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Gestern, 12:23

Forenbeitrag von: »Fynn B.«

5€ Gutschrift bei Aufladung bis Ende April

Hallo Smartphonekiller, Zitat von »Smartphonekiller« Warum dauert sowas überhaupt 4 Wochen? Bei euch mahlen die Mühlen irgendwie besonders langsam. bis zu 4 Wochen In vielen Fällen geht das auch schneller. Liebe Grüße, Fynn

Gestern, 11:32

Forenbeitrag von: »Fynn B.«

PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung

Hallo ESY, Zitat von »ESY« Die Anmelde-Prozedur, IP Adresse Vergabe geht doch über QSC, oder? Vielleicht die Firma QSC kontaktieren? Der Vorleistung und damit korrekte Partner zum Klären ist Netcologne. Die Weiterleitung von Max steht noch aus, daher kann an der Stelle leider nur um Geduld bitten. Ich kann verstehen, dass das gerade am langen Wochenende nicht die beste Antwort ist, die du erwarten konntest. Aber ich kann da leider wirklich nichts anderes machen. Die Kollegen von der Hotline könn...

Gestern, 08:41

Forenbeitrag von: »Fynn B.«

Lob an das congstar-Team

Hallo Marlane, willkommen im Forum und vielen, lieben Dank für dein Lob und dein Vertrauen in unseren Service. Liebe Grüße, Fynn

Gestern, 08:33

Forenbeitrag von: »Fynn B.«

5€ Gutschrift bei Aufladung bis Ende April

Hallo Kunterbunt, tut mir leid, dass es letztes Jahr mit deiner Aufladung etwas holprig war, aber das bedeutet nicht, dass es bei jeder Aktion und/oder jeder Person so ist. Das Guthaben kommt in der Regel genau wie angekündigt innerhalb der 4 Wochen. Es gibt keinen Grund vorher im Chat danach zu fragen oder was einzufordern. Erst wenn es tatsächlich nach 4 Wochen noch nicht aufgeladen wurde, kann man das untersuchen lassen. Vielleicht wurde es ja auch aufgeladen und durch eine Option abgebucht, ...

Sonntag, 16. April 2017, 10:38

Forenbeitrag von: »Fynn B.«

Internet-Nutzung ohne Flat/Tages-Flat?

Hallo th23 und willkommen im Forum den Preis, den du auf Seite entdeckt hast, gilt für gesonderte Datendienste welche für gesonderte Dienste gebraucht werden. Also überall, wo beisteht, dass diese Verbindung nicht durch Standardverbindungen aufgebaut werden. Das findest du heutzutage nur noch ganz selten und war zu Beginn der MMS-Ära relevant. Wichtiger sind die Surf Flat Optionen ab Punkt 3 (Seite 3 bis Seite 5). Diese Flats sind für mobiles Internet im Inland gedacht. Wenn deine Mutter unterwe...

Sonntag, 16. April 2017, 10:18

Forenbeitrag von: »Fynn B.«

Nur 5 bis 6 MB statt bezahlten max 16 MB

Hallo 030Ralph, ich habe mal nachgesehen und leider handelt es sich bei dir nicht um eine Störung. Die Leistung lässt aus physikalischen Gegebenheiten leider keine höhere Datenrate zu. Tut mir leid und dennoch frohe Ostern, Fynn

Samstag, 15. April 2017, 12:21

Forenbeitrag von: »Fynn B.«

Prepaid Kontoabbuchung trotz Guthaben

Hallo dsl-katrin, schau mal bei der Abbuchungs (Umsatzbeleg von deiner Bank) auf die Referenz. Dort ist auch immer die Rechnungsnummer erkennbar. Mit dieser Rechnungsnummer kannst du im Chat (Sprechblase oben, täglich 08-22Uhr) eindeutig die Zuordnung zwischen Vertragspartner und Bankverbindung bestätigen lassen. Im meincongstar Kundencenter kannst du dann die Bankverbindung für dieses Kundenkonto ändern, solltest du das wünschen. Liebe Grüße und schöne Feiertage, Fynn

Samstag, 15. April 2017, 12:07

Forenbeitrag von: »Fynn B.«

DSL Komplettbox setzt regelmaessig aus

Hallo southchurch und willkommen im Forum ich habe das gerne an die Technik weitergeleitet. Man wird sich dann bei dir melden. Liebe Grüße und frohe Ostern, Fynn

Samstag, 15. April 2017, 12:00

Forenbeitrag von: »Fynn B.«

5 Centoption bald weg?

Hallo congerr, nein, die 5 Cent pro MB für congstar Prepaid Tarife ohne Datenpass im EU-Ausland bleibt. Du hast vom Wegfall der volumenbasierten Abrechnung gelesen, richtig? Das gilt nur für alte Tarife im Inland. Liebe Grüße, Fynn

Sonntag, 9. April 2017, 09:01

Forenbeitrag von: »Fynn B.«

Tarif mit Laufzeit, aber nur mit Bindung an Congstar

Hallo mohn1311, ich würde gerne nachschauen was genau gemacht wurde und ob was als Notiz hinterlegt ist, aber die E-Mailadresse, die Du hier im Forum angegeben hast, stimmt nicht mit der E-Mailadresse überein, die Du bei der Bestellung der Karte/Aktivierung des Starterpaketes angegeben hast. Wenn Du das hier im Forum änderst (oben recht, Profil bearbeiten), dann können wir uns das gerne genauer anschauen. Wann war denn dieser Anruf? In letzten 2 Wochen? Liebe Grüße, Fynn

Sonntag, 9. April 2017, 08:35

Forenbeitrag von: »Fynn B.«

Störungsbearbeitung verzögert Telekom Techniker kommt nicht

Hallo brilok, das kann ich dir leider nicht genau sagen. Aber ich bin mir sicher, dass sich unser Service in allen Richtungen, auf bei Kommunikation zu Techniker oder Netzanbieter, weiterentwickelt. Ich habe aber keine Details für dich, tut mir leid. Liebe Grüße, Fynn

Samstag, 8. April 2017, 19:30

Forenbeitrag von: »Fynn B.«

Störungsbearbeitung verzögert Telekom Techniker kommt nicht

Hallo noch einmal, oh, ich dachte, du wüsstest von der Gutschrift auf deinem Kundenkonto. Dann kann ich dir das mitteilen, dass wir für die Unannehmlichkeiten eine Gutschrift in Höhe von 15€ auf dein Kundenkonto geschrieben haben. Welche Schritte wir bereits unternommen haben, den Service nachhaltig zu verbessern? Die Kollegen von der Hotline sowie die Kollegen, die deine E-Mails bearbeiten, leiten bei Störungen das Anliegen direkt zur Fachabteilung, welche sich um jede Störung kümmert und im di...

Samstag, 8. April 2017, 18:08

Forenbeitrag von: »Fynn B.«

Störungsbearbeitung verzögert Telekom Techniker kommt nicht

Hallo brilok, wie ich erkenne, hattest du heute bereits mit uns gesprochen und wir rufen dich an, sobald wird die Rückmeldung vom heutigen Techniker bekommen haben. Ich kann an der Stelle leider nichts beschleunigen, auch wenn ich das gerne für dich machen möchte. Das ist nicht normal, dass der Techniker es häufiger nicht zum Termin schafft und ist für die wartene Person sehr ärgerlich. Das kann ich gut verstehen. Du hast aber alles richtig gemacht und wir sind dir auch schon entgegengekommen. F...

Dienstag, 4. April 2017, 19:55

Forenbeitrag von: »Fynn B.«

Lieferstatus meines Handys

Hallo TurtleIsNotAngry, Zitat von »Eric F.« Wir werden also so wie auf unserer Homepage angegeben ab dem 04.04.2017 anfangen, das Gerät zu verschicken. Wir haben heute damit angefangen. Sobald dein Smartphone verschickt wurde, bekommst du auch eine E-Mail von uns. Wir können an dieser Stelle nur um ein bisschen Geduld bitten. Liebe Grüße, Fynn

Dienstag, 4. April 2017, 16:35

Forenbeitrag von: »Fynn B.«

Kostenfreies Streamen für Tarife

Hallo erneut, kerzenhalter. thunder hat deinen Beitrag mit seiner Meinung kommentiert. Das ist jedem User in diesem Forum möglich, sofern man sich an unsere Netiquette hält. Meiner Meinung nach hat sich thunder an unsere Netiquette gehalten. Seine Meinung von deinem Beitrag ist außerdem eine andere als meine Meinung: Ich begrüße jede Idee und Vorschlag zu unseren Angeboten. Auch wenn es ein Hinweis auf die Entwicklung der Produkte anderer Anbieter ist, so erkenne ich den Wunsch, dass diese Idee ...

Dienstag, 4. April 2017, 15:32

Forenbeitrag von: »Fynn B.«

Kostenfreies Streamen für Tarife

Hallo kerzenhalter, vielen Dank für deinen Beitrag und dein Interesse an der Weiterentwicklung unserer Tarife. Wir haben hier im Forum die Möglichkeit Wünsche und Anregungen zu sammeln. Viele Wünschen konnten dadurch auch schon umgesetzt werden: [INFO] Von congstar umgesetzte Kundenwünsche! (Update 20.09.2016) Schreib doch mal deine Anregung oder genaueren Wunsch in einen [Vorschlag]! Liebe Grüße, Fynn

Sonntag, 2. April 2017, 10:30

Forenbeitrag von: »Fynn B.«

Seit Umstellung auf Vectoring VSDL50 gestört, nun nur noch 10/1, häufige Abbrüche

Hallo j_vdsl_nutzer und willkommen im Forum vielen Dank für diese ausführliche Beschreibung. Ich habe das an die Technik weitergeleitet, welche sich bei dir melden wird. Liebe Grüße, Fynn

Sonntag, 2. April 2017, 09:54

Forenbeitrag von: »Fynn B.«

Neuer Datentarif 2 GB Daten incl. Datenturbo: Frage betreffs Funktion etc.

Hallo joem901 und willkommen im Forum beim congstar Prepaid wie ich will Tarif gibt es keine 2GB. Du hast vermutich den congstar wie ich will Tarif gesehen. Dieser liegt im Postpaid-Bereich und hat den von dir gesichteten Datenturbo mit 2000MB Datenvolumen. Du kannst in diesen Tarif wechseln. Schau dir mal diesen Thread an: [INFO] Alles rund um Tarifwechsel (Mobilfunk) Liebe Grüße, Fynn

Sonntag, 2. April 2017, 09:19

Forenbeitrag von: »Fynn B.«

VDSL Ausfall, PPPOE FEHLER, Bitte checkt die Vermittlungsstelle!

Hallo relaxer und willkommen im Forum Zitat von »relaxer« Dies wurde der Congstar Hotline so mitgeteit und es wird nun ein Techniker geschickt. Das bedeutet, dass die Technik nun Bescheid weiß, richtig? Dann können wir an der Stelle leider nichts beschleunigen. Aber unsere Technik wird sich zeitnah bei dir melden. Hier im Forum haben wir zudem eine Liste, die unserer Technik helfen kann: [HOW TO] Wie sollten Störungsmeldungen aussehen? Schau mal rein, ob dir eine der Fragen an der Hotline nicht ...

Sonntag, 26. März 2017, 08:59

Forenbeitrag von: »Fynn B.«

Hilfe - per Kontaktformular gesendete Kündigung wird als Widerruf meines bestätigten Tarifwechsels interpretiert...

Hallo anemonecity, Zitat von »anemonecity« Ist dies problemlos so durchführbar oder wird eine vorzeitige Portierung wiederum meinen zum 02.06.2017 bevorstehenden Tarifwechsel gefährden? Falls problemlos möglich, kann ich in diesem Fall nach dem erfolgten Tarifwechsel wieder selbständig meine Optionen per App zu- bzw. abbuchen? Kurz und knapp: Ja, das ist alles so möglich, wie der Kollegen an der Hotline beschrieben hat. Der Tarifwechsel und die Flexibilität der Tarifoptionen sind auch mit der ne...