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Sonntag, 26. März 2017, 08:59

Forenbeitrag von: »Fynn B.«

Hilfe - per Kontaktformular gesendete Kündigung wird als Widerruf meines bestätigten Tarifwechsels interpretiert...

Hallo anemonecity, Zitat von »anemonecity« Ist dies problemlos so durchführbar oder wird eine vorzeitige Portierung wiederum meinen zum 02.06.2017 bevorstehenden Tarifwechsel gefährden? Falls problemlos möglich, kann ich in diesem Fall nach dem erfolgten Tarifwechsel wieder selbständig meine Optionen per App zu- bzw. abbuchen? Kurz und knapp: Ja, das ist alles so möglich, wie der Kollegen an der Hotline beschrieben hat. Der Tarifwechsel und die Flexibilität der Tarifoptionen sind auch mit der ne...

Sonntag, 26. März 2017, 08:53

Forenbeitrag von: »Fynn B.«

Lieferstatus meines Handys

Hallo TurtleIsNotAngry und willkommen im Forum ganz genau kann ich das leider nicht schreiben, aber es kann ein bisschen dauern bis wir das Huawei P10 Plus verschicken können. Wir halten dich über den Zustand deiner Bestellung per E-Mail auf dem Laufenden. Liebe Grüße, Fynn

Samstag, 25. März 2017, 10:13

Forenbeitrag von: »Fynn B.«

Tarifwechsel nach Kündigung

Hallo Franz81 und willkommen im Forum ich habe dein Thema mal in das richtige Forum verschoben, sodass andere User sich an deinen Fragen und deren Antworten orientieren können. Zitat von »Franz81« Ist es richtig, dass ich beim Tarif Congstar-wie-ich-will jederzeit d.h. monatlich das enthaltene Datenvolumen rauf und runter drehen kann und so wenn alle Kontingente auf 0 gedreht sind keine Grundgebühr anfällt - auch bei 24 monatiger Laufzeit? Ja, das ist richtig. Der congstar wie ich will Tarif hat...

Mittwoch, 15. März 2017, 21:42

Forenbeitrag von: »Fynn B.«

Sicherer Posteingang alcatel 1016G

Hallo Nummel und willkommen im Forum Es gibt viele verschiedene Passwörter für verschiedene Dienste. Daher ist es für mich gerade nicht klar, welches Passwort du genau meinst, da du auch dein Smartphone im Thema mit erwähnt hast. Kann es sein, dass es sich um dein Passwort für das meincongstar Kundencenter handelt? Falls "ja", so schau doch bitte mal in diesen hilfreichen Thread rein: [HOW TO] Passwort und Benutzernamen für den meincongstar-Bereich herausfinden. Ansonsten beschreib uns mal, wofü...

Mittwoch, 15. März 2017, 20:18

Forenbeitrag von: »Fynn B.«

Verbrauchsanzeige im aktuellen Monat hinkt extrem hinterher

Hallo Superschlumpf72, vielen Dank für deine Meldung. Kannst Du abschätzen, ab wann das ca. bei Dir so ist? Du hast ja "seit mehreren Monaten" geschrieben. Sollten sich hier wenig andere User dazu melden, können wir bei dir auch mal genauer reinschauen. Das geschieht dann durch die Technik und kann ein bisschen Zeit in Anspruch nehmen. Generell können wir nicht immer eine Anzeige binnen Minuten garantieren, daher auch die Angabe mit den "bis zu 72 Stunden". Sechs Tage finde ich aber auch definit...

Montag, 13. März 2017, 20:34

Forenbeitrag von: »Fynn B.«

Lieferstatus meines Handys

Hallo dersnake, Zitat von »dersnake« Leider noch keine Antwort vom Support. Die Abteilung weiß Bescheid und wird sich bei dir melden. ;-) Liebe Grüße, Fynn

Samstag, 11. März 2017, 10:15

Forenbeitrag von: »Fynn B.«

Lieferstatus meines Handys

Hallo Bognic, ich kann leider keine genauen Details einsehen, aber ich kann dir schreiben, dass deine Bestellung in Bearbeitung ist und dass du per E-Mail benachrichtigt wirst, wenn deine Bestellung verschickt wird. Das sollte nächste Woche dann auch der Fall sein. Liebe Grüße, Fynn

Samstag, 11. März 2017, 09:37

Forenbeitrag von: »Fynn B.«

Triple-Sim ( schon bei euch gekauf ) und LTE oder 3G

Hallo Bitty, wenn du eine Nano-SIM bestellst und aktivierst, wird die alte Karte mit der gleichen Rufnummer deaktiviert. Du kannst also nicht 2 Karten mit der gleichen Rufnummer zur selben Zeit nutzen. Die zuletzt-aktivierte Karte ist die einzige Karte, die mit der Rufnummer genutzt werden kann. Die alten Karten kann man dann umweltgerecht entsorgen. So wie ich das rausgelesen habe, möchtest du aber 2 Handys mit einer Rufnummer zeitgleich nutzen, habe ich das richtig verstanden? Das wird leider ...

Sonntag, 5. März 2017, 13:47

Forenbeitrag von: »Fynn B.«

hab meine kundennummer verloren

Hallo sepp254 und willkommen im Forum ich habe deinen Thread mal in das Forum "Kundenbereich" verschoben, damit andere mit einem ähnlichen Thema sich an deine Frage und die dazukommenden Antworten orientieren können. Hast du noch ein paar E-Mail von congstar? In diese steht auch die Kundennummer und Vertragsnummer. Solltest du diese nicht haben, hilft dir unser Service Chat (Sprechblase oben, täglich 08-22 Uhr) bestimmt schnell. Liebe Grüße, Fynn

Sonntag, 5. März 2017, 13:44

Forenbeitrag von: »Fynn B.«

Wie mehrere Congstar Verträge abschließen

Hallo Stromcrow, beim Bestellvorgang kannst du angeben, dass du bereits Kunde bist. Danach musst du deine Login-Daten für den meincongstar Kundencenter eingeben. Wenn ein weiterer Vertrag nicht möglich ist, kannst du diesen auch per Chat (Sprechblase oben, täglich 08-22 Uhr) oder über das Kontaktformular beantragen. Wenn es eine Freundschaftswerbung sein soll, kann ein Freund dir einen Link über das Freunde Werben Cockpit schicken. Eine Selbstwerbung ist hierbei nicht vorgesehen. Wie wäre es den...

Sonntag, 5. März 2017, 10:53

Forenbeitrag von: »Fynn B.«

Seit einigen Tagen ständige Verbindungsabbrüche

Hallo UFEL, ich habe das an die Technik weitergeleitet, die sich mit dir dann in Verbindung setzen wird. Liebe Grüße, Fynn

Dienstag, 28. Februar 2017, 19:37

Forenbeitrag von: »Fynn B.«

Mobile Datenverbindung wird nicht automatisch hergestellt (Huawei Nova)

Hallo BeGe, vielen Dank für deine Rückmeldung. Deine Rückmeldung kann vielen Menschen helfen, daher habe ich das Thema auch leicht abgeändert. In der Hoffnung, dass es bald ein Softwareupdate gibt, wünsche ich dir bis dahin viel Spaß mit deinem Smartphone, trotz Workaround. Liebe Grüße, Fynn

Dienstag, 28. Februar 2017, 16:43

Forenbeitrag von: »Fynn B.«

Mobile Datenverbindung wird nicht automatisch hergestellt (Huawei Nova)

Zitat von »BeGe« PS: Bei meiner Frau tritt das selbe Problem auf. Auch Nova Smartphone, auch Congstar SIM-Karte. Hilft also nicht bei der Problemlösung. OK, mit der Info kann man den Verdacht an einen Defekt an deiner SIM-Karte erstmal vernachlässigen. Ich habe den Verdacht, dass diese automatische WLAN-Verbindung nicht ausgereift ist. Meine Vermutung liegt in der Priorisierung der bevorzugten Verbindungsart, sprich: Dein Smartphone sucht erst nach einen bekannten/starken/freien WLAN, bevor das...

Dienstag, 28. Februar 2017, 15:55

Forenbeitrag von: »Fynn B.«

Lastschrift fehlgeschlagen

Hallo Firescue, es gibt neben den monatlichen Raten auch noch die Monatsrechnung. Wie ich gesehen habe, wurde die Rate beglichen. Deine Überweisung ist also angekommen. Aber überweis doch bitte noch den Betrag zur Monatsrechnung und schick und im Anschluss wieder den Beleg per E-Mail. Dann können wir das schneller zuordnen und nach Prüfung deiner Bankverbindung auch wieder ganz normal abbuchen. Also sollte deine Bankverbindung mit auf dem Beleg sichtbar sein ;-) Liebe Grüße, Fynn

Dienstag, 28. Februar 2017, 15:42

Forenbeitrag von: »Fynn B.«

Lieferstatus meines Handys

Hallo akandor und willkommen im Forum am Ende der Woche (voraussichtlich Freitag) sollte dein Versand dran sein. Wenn der Versand durch ist, bekommst du aber auch eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Damit kannst du den Versand direkt bei unseren Lieferanten verfolgen. Liebe Grüße, Fynn

Dienstag, 28. Februar 2017, 15:30

Forenbeitrag von: »Fynn B.«

Mobile Datenverbindung wird nicht automatisch hergestellt (Huawei Nova)

Hallo BeGe, Zitat von »BeGe« Danach bleibt die Mobile Datenverbindung solange aufrecht, bis wieder eine WLAN Verbindung hergestellt wird. Damit meinst du aber nicht automatisch, oder? Wie genau wird denn per WLAN verbunden: In dem Moment, in dem Du in der Reichweite bist, oder klickst du manuell auf "WLAN"? Das dir die Möglichkeiten zum Tausch der Karten fehlt, ist schade, denn dadurch kann man oft direkt schließen, ob es am Nova oder an der SIM-Karte liegt. Liebe Grüße, Fynn

Sonntag, 26. Februar 2017, 17:25

Forenbeitrag von: »Fynn B.«

Roamingpartner von Congstar für Spanien

Hallo congerr, am Besten wählst du im Ausland die Netzwahl auf automatisch. Dann verbindest du dich immer mit dem Roaming mit dem lokal stärksten Netzabdeckung und du sparst dir die Suche in der Liste der verfügbaren Anbieter vor Ort. Und Spanien gehört zu unserer Länderzone 1, also hier greift wie von dir vermutet das EU-Roaming. Liebe Grüße, Fynn

Sonntag, 26. Februar 2017, 16:59

Forenbeitrag von: »Fynn B.«

Prepaid kündigen und Rufnummermitnahme

Hallo NoBig, der Bollek hat dir ja schon viele, gute und richtige Informationen gegeben Einen Tarifwechsel in einen congstar postpaid Tarif kannst du im Chat oder auch in deinen meincongstar Kundencenter veranlassen. Der Wechsel dauert aber 2-3 Wochen und muss in nach der 2. Woche mit einem postident Verfahren abgeschlossen werden. Das bedeutet, dass ein Bote deinen gültigen Ausweis sehen muss und mit den bei uns hinterlegten abgleichen muss. Mehr Informationen zum Thema Tarifwechsel findest du ...

Samstag, 25. Februar 2017, 09:42

Forenbeitrag von: »Fynn B.«

DSL Geschwindigkeit nach Neuanschluss zu gering

Hallo Elfe2592, ich habe das erneut weitergeleitet. Die Technik wird sich bei dir melden. Liebe Grüße, Fynn

Dienstag, 21. Februar 2017, 20:20

Forenbeitrag von: »Fynn B.«

Alles an Forderungen gegeben und trozdem kein Homespot (Hilfe)

Ja, das verstehe ich, aber es gibt auch Orte, an denen die Telekom das Netz nutzen kann und für uns keine Ressourcen vorhanden sind oder unsere Mindestanforderungen nicht bedient werden können. Ich wünschte, ich könnte schreiben: "Komm, wir bestellen das nun für dich und du testest das mal!" Aber erstens kann ich keine Bestellungen eintragen und selbst wenn ich das könnte, wüsste ich nicht, wie ich die wohlbedachte Vorabprüfung übergehen könnte. Liebe Grüße, Fynn