Folge congstar auf YouTube
Folge congstar auf Twitter
Folge congstar auf Facebook
Folge congstar auf Google+

Lieber Besucher, herzlich willkommen bei: congstar Support Forum. Falls dies dein erster Besuch auf dieser Seite ist, lies bitte die Hilfe durch. Dort wird dir die Bedienung dieser Seite näher erläutert. Darüber hinaus solltest du dich registrieren, um alle Funktionen dieser Seite nutzen zu können. Benutze das Registrierungsformular, um dich zu registrieren oder informiere dich ausführlich über den Registrierungsvorgang. Falls du dich bereits zu einem früheren Zeitpunkt registriert hast, kannst du dich hier anmelden.

offline

schaut sehr häufig hier rein

  • »Dr. House« ist männlich

Beiträge: 157

congstar Credits: 2

  • Private Nachricht senden

81

Donnerstag, 18. Februar 2016, 13:58

Kann mich ebenfalls nicht einloggen, unter Android 5.0.1.
Meine Freundin hat mit Android 5.1.1 keine Probleme - hängt es also mit der Android-Version zusammen? Oder gibt es auch jemanden, der sich unter Android 5.1.1 nicht einloggen kann?

Cheers, House.
"If nobody hates you, you're doing something wrong."

offline

einmal ist keinmal

Beiträge: 1

  • Private Nachricht senden

82

Donnerstag, 18. Februar 2016, 17:22

Bei mir ist auch kein Einloggen seit kurzem mehr möglich.

Ich habe die App mit Speicher gelöscht und neu Installiert.
Keine Einloggen möglich.
Ich habe nur für den Screenshot meine Kundennummer gelöscht.
Am Rechner ist alles ok.
»Der Tom« hat folgende Bilder angehängt:
  • Screenshot_2016-02-18-17-13-04[1].png
  • Screenshot_2016-02-18-17-13-39[1].png

offline

kommt öfter vorbei

Beiträge: 30

  • Private Nachricht senden

83

Freitag, 19. Februar 2016, 16:44

Hallo zusammen,
seit etwa einer Stunde funktioniert der Login in der App bei wieder.


LG Lydia

offline

congstar Support Team

Beiträge: 1 978

  • Private Nachricht senden

84

Freitag, 19. Februar 2016, 16:47

Hallo Zusammen!

Danke für dein Feedback, lydia.bavaria.

Unser Stand ist, dass das Login mit allen Android-Versionen wieder funktionieren sollte. Bitte testet doch einmal bei euch, ob es wieder geht :thumbup:

Freundlichen Gruß
Jonathan W.

offline

VIP Member

Beiträge: 1 598

congstar Credits: 501

  • Private Nachricht senden

85

Freitag, 19. Februar 2016, 16:54

Funktioniert wieder. :thumbsup:
Grüße
Butler Parker


Bei der Eingabe von Service-Codes besteht ein gewisses Risiko Fehler an der aufgespielten Software zu erzeugen, welche im schlimmsten Fall das Handy unbrauchbar machen können. Diese werden vom Benutzer auf eigenes Risiko verwendet. Weder Congstar noch ich übernehmen in solch einem Fall eine Haftung.

offline

VIP Member

  • »Zyrous« ist männlich

Beiträge: 1 278

congstar Credits: 331

  • Private Nachricht senden

86

Freitag, 19. Februar 2016, 17:47

Funktioniert wieder. :thumbsup:

Bestätigt. :)

offline

einmal ist keinmal

Beiträge: 2

  • Private Nachricht senden

87

Freitag, 19. Februar 2016, 18:48

Bestätigt. Geht wieder. Zumindest mit der Kundennummer. Mit meinem Benutzernamen wie im Browser geht es momentan aber noch nicht.
Vielen Dank für die schnelle Hilfe und beseitigung.
Jetzt fehlt wirklich nur noch das man mit Prepaid auch den Verbrauch von Telefonie und SMS in der APP ersehen kann ;) Aber da seit iht ja wohl auch dran :thumbup:
War bestimmt ein guter wechsel zur Telekom :)

offline

congstar Support Team

  • »Andreas M.« ist männlich

Beiträge: 6 528

  • Private Nachricht senden

88

Montag, 22. Februar 2016, 11:26

Hallo zusammen,

danke für eure Meldungen und Rückmeldungen!

Dank eurer Hilfe konnte wir das Problem schnell beheben.

Wir wünsche euch viel Spaß mit unser App die wir natürlich speziell auch nach euren Wünschen weiterentwickeln.

Ihr dürft gespannt sein. :)

Viele Grüße
Andreas

Bitte vor dem ersten Posting die Suche bemühen!
Bitte gebt immer euren Tarif und die verwendete Hardware mit an.
http://twitter.com/congstar

offline

congstar Support Team

  • »Lars C.« ist männlich

Beiträge: 936

  • Private Nachricht senden

89

Dienstag, 23. Februar 2016, 17:19

Hallo zusammen,

kurze Frage in die Runde: Könnt ihr auch Bestätigen, dass der Login sowohl per Kundennummer als auch mit dem Benutzernamen funktioniert?

Edit:
@Gehtdichnix: Ist das bei dir noch aktuell oder funktioniert auch der Login mit Benutzername wieder?

Danke auch von meiner Seite für eure Hilfe,
Lars.
Satzzeichen sind keine Rudeltiere.


offline

VIP Member

Beiträge: 1 598

congstar Credits: 501

  • Private Nachricht senden

90

Dienstag, 23. Februar 2016, 17:41

Könnt ihr auch Bestätigen, dass der Login sowohl per Kundennummer als auch mit dem Benutzernamen funktioniert?

Funktioniert mit Kundennummer oder Benutzername.
Galaxy S5
Android 5.0
Grüße
Butler Parker


Bei der Eingabe von Service-Codes besteht ein gewisses Risiko Fehler an der aufgespielten Software zu erzeugen, welche im schlimmsten Fall das Handy unbrauchbar machen können. Diese werden vom Benutzer auf eigenes Risiko verwendet. Weder Congstar noch ich übernehmen in solch einem Fall eine Haftung.

offline

kommt öfter vorbei

Beiträge: 30

  • Private Nachricht senden

91

Samstag, 27. Februar 2016, 10:27

Abfrage der Nutzungsdaten funktioniert schon wieder nicht

Hallo,
seit gestern kann ich schon wieder nicht meine Nutzungsdaten abfragen. Es heißt dann, dass ein Fehler aufgetreten sei.

Woran liegt das und bis wann ist das behoben?

LG Lydia

offline

VIP Member

Beiträge: 1 598

congstar Credits: 501

  • Private Nachricht senden

92

Samstag, 27. Februar 2016, 10:46

Das liegt wohl an Wartungsarbeiten und soll bis zum 29.02. behoben sein.

Guckst du hier
Grüße
Butler Parker


Bei der Eingabe von Service-Codes besteht ein gewisses Risiko Fehler an der aufgespielten Software zu erzeugen, welche im schlimmsten Fall das Handy unbrauchbar machen können. Diese werden vom Benutzer auf eigenes Risiko verwendet. Weder Congstar noch ich übernehmen in solch einem Fall eine Haftung.

offline

kommt öfter vorbei

Beiträge: 30

  • Private Nachricht senden

93

Samstag, 27. Februar 2016, 10:50

Isch gucke da, alles klar :thumbsup:

LG Lydia

offline

congstar Support Team

  • »Andreas M.« ist männlich

Beiträge: 6 528

  • Private Nachricht senden

94

Freitag, 4. März 2016, 10:37

Hallo @all

als kleiner Reminder:

Die meincongstar App funktioniert bei euch nicht richtig?

Dann füllt doch bitte folgende Störungliste aus und postet diese hier im Thread als Antwort:

Einen Screenshot mit Uhrzeit (Wichtig!)

Das verwendete Endgerät mit exakter Betriebssystem-Version.

Ist die aktuelle Version der App installiert? (Idealerweise: Welche Versions-Nummer?)

Ist das Betriebssystem das (vom Werk aus) Vorinstallierte? Wurde manuell eine individuelle Version aufgespielt?

Ist der Login in den Kundenbereich über einen Desktop-PC möglich?

Die genaue Fehlermeldung.

Was wurde bislang gemacht/getestet?

Ist ein alternativer Proxy-Server eingestellt? Oder surfst du über anonyme Netzwerke wie Tor etc.?

Optional: Eine Liste der installierten AntiViren-Apps.

Danke euch im voraus!

Viele Grüße
Andreas M.

Bitte vor dem ersten Posting die Suche bemühen!
Bitte gebt immer euren Tarif und die verwendete Hardware mit an.
http://twitter.com/congstar

offline

einmal ist keinmal

Beiträge: 3

  • Private Nachricht senden

95

Samstag, 5. März 2016, 15:35

kein Einloggen in congstar app

Ich habe Ende letzten Jahres zu congstar gewechselt. leider kann ich mich auf meinem Handy nicht in die congstar app einloggen. hab schon alles versucht und auch die Daten mit congstar abgeglichen. Die sagen es wäre alles okay und sie können es sich auch nicht erklären. Am PC funktioniert das einloggen an meinem Samsung s3 mini kommt immer eine Fehlermeldung.

Kann mir da jemand weiterhelfen`? Liegt das am Handy?

Ich bekomme auch keine SMS von Congstar im Ausland. Besteht da ein Zusammenhang?

Bin für jeden Tipp dankbar.

offline

congstar Support Team

Beiträge: 1 978

  • Private Nachricht senden

96

Samstag, 5. März 2016, 15:43

Hallo goldklecks, herzlich Willkommen in unserem Support-Forum!

Ich würde dich bitten, einmal diese Störungsmeldung hier auszufüllen: [SAMMELTHREAD] meincongstar App - Hilfe erhaltet ihr hier!.

Insbesondere Punkt 6 und 7 wären hier für eine zielführende Fehlersuche hilfreich :)

Freundlichen Gruß
Jonathan W.

offline

einmal ist keinmal

Beiträge: 3

  • Private Nachricht senden

97

Samstag, 5. März 2016, 16:03

1. wie gesagt es handelt sich um ein Handy, da ist das mit dem Screenshot blöd
2. Samsung S3 mini Modell GT-I8190, Android 4.1.2.
3. Die congstar App hab ich grad nochmal deinstalliert und neu installiert, weiß nicht woher ich die Nr. bekommen
4.
5. Das Einloggen über einen Browser funktioniert am PC sowie auch auf dem Handy. Nur nicht bei der App.
6. Habe mich schon an den Kundenservice gewendet, der meinte es wäre alles okay, die können mir nicht weiterhelfen (fühl mich ganz schön allein gelassen mit dem Problem, keine gute Kundenbetreuung)
7. Habe keine Antiviren App auf dem Handy

offline

congstar Support Team

Beiträge: 1 978

  • Private Nachricht senden

98

Samstag, 5. März 2016, 16:17

Hallo goldklecks,

danke für die Infos.

Es wäre allerdings wirklich wichtig zu wissen, was du konkret für eine Fehlermeldung erhältst, was wird angezeigt?

Was versuchst du? Wie loggst du dich genau ein, mit welchen Daten? Mit dem Benutzernamen oder Kundennummer? Hast du es eventuell einmal mit der jeweiligen Alternative versucht?

Freundlichen Gruß
Jonathan W.

offline

VIP Member

Beiträge: 1 598

congstar Credits: 501

  • Private Nachricht senden

99

Samstag, 5. März 2016, 17:32

1. wie gesagt es handelt sich um ein Handy, da ist das mit dem Screenshot blöd
2. Samsung S3 mini Modell GT-I8190, Android 4.1.2.

Für einen Screenshot wird die Powertaste + Home Button gleichzeitig für ca 1-2 Sekunden gedrückt.
Grüße
Butler Parker


Bei der Eingabe von Service-Codes besteht ein gewisses Risiko Fehler an der aufgespielten Software zu erzeugen, welche im schlimmsten Fall das Handy unbrauchbar machen können. Diese werden vom Benutzer auf eigenes Risiko verwendet. Weder Congstar noch ich übernehmen in solch einem Fall eine Haftung.

offline

Probezeit bestanden

Beiträge: 17

  • Private Nachricht senden

100

Freitag, 25. März 2016, 12:41

datapass funktioniert nicht

Hallo,ich habe mir die App datapass mal auf mein Handy gemacht.Leider funktioniert die App bei mir nicht.Habe die App von googleplay,die congstar dataapp.Deinstallieren und neu draufgemacht schon ausprobiert leider funktioniert es nicht.Ja ich bin dabei mit meiner mobilen Inetverbindung online und habe WLAN deaktiviert.Habt ihr noch Tips?
ZTE Blade L3,Android 5.0.2 rootet,mit Congstar Prepaid wie ich will.Und glücklich damt. :D
Vergangenheit:Vertragskunde bei Your.... und unglücklich gewessen ;(

offline

congstar Support Team

Beiträge: 1 959

  • Private Nachricht senden

101

Freitag, 25. März 2016, 13:14

Hallo thomashb,

ich habe deinen Beitrag mit diesem Thread zusammen gelegt, in dem wir Schwierigkeiten mit der App sammeln.

was genau funktioniert denn nicht. Kannst du dich in die App einloggen? Falls nicht, erhälst du eine Fehlermeldung?
Und falls du dir nicht dein verbrauchtes Datenvolumen in der App anzeigen lassen kannst; ist dies über den Browser deines Smartphones auf www.datapass.de möglich?

Viele Grüße,
Harry

offline

Probezeit bestanden

Beiträge: 17

  • Private Nachricht senden

102

Freitag, 25. März 2016, 13:23

wenn ich direkt über meinen Browser FF auf datapass gehe,dann bekomme ich Daten angezeigt.Sind auch realistisch.Allerdings kann ich mich nicht für die Messaging Option anmelden,also auch ohne Guthaben weitersurfen.Von der datapass App,bekomme ich nach ca.20sec die Meldung datapass wurde beendet.Habe es nun auch mal mit anderen Browsern versucht,aber die App will einfach nicht......................
kann ich mich ewentuell auch über den PC mit meiner Handynummer registrieren?
ZTE Blade L3,Android 5.0.2 rootet,mit Congstar Prepaid wie ich will.Und glücklich damt. :D
Vergangenheit:Vertragskunde bei Your.... und unglücklich gewessen ;(

offline

congstar Support Team

Beiträge: 1 959

  • Private Nachricht senden

103

Freitag, 25. März 2016, 13:47

Hallo thomashb,

ich verstehe nicht so ganz, was du mit der datapass App meinst. Meinst du die meincongstar App, die du im Google Play Store runtergeladen hast? Oder meinst du die Webseite www.datapass.de, die du über den Browser aufrufen kannst?

Du kannst dich auch am PC in deinen meincongstar Bereich anmelden. Solltest du deine Zugangsdaten nicht kennen, kannst du dich einmal in unserem Support Chat melden. Die Kollegen können dir dann deine Zugangsdaten zuschicken. Halte dazu bitte deine SIM-Kartennummer bereit. Den Chat erreichst du über die Sprechblase oben rechts auf dieser Seite.

Die Messaging Option kannst du nur buchen, wenn bei dir aktuell keine andere Surf Option gebucht ist. Bei dir ist allerdings momentan die Surf Flat Option 500 aktiv. Wenn das Datenvolumen von 500 MB aufgebraucht ist, surfst du automatisch kostetnlos mit gedrosselter Geschwindigkeit. Solltest du die Surf Option 500 weiterhin nutzen wollen, würde es für dich also keinen Sinn machen die Messaging Option zubuchen.

Viele Grüße,
Harry

offline

Probezeit bestanden

Beiträge: 17

  • Private Nachricht senden

104

Freitag, 25. März 2016, 14:00

Hallo thomashb,

ich verstehe nicht so ganz, was du mit der datapass App meinst. Meinst du die meincongstar App, die du im Google Play Store runtergeladen hast? Oder meinst du die Webseite www.datapass.de, die du über den Browser aufrufen kannst?

Du kannst dich auch am PC in deinen meincongstar Bereich anmelden. Solltest du deine Zugangsdaten nicht kennen, kannst du dich einmal in unserem Support Chat melden. Die Kollegen können dir dann deine Zugangsdaten zuschicken. Halte dazu bitte deine SIM-Kartennummer bereit. Den Chat erreichst du über die Sprechblase oben rechts auf dieser Seite.

Die Messaging Option kannst du nur buchen, wenn bei dir aktuell keine andere Surf Option gebucht ist. Bei dir ist allerdings momentan die Surf Flat Option 500 aktiv. Wenn das Datenvolumen von 500 MB aufgebraucht ist, surfst du automatisch kostetnlos mit gedrosselter Geschwindigkeit. Solltest du die Surf Option 500 weiterhin nutzen wollen, würde es für dich also keinen Sinn machen die Messaging Option zubuchen.

Viele Grüße,
Harry

ich meine die datapass app von der Website.Aber egal es ging mir nur um die Messaging Option.Mit deiner Antwort,hat sich das ja für mich erledigt.Vielen Dank.Ich möchte nochmal ein Tema zum Tarif eröffnen. :cursing: Ich hoffe ich gehe euch nicht allzu sehr auf die Nerven :D
ZTE Blade L3,Android 5.0.2 rootet,mit Congstar Prepaid wie ich will.Und glücklich damt. :D
Vergangenheit:Vertragskunde bei Your.... und unglücklich gewessen ;(

offline

VIP Member

Beiträge: 1 598

congstar Credits: 501

  • Private Nachricht senden

105

Samstag, 26. März 2016, 01:58

Wenn du datapass mit dem Browser öffnest ist das keine App. Im Browser nennt man die einzelnen Ansichten Fenster oder Tab. Wobei der Browser selbst eine App ist.
Eine App ist ein Programm (Anwendungssoftware/Application Software) das man auf dem jeweiligen Gerät installiert.
Congstar App bei Google Play (Android)
Grüße
Butler Parker


Bei der Eingabe von Service-Codes besteht ein gewisses Risiko Fehler an der aufgespielten Software zu erzeugen, welche im schlimmsten Fall das Handy unbrauchbar machen können. Diese werden vom Benutzer auf eigenes Risiko verwendet. Weder Congstar noch ich übernehmen in solch einem Fall eine Haftung.

offline

Probezeit bestanden

Beiträge: 17

  • Private Nachricht senden

106

Samstag, 26. März 2016, 11:05

ja den Unterschied kannte ich schon :D habe mich nur etwas blöde ausgedrückt. :thumbsup:
ZTE Blade L3,Android 5.0.2 rootet,mit Congstar Prepaid wie ich will.Und glücklich damt. :D
Vergangenheit:Vertragskunde bei Your.... und unglücklich gewessen ;(

offline

Probezeit bestanden

Beiträge: 15

  • Private Nachricht senden

107

Montag, 11. April 2016, 14:03

Mein congstar app

Hallo,
Ich habe mich registriert und komme nicht in die app
Was soll ich tun
LG Petra

offline

congstar Support Team

Beiträge: 1 959

  • Private Nachricht senden

108

Montag, 11. April 2016, 14:29

Hallo chelys1983 und Willkommen im congstar Forum!

Kannst du dich im meincongstar Bereich auf www.congstar.de einloggen?
Welches Betriebssystem benutzt du?
Hast du schon probiert die App zu deinstallieren und neu zu installieren?
Und erhälst du eine Fehlermeldung, wenn du versuchst dich einzuloggen?

Viele Grüße,
Harry

offline

Probezeit bestanden

Beiträge: 15

  • Private Nachricht senden

109

Montag, 11. April 2016, 16:33

Ja hier bin ich angemeldet
Über mein S4
Fehlermeldung besagt das die Eingabe Daten falsch wären aber sind sie nicht

offline

congstar Support Team

Beiträge: 1 959

  • Private Nachricht senden

110

Montag, 11. April 2016, 16:56

Hallo chelys1983,

Hast du momentan die aktuellste Version der App? Kannst du bitte einmal probieren die App zu deinstallieren und neu zu installieren?
Nenne uns bitte auch einmal die Version von Android, die bei dir läuft. Das kannst in den Einstellungen deines Handys nachsehen unter System und dann auf Über das Telefon.

Viele Grüße,
Harry

offline

Probezeit bestanden

Beiträge: 15

  • Private Nachricht senden

111

Montag, 11. April 2016, 18:20

Ja hab ich probiert
Und das ist die 5.0.1.
LG

offline

VIP Member

  • »Zyrous« ist männlich

Beiträge: 1 278

congstar Credits: 331

  • Private Nachricht senden

112

Dienstag, 12. April 2016, 05:22

Hast Du Sonderzeichen im Passwort? Eventuell macht hier die Tastatur Probleme. Wenn ja, ändere in dem Fall mal dein Passwort.

offline

Probezeit bestanden

Beiträge: 15

  • Private Nachricht senden

113

Dienstag, 12. April 2016, 08:41

Ich hatte mich jetzt komplett neu registriert und geht auch nicht ?(

offline

Probezeit bestanden

Beiträge: 15

  • Private Nachricht senden

114

Dienstag, 12. April 2016, 09:16

Wo finde ich denn meine Kundennummer?
Lg :whistling:

offline

congstar Support Team

Beiträge: 2 051

  • Private Nachricht senden

115

Dienstag, 12. April 2016, 09:31

Hallo chelys1983,

die Kundennummer findest du oben rechts in deinem meincongstar Kundencenter.
Natürlich nur wenn du eingeloggt bist.


Gruß
Adrian

offline

Probezeit bestanden

Beiträge: 15

  • Private Nachricht senden

116

Dienstag, 12. April 2016, 11:15

Sorry aber da kann ich sie nicht finden
Und ich bin eingeloggt
;(

offline

congstar Support Team

Beiträge: 2 051

  • Private Nachricht senden

117

Dienstag, 12. April 2016, 11:25

Hallo chelys1983,

oben rechts steht dein Name. Klicke da einmal drauf.


Gruß
Adrian

offline

sind wir nicht mehr losgeworden

Beiträge: 2 557

congstar Credits: 111

  • Private Nachricht senden

118

Dienstag, 12. April 2016, 12:53

@Chelys: Du sprichst von "hier" und "hab mich neu registriert", beides ergibt keinen Sinn. dieses Forum und dieser Forenaccount hier hat nichts mit deinem Kundencenter auf www.congstar.de zu tun.

offline

VIP Member

  • »Zyrous« ist männlich

Beiträge: 1 278

congstar Credits: 331

  • Private Nachricht senden

119

Dienstag, 12. April 2016, 13:01

@ chelys1983

Bist Du Postpaid-Kunde, also bekommst monatlich eine Rechnung? Wenn ja, dann findest Du deine Kundennummer in dem Schreiben "Ihre Congstar Sim Karte ist da" und auf jeder Rechnung. Dort ist dann auch die Kundennummer zu finden, rechts.

offline

Probezeit bestanden

Beiträge: 15

  • Private Nachricht senden

120

Dienstag, 12. April 2016, 13:02

Ahh gut
Dann gehen meine Login Daten da nicht
Also wie meld ich mich da an?
:D

Zur Zeit sind neben dir 4 Benutzer in diesem Thema unterwegs:

4 Besucher