mal anders gehen. Aber momentan geht es noch nicht anders.
Congstar macht schon vieles richtig. :thumbup:

aber

Was sie mit dem Kopf aufbauen, reisen sie mit dem A.... wieder ein. :whistling:
Gruß Holger

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172

Mittwoch, 25. Mai 2016, 13:02

Die Abfrage über den Handybrowser www.datapass.de funktioniert.

Mein WLAN am Gerät ist aus - siehe Screenshot:
»Freshman« hat folgendes Bild angehängt:
  • Screenshot_20160525-130010.jpg

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Mittwoch, 25. Mai 2016, 13:04

Hallo Gerrit,
Die angezeigten Werte für das noch vorhandene Datenvolumen beziehen sich immer auf die SIM-Karte, die im Endgerät eingelegt ist. Funktioniert denn die Abfrage über "www.datapass.de" ?
bei mir funtioniert das schon.

Ich hatte das nur hervorgehoben, um mal darauf hinzuweisen, das es auch einfacher gehen sollte.
Gruß Holger

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Mittwoch, 25. Mai 2016, 13:11

- WLAN ist deaktiviert (bin nicht in der Wohnung!)

Wlan definitiv ausschalten.
Statusleiste herunter ziehen und Wlan dort deaktivieren.

Die Wlan-Anzeige ist nicht 100%ig. Es kann eine schwache Wlan-Verbindung bestehen, die aber nicht mehr in der angezeigt wird. Es könnte sich z.B. um ein freies schwaches Wlan in deiner Umgebung handeln mit dem dein S7 edge eine Verbindung hat.

Ich benutze das Galaxy S7 Android 6.0.1
So sieht es bei mir aus wenn ich aus dem Haus gehe, aber noch eine schwache Wlan-Verbindung habe.

Grüße
Butler Parker


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Mittwoch, 25. Mai 2016, 13:18

- WLAN ist deaktiviert (bin nicht in der Wohnung!)

Wlan definitiv ausschalten.
Statusleiste herunter ziehen und Wlan dort deaktivieren.

Die Wlan-Anzeige ist nicht 100%ig. Es kann eine schwache Wlan-Verbindung bestehen, die aber nicht mehr in der angezeigt wird. Es könnte sich z.B. um ein freies schwaches Wlan in deiner Umgebung handeln mit dem dein S7 edge eine Verbindung hat.

Ich benutze das Galaxy S7 Android 6.0.1
So sieht es bei mir aus wenn ich aus dem Haus gehe, aber noch eine schwache Wlan-Verbindung habe.

index.php?page=Attachment&attachmentID=7092


Mein WLAN ist deaktiviert (siehe Screenshot) - Mehr kann man dazu nicht deaktivieren ! 8|
»Freshman« hat folgendes Bild angehängt:
  • Screenshot_20160525-131422.jpg

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Mittwoch, 25. Mai 2016, 13:51

Hallo,
Wlan definitiv ausschalten.
Statusleiste herunter ziehen und Wlan dort deaktivieren.

Entschuldigung, aber manche hier denken wirklich, man ist zu blöd sein Handy zu bedienen.

Freshman hat doch einen Screenshot gezeigt, wo man eindeutig sieht, das das Wlan aus ist.

Post 172

Nochmals Entschuldigung, aber das muss man schreiben dürfen.
Gruß Holger

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177

Mittwoch, 25. Mai 2016, 13:54

Mein Test hatte etwas länger gedauert. Zwischenzeitlich hattest du die Antwort mit dem Sceenshot gepostet. Dies hatte ich leider nicht gesehen. Sorry

Eine weitere Möglichkeit gibt es allerdings noch.
Datenschutz und Sicherheit >Standort >Genauigkeit verbessern >WLAN-Scan deaktivieren

@reglo
Da ich dich nicht kenne kann und möchte ich mir zu deiner Handlungsfähigkeit oder deinem IQ kein Urteil bilden.
Grüße
Butler Parker


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178

Mittwoch, 25. Mai 2016, 16:37



UPDATE:

Heute morgen nochmals probiert mich einzulogen & voila, es ging problemlos ! 8|

Jedoch das nächste Problem - ich kann mein verbrauchtes Datenvolumen nicht sehen, da ich folgende Meldung bekomme, OBWOHL ich das WLAN deaktiviert habe !?!?!?!



... was bitte ist da nur los mit dieser App ?? :cursing:

Hi!

Der Schlüssel deutet für mich aber auf eine VPN Verbindung hin. Bitte deaktiviere diese mal.

Grüße.

Es hat sich bereits 1 registrierter Benutzer bedankt.

User, die sich bedankt haben:

Butler Parker (27.05.2016)

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179

Mittwoch, 25. Mai 2016, 18:13

@Butler Parker,
diese Funktion habe ich nicht: Datenschutz und Sicherheit >Standort >Genauigkeit verbessern >WLAN-Scan deaktivieren


----------------------------

@Zyrous,
DAS war des Rätsels Lösung - der Schlüssel meiner VPN Verbindung (von Adguard) !! :thumbsup:


Danke an alle, welche mir bei meinem "Problem" unterstützt haben, dieses zu lösen! :thumbup:

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Mittwoch, 1. Juni 2016, 11:04

Mein congstar

Kann mich seit der letzten Aktualisierung nicht mehr über die app einloggen, trotz erneuerten Kennwort geht es nicht?
:(

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181

Mittwoch, 1. Juni 2016, 11:27

Funktioniert es auch über den Browser (Pc und Mobil) nicht?
Je nach Einstellung der Tastatur setzt diese gerne ein Leerzeichen hinter den Benutzernamen
Grüße
Butler Parker


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Mittwoch, 1. Juni 2016, 12:51

Benutzerdaten und Passwort abhanden gekommen

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183

Mittwoch, 1. Juni 2016, 12:59

Benutzerdaten und Passwort abhanden gekommen

Soll das eine Antwort zu Dorfgolle's Problem sein oder handelt sich um ein Problem deinerseits?

Sollte es sich um ein Problem deinerseits handeln, solltest du dich an den Chat (auf die Sprechblase oben im Banner auf dieser Seite klicken) wenden. Die können dir da weiterhelfen. (Sim-Kartennummer wird benötigt)
Grüße
Butler Parker


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Montag, 6. Juni 2016, 19:51

Mix Änderung zeigt vorher früheres Datum an

Ich bin neuer Congstar-Kunde und wollte nun zum ersten mal meinen "Mix" von 100 auf 300 MB erhöhen. Am Anfang stand da, daß die Änderung am 26.05.2016 gilt. Ich habe mich schon gefreut, daß ich sofort 300 MB habe - aber nach zahlungspflichtigem Bestellvorgang stand auf einmal 26.06.2016 da - also 1 Monat später!

Der Fehler ist also, daß die Angabe des Datums am Anfang falsch ist.

(Andoird 6.0, "mein congstar" App V 2.0.1 (eine neuere ist im PlayStore nicht vorhanden), ganz normales Smartphone Sony Xperia ohne irgendwelche Modifikationen)

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Mittwoch, 8. Juni 2016, 17:45

Hallo zusammen,

leider ist die App immer der Meinung, das Gerät sei im WLAN, obwohl es das nicht ist. Siehe Screenshot vom S6 edge (Android 6.0.1 stock ROM)

Das ist so, seit ich vor einem Monat oder so die App tatsächlich mal im WLAN geöffnet habe. Seitdem kommt nichts anderes. Cache gelöscht habe ich bereits, hat nichts gebracht. Alle Updates der App wurden gemacht, auch das heutige.
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schaut sehr häufig hier rein

  • »Mops21« ist männlich

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186

Mittwoch, 8. Juni 2016, 18:04

Hallo ihr

Es gibt die MeinCongstar App Version 2.1.0 vom 08.06.2016. Diese beinhaltet folgende Verbesserungen bzw. neue Funktionen

Das Update enthält folgende Verbesserungen:

Wechsel von Verträgen - jetzt auch nach dem Login möglich

Gliederung der Vertragsauswahl nach Status

Optimierung der Hardware-Backbutton-Logik

Anzeige des gewählten Vertrages im Android-Drawer

Kleinere Bugfixes

MfG

Mops21

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187

Mittwoch, 8. Juni 2016, 18:21

Hallo zusammen,

leider ist die App immer der Meinung, das Gerät sei im WLAN, obwohl es das nicht ist. Siehe Screenshot vom S6 edge (Android 6.0.1 stock ROM)

Das ist so, seit ich vor einem Monat oder so die App tatsächlich mal im WLAN geöffnet habe. Seitdem kommt nichts anderes. Cache gelöscht habe ich bereits, hat nichts gebracht. Alle Updates der App wurden gemacht, auch das heutige.

Hast du eine VPN- oder Proxy-Verbindung aktiviert? Dadurch kann das Problem beim Abrufen des Datenverbrauchs (auch auf datapass.de) kommen. Der Datenverbrauch wird dir auf Basis der eingelegten SIM-Karte angezeigt und ist nur bei direkter Verbindung über die mobilen Daten möglich - sollte ein Dienst dazwischen stehen, kann die Identifikation deiner SIM-Karte nicht mehr erfolgen und die Anzeige ist deaktiviert. Die Meldung 'Bitte WLAN deaktivieren' wird wohl nur angezeigt, weil das die häufigste Ursache des Fehlers ist.

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »Adrian P.« (9. Juni 2016, 08:36) aus folgendem Grund: Bedankomat aktiviert


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Mittwoch, 8. Juni 2016, 18:32

Hast du eine VPN- oder Proxy-Verbindung aktiviert?

Ja, danke, daran liegt es.

Ich habe Adguard als Werbeblocker laufen, das funktioniert über ein lokales VPN.

Jetzt da ich weiß, wie ich es im Notfall hinbekommen kann, ist es nicht so tragisch.

Und ich sehe erst jetzt, dass ich nicht der Erste damit bin. Sorry dafür. Hätte ich finden sollen.

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189

Mittwoch, 15. Juni 2016, 08:42

Mein congstar App nicht im Ausland downloadbar?

Hallo zusammen,
bin ganz neu hier. Wollte gerade Congstar App herunterladen. Ich bekomme aber die Nachricht :
Mit keinem deiner Geräte kompatibel.
Benutze im Moment das Huawei P 8. Kann mir einer helfen ?

VG


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190

Mittwoch, 15. Juni 2016, 09:09

Hast du schon geprüft ob ein Update der Firmware für dein Huawei P 8 verfügbar ist?
Ansonsten lösche den Cache und die Daten der Google Play App in deinem Anwendungsmanager.
Grüße
Butler Parker


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191

Mittwoch, 15. Juni 2016, 09:37

ongstar App

Vielen Dank für die Antwort,
es liegt kein Update vor den Cache und die Daten habe ich auch gelöscht.
Nix zu machen.
Ich bin aber gerade im Ausland, kann es daran liegen ?

Viele Grüsse

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192

Mittwoch, 15. Juni 2016, 09:45

Ich bin aber gerade im Ausland, kann es daran liegen ?

Das könnte die Ursache sein.
Grüße
Butler Parker


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Mittwoch, 15. Juni 2016, 09:54

Congstar App

Ich versuche es in DE noch einmal.

Danke und Tschüss

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194

Mittwoch, 15. Juni 2016, 09:56

Eine weitere Möglichkeit wäre wenn dein Huawei P 8 im Ausland gekauft wurde bzw. auf dem Gerät eine ausländische Firmware installiert ist.
Grüße
Butler Parker


Bei der Eingabe von Service-Codes besteht ein gewisses Risiko Fehler an der aufgespielten Software zu erzeugen, welche im schlimmsten Fall das Handy unbrauchbar machen können. Diese werden vom Benutzer auf eigenes Risiko verwendet. Weder Congstar noch ich übernehmen in solch einem Fall eine Haftung.

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »Butler Parker« (15. Juni 2016, 10:02)


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Mittwoch, 15. Juni 2016, 12:19

Hallo huawei und herzlich willkommen im congstar Forum! ^^

Ich habe deinen Thread mitsamt der Antworten von Butler Parker (vielen Dank dafür!! :thumbup: ) in diesem Sammelthread zur meincongstar-App migriert. Bitte achte bei zukünftigen Postings auf die Forenstruktur.

Wenn du im Ausland den Play Store aufrufst, wirst du über diese "ausländische Verbindung" auch den jeweiligen Play Store für dieses Land einsehen. Die meincongstar App ist jedoch nur für den deutschen Play Store freigegeben worden. Der Download im deutschen Netz / W-LAN sollte dann problemlos möglich sein.


Viele Grüße,

Gerrit

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Samstag, 16. Juli 2016, 11:24

App sagt kein aktiver Vertrag

Hallo und guten Morgen!


Über den Browser kann ich mich normal einloggen... Bei der App kommt immer die Fehlermeldung, dass zu den Kundendaten kein aktiver Vertrag besteht. Wie kommt's? :S

Danke und viele Grüße
ell55
Neun von zehn Stimmen in meinen Kopf sagen ich bin nicht verrückt.
Die andere summt die Melodie von Tetris… 8|

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »Max S.« (16. Juli 2016, 15:18) aus folgendem Grund: Beiträge aus verschiedenen Themen zusammengefügt. Moderator Max S.


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Samstag, 16. Juli 2016, 11:46

Hast du schon die Daten der App gelöscht.
Bei Android kannst du dies im Anwendungsmanager >meincongstar-App machen.
Danach nochmal testen.
Grüße
Butler Parker


Bei der Eingabe von Service-Codes besteht ein gewisses Risiko Fehler an der aufgespielten Software zu erzeugen, welche im schlimmsten Fall das Handy unbrauchbar machen können. Diese werden vom Benutzer auf eigenes Risiko verwendet. Weder Congstar noch ich übernehmen in solch einem Fall eine Haftung.

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Samstag, 16. Juli 2016, 11:49

Schau mal in deinen Thread zum Thema.
Grüße
Butler Parker


Bei der Eingabe von Service-Codes besteht ein gewisses Risiko Fehler an der aufgespielten Software zu erzeugen, welche im schlimmsten Fall das Handy unbrauchbar machen können. Diese werden vom Benutzer auf eigenes Risiko verwendet. Weder Congstar noch ich übernehmen in solch einem Fall eine Haftung.

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Samstag, 16. Juli 2016, 15:24

Hallo ell55,

ich habe einmal dein extra geöffnetes Thema zu diesem Sammelthread hinzugefügt. Gleiches gilt für die Antwort von Butler Parker. :)

Bitte versuche einmal wie beschrieben die Daten zu löschen. Sollte das keinen Erfolgt haben, kannst du uns gerne eine vollständige Störungsmeldung hinterlassen - wie diese aussehen kann findest du hier. Die vielen Informationen benötigen wir um die Ursache des Fehlverhaltens der App zu finden - sollte es sich um einen technischen Fehler handeln, geben wir diesen an die Entwickler der App weiter.

Viele Grüße,

Max S.

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Sonntag, 17. Juli 2016, 09:35

Hallo Max S. und Butler Parker,

vielleicht liegt es auch daran, dass ich erst seit ein paar Tagen Kunde bin und bestellt habe? :rolleyes:

Meine Bestellung ist noch nicht versandt... Trotzdem wundert es mich dann, dass ich mich über den PC oder Browser einloggen kann!
Ich bin wahrscheinlich zu ungeduldig :whistling:


Lieben Dank
ell55

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