1. Allgemeines zum congstar Support Forum

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1. Allgemeines zum congstar Support Forum

Herzlich Willkommen in unserer congstar Community!

Mit der congstar Community haben wir für euch diese Plattform geschaffen, damit ihr in einer qualitativ hochwertigen Atmosphäre eure Fragen stellen, eure Erfahrungen berichten, oder Ideen mit anderen Mitgliedern diskutieren könnt.

Feedback von euch, egal ob positiv oder negativ, ist uns sehr wichtig und ausdrücklich erwünscht. Wir sind offen für eure Fragen und Hinweise! Gemeinsam mit euch wollen wir die Marke congstar und unsere Angebote stetig verbessern und euren Bedürfnissen anpassen.

Für gute Antworten, das Anbieten von Lösungen auf Fragen von Mitgliedern, sowie Ideen und konstruktive Hinweise an congstar könnt ihr Bedankungen von anderen Mitgliedern erhalten. Für jede Bedankung erhaltet ihr einen congstar credit und wenn ihr davon einige gesammelt habt, löst ihr diese beispielsweise einfach in Prepaid Guthaben für eure Prepaidkarte ein.

Damit der Umgang untereinander stets konstruktiv und freundlich bleibt, gibt es ein paar wenige Regeln – im Folgenden Netiquette genannt, die unsere Nutzungsbedingungen ergänzen – zu beachten:

Netiquette

Unter Netiquette versteht man den höflichen Umgang und das gute Benehmen aller Teilnehmer in Foren. Wie ihr schon während eurer Registrierung im Forum in unseren Nutzungsbedingungen gelesen habt, behalten wir uns das Recht vor, unangemessene Aussagen, Ausdrücke oder Kommentare aus dem Forum zu entfernen. In diesen Situationen wird der User verwarnt und er kann im äußersten Fall vom Forum ausgeschlossen werden. Um eine angenehme Atmosphäre zu schaffen haben wir daher einige Regeln aufgestellt:

  • Privatsphäre
    Datenschutz ist wichtig, daher achtet darauf, keine persönlichen oder privaten Daten (E-Mail-Adressen, Handynummern oder Bankdaten) ins Forum zu schreiben, denn das Forum ist öffentlich zugänglich und jeder kann dann eure Handynummer oder E-Mail-Adresse lesen, wenn ihr diese in einen Beitrag schreibt. Um euch zu schützen sind unsere Moderatoren angehalten, persönliche Inhalte dieser Art in Beiträgen zu löschen. Wir bitten euch, die Privatsphäre aller Mitglieder der Community und der congstar Mitarbeiter, mit denen ihr per Telefon, E-Mail, oder über den Support Chat korrespondiert, zu respektieren. Veröffentlichung von Beiträgen die z.B. vollständige Namen, E-Mail oder Telefon-Nummern usw. zeigen ist ohne die ausdrückliche Einwilligung der beteiligten Personen verboten. Bei Anfragen, für die persönliche Daten benötigt werden, nutzt bitte den Chat.
  • Zivilisiertes Auftreten
    Fachlich und sachlich fundierte Kritik in euren Beiträgen ist erwünscht, vermeidet aber bitte jegliche Art unsachlicher, beleidigender, verletzender, verleumderischer oder unwahrer Anfeindung (sei es gegenüber anderen Mitgliedern, Moderatoren und deren Aussagen, oder aber bezogen auf Leistungen oder Produkte von congstar und seinen Wettbewerbern). Dazu gehören auch persönliche Angriffe auf religiöse, politische oder gesellschaftliche Sicht- und Denkweisen und Beiträge, die obszön, vulgär, sexuell orientiert, abscheulich oder bedrohlich sind oder sonst gegen ein Gesetz verstoßen, oder der kommerziellen Werbung dienen. Wir behalten uns vor, Thementitel, ganze Themen, einzelne Beiträge oder Signaturen, die die oben genannten Inhalte enthalten, zu editieren oder zu löschen.
  • Signatur- und Avatar-Regeln
    Um den Lesefluss nicht zu stören, darf die Signatur (Text oder Bild) eine Höhe von 60 Pixel bzw. 4 Zeilen inklusive Leerzeilen nicht überschreiten. Animierte Bilder oder Bilder an denen ihr nicht die Rechte besitzt, sind in Signaturen nicht erlaubt. Das Gleiche gilt für die Bilder, die ihr für euren Avatar (das Benutzerbild in eurem persönlichen Profil) nutzt. Die Signatur für Backlinks zu eigenen Blogseiten zu nutzen, ist nicht erlaubt, es sei denn, dort stehen wichtige und hilfreiche Informationen, die Mitgliedern bei der Lösungsfindung helfen. Links oder Texte, die Werbung zu privaten oder geschäftlichen Zwecke beinhalten, oder nur dazu dienen, auf Angebote anderer Unternehmen als congstar aufmerksam zu machen, sind verboten. Links, Zitate oder Ähnliches, die dazu benutzt werden, Mitglieder oder congstar lächerlich zu machen, zu verunglimpfen oder wirtschaftlich zu schädigen, sind nicht zugelassen. Wir behalten uns vor, Inhalte, die den obigen Regeln nicht entsprechen, zu löschen, den User zu verwarnen und gegebenenfalls zu sperren.
  • Kein unnötiges Verlängern von Diskussionen
    Bitte vermeidet es, unnötige Diskussionen auszulösen, Menschen mit anderer Meinung zu diskreditieren, Diskussionen zu sabotieren oder allgemein eine unangenehme Atmosphäre zu schaffen. In Foren wird dieses Gebaren auch als 'trolling' bezeichnet. Wer zu oft als 'Troll' auffällt, wird verwarnt, seine Beiträge werden deaktiviert und im Wiederholungsfalle kann das Mitglied ausgeschlossen werden. Eine erweiterte Debatte mit Moderatoren über ihre Entscheidungen im Hinblick auf Mäßigung der Beiträge gilt in diesem Sinne als Störung und Verlängerung der Diskussion.
  • Keine multiplen Online-Persönlichkeiten schaffen
    Jeder User kann sich genau einen Namen anlegen. Es ist untersagt, sich mehrere Namen im Forum zuzulegen, um diese z. B. dafür zu nutzen, eine Diskussion in eine bestimmte Richtung zu lenken oder den eigenen Standpunkt noch stärker zu vertreten. Sollte bekannt werden, dass ein User mehrere Namen nutzt, werden entsprechende Maßnahmen eingeleitet.
  • Suchfunktion des Forums nutzen und im richtigen Teilbereich posten
    Veröffentlicht bitte eure Beiträge in dem Bereich, zu dem die Anfragen thematisch gehören. Wenn etwas nicht passt, was immer mal passieren kann, werden euch unsere Moderatoren helfen und euren Beitrag an die entsprechende Stelle verschieben. Bevor ihr eine eigene Frage im Forum stellt, solltet ihr kurz schauen, ob nicht ein ähnliches Anliegen bereits an anderer Stelle geklärt wurde. So werden überflüssige Themen vermieden. Hilfreich ist dafür die Nutzung der Suchfunktion.
  • Aussagekräftige Titel
    Eure Fragen können schneller erkannt und gelöst werden, wenn ihr schon im Titel kurz formuliert, worum es geht. Beim Erstellen eines Beitrags sollte der Titel daher den Kern eurer Frage wiederspiegeln. Einfach nur "Hilfe benötigt" oder "Frage" sind keine gute Wahl für einen Titel und es kann durchaus sein, dass ihr deshalb länger als normal auf eine Antwort warten müsst. Nehmt euch bitte ebenso Zeit für einen leserlichen Schreibstil. Groß- und Kleinschreibung sowie Satzzeichen, sind durchaus sinnvolle Erfindungen. Sollte der Titel nicht dem Inhalt des Threads entsprechen oder keine deutliche Aussage treffen, werden wir diesen anpassen.
  • Versucht nicht, die Software des Forums zu beschädigen
    User, die das versuchen, werden von der Teilnahme am Forum ausgeschlossen und es werden ggf. rechtliche Schritte eingeleitet.