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Freitag, 13. Januar 2017, 08:57

Forenbeitrag von: »Eric F.«

mobile daten

Hallo Moni64ka, Herzlich Willkommen im congstar Support Forum Ich habe mir deine Daten angesehen, kann dort aber erst mal kein Problem erkennen. Deine Surf Option hat sich am 09.01.2017 verlängert und auch dein Guthaben ist ausreichend. Wenn du noch immer keinen Zugang zu den mobilen Daten hast, dann starte doch bitte als erstes dein Handy einmal neu. Sollte sich dadurch auch keine Verbesserung zeigen, dann kontrolliere bitte die Einstellungen im Handy anhand dieser Daten. Viele Grüße Eric

Freitag, 13. Januar 2017, 08:46

Forenbeitrag von: »Eric F.«

kaum LTE mit Homespot in DA

Hallo morgon, Herzlich Willkommen im congstar Support Forum Bitte ändere doch einmal deine E-Mail Adresse hier im Forum in die gleiche ab, die du bei der Registrierung deines Vertrages benutzt hast, bzw. die aktuell in deinen Vertragsdaten hinterlegt ist. Nur so haben wir hier Einblick in deine Daten und können dir gezielter weiterhelfen. Ansonsten ist es so, dass die Empfangsstärke von vielen Faktoren abhängig ist. Am wichtigsten ist dabei natürlich der Standort aber auch die Wahl des Endgeräte...

Freitag, 13. Januar 2017, 08:30

Forenbeitrag von: »Eric F.«

Netzqualität

Hallo Galexey7, Herzlich Willkommen im congstar Support Forum Es ist natürlich schade, dass du mit unseren Services nicht vollkommen zufrieden bist und über Empfangsprobleme klagst. Hast du diese Probleme denn generell oder nur an bestimmten Standorten? Wenn dein Handy LTE-fähig ist, dass kann es helfen, wenn man LTE in den Netzeintellungen des Handys deaktiviert. Versuche dies doch gegebenenfalls einmal. Das Problem, dass der congstar Schriftzug nicht angezeigt wird ist bekannt, hat aber hat ke...

Freitag, 13. Januar 2017, 08:23

Forenbeitrag von: »Eric F.«

VDSL und Telefon nicht funktionsfähig

Hallo mike.uhrich, das ist verständlicherweise ärgerlich. Eigentlich hätte da natürlich auch eine Nachricht an dich rausgehen sollen. Ich kann leider nicht ganz nachvollziehen, warum das an dieser Stelle nicht erfolgt ist, möchte dafür aber auf jeden Fall stellvertretend um Entschuldigung bitten. Ich hoffe, dass es beim nächsten mal alles reibungslos klappt. Gib uns hier auch gerne eine Rückmeldung, wie es bei dir weitergegangen ist. Viele Grüße Eric

Mittwoch, 28. Dezember 2016, 08:40

Forenbeitrag von: »Eric F.«

Lieferstatus meines Handys

Hallo Noeni, Herzlich Willkommen im congstar Support Forum wie du bestimmt weiter oben schon gelesen hast, gibt es aktuell noch immer Lieferengpässe bei dem von dir bestellten iPhone. Ich kann dir daher leider auch aktuell kein exaktes Datum für den Versand nennen. Es tut mir leid. Wenn das Gerät an dich rausgeht, dann bekommst du aber auch eine E-Mail mit der Bestätigung. Viele Grüße Eric

Mittwoch, 28. Dezember 2016, 08:22

Forenbeitrag von: »Eric F.«

Sony Z5 compact seit (Android 6.0.1) - Anrufliste im Netz? Oder: Echtzeit-EVN

Hallo Star2017, danke für deine Rückmeldung. Wäre ja schön, wenn du damit den "Übeltäter" ausfindig gemacht hast. Du kannst das ganze ja noch mal weiter im Auge behalten und dich auch gerne noch mal hier zurückmelden, wenn es was neues zu berichten gibt. Viele Grüße Eric

Mittwoch, 28. Dezember 2016, 08:20

Forenbeitrag von: »Eric F.«

Lieferstatus meines Handys

Hallo natascha_88, Herzlich Willkommen im congstar Support Forum Ich habe mir deine Daten angesehen und kann dir sagen, dass der voraussichtliche Versand für den 02.01.2017 vorgemerkt ist. Hallo spassinnebacken, auch deine Daten habe ich mir angesehen. Leider kann ich dir noch kein genaueres Datum für den Versand nennen, da wir aktuell selbst noch auf die Lieferung der iPhones warten, bei denen es ja gerade leider Lieferengpässe gibt. Sobald wir die Geräte bekommen, geht es auch mit deiner Beste...

Mittwoch, 28. Dezember 2016, 08:09

Forenbeitrag von: »Eric F.«

neue Sim-Ersatzkarte

Hallo Andreas, ich habe mir deine Daten angesehen und kann dir sagen, dass von unserer Seite aus eigentlich alles in Ordnung ist. Die neue Karte wurde ordungsgemäß aktiviert und ist bereit zur Nutzung. Bitte achte auf jeden Fall darauf, dass du nun auch neue PIN/PUK Daten hast, welche du online in deinem Kundencenter abrufen kannst. Sollten dir dort noch die alten/falschen Daten angezeigt werden, leere bitte vor der Abfrage deinen Browsercache oder nutze einen anderen Browser. Falls das nicht hi...

Dienstag, 27. Dezember 2016, 08:12

Forenbeitrag von: »Eric F.«

SIM Karte Aktivieren

Hallo Nelekg, die Aktivierung deiner Karte ist aktuell noch nicht komplett abgeschlossen. Die Freischaltung wird im Laufe des Tages erfolgen. Bitte starte dein Handy zwischendurch neu, bis es sich ins congstar Netz einbucht. Viele Grüße Eric

Sonntag, 18. Dezember 2016, 15:43

Forenbeitrag von: »Eric F.«

Lieferstatus meines Handys

Hallo ascheno90, Ich habe einen Blick in deine Daten geworfen und kann dir sagen, dass deine Sendung voraussichtlich am Abend 19.12.2016 in den Versand geht. Eventuell erfolgt der Versand dann aber auch erst am nächsten Morgen. Wenn es soweit ist, bekommst du aber eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung Viele Grüße, Eric

Sonntag, 18. Dezember 2016, 15:23

Forenbeitrag von: »Eric F.«

VDSL seit Vectoring-Aktivierung deutlich geringere Datenraten

Hallo jahoomax, danke für deine ausführliche Störungsmeldung! ich habe den Fall an die Kollegen in der zuständigen Abteilung weitergeleitet. Du wirst dazu in Kürze von uns eine Rückmeldung bekommen. Viele Grüße, Eric

Sonntag, 18. Dezember 2016, 12:00

Forenbeitrag von: »Eric F.«

brauche Unterstützung zum login für pennymobil Konto

Hallo horse123, herzlich Willkommen im congstar Support Forum Leider können wir dir keine Hilfe bei einem Penny Vertrag/Prepaidkarte anbieten, da es sich hier um ein reines congstar Support Forum handelt. Bitte wende dich daher mit deiner Frage direkt an den Support für Penny Mobil. Viele Grüße Eric

Sonntag, 18. Dezember 2016, 10:58

Forenbeitrag von: »Eric F.«

Störung im Bereich 29633 Munster

Hallo nochmals, also wie gesagt, eine Störungsmeldung habe ich noch nicht vorliegen. Aber eventuell ist diese auch nur noch nicht im System hinterlegt. Bis dahin gehe ich aber erstmal von eine temporären Störung aus. Ich würde dich bitten, dich noch bis morgen zu Gedulden. Wenn du morgen Nachmittag noch immer kein Netz bekommst, dann melde dich doch noch einmal. Eventuell haben wir dann schon neuere Informationen vorliegen. Viele Grüße Eric

Sonntag, 18. Dezember 2016, 10:34

Forenbeitrag von: »Eric F.«

Störung im Bereich 29633 Munster

Hallo Max261, für die von dir genannten PLZ liegt mir aktuell keine Störungsmeldung vor. Hast du dein Handy seitdem schon einmal neu gestartet? Wenn nicht, dann mach dies doch bitte. Sollte das noch nicht weiterhelfen, würde ich dich bitten, deine Karte in einem anderen Handy zu testen uns zu prüfen ob sich so eine Verbesserung einstellt. Ansonsten beschreibe deinen Fehler bitte noch etwas präziser; Welche Dienste sind denn genau eingeschränkt? Hast du generell gar keinen Empfang? Bekommst du ei...

Sonntag, 18. Dezember 2016, 10:27

Forenbeitrag von: »Eric F.«

DSL - Geschwindigkeit (seit Aktivierung von Vectoring?) deutlich schlechter als vorher

Hallo jahoomax, auch wenn deine Beschreibung erst mal ähnlich klingt ist es ja nicht gesagt, dass es wirklich das gleiche Problem ist. Ich würde dich daher bitten, auch einen Thread mit einer ausführlichen Störungsmeldung zu erstellen. So können wir dein Anliegen dann an die Kollegen aus der Technik weitergeben, damit diese sich das einmal näher ansehen. Viele Grüße, Eric

Donnerstag, 8. Dezember 2016, 08:37

Forenbeitrag von: »Eric F.«

DSL - Geschwindigkeit (seit Aktivierung von Vectoring?) deutlich schlechter als vorher

Hallo Kiezkickerde, danke für die ausführliche Störungsmeldung. Ich habe den Fall an die Kollegen in der zuständigen Abteilung weitergeleitet und du wirst dazu in Kürze von uns eine Rückmeldung bekommen. Viele Grüße, Eric

Donnerstag, 8. Dezember 2016, 08:24

Forenbeitrag von: »Eric F.«

Lieferstatus meines Handys

Hallo Doeriol, wenn unsere E-Mails bei dir nicht ankommen, dann melde dich bitte kurz in unserem kostenfreien Support Chat. Dort können die Kollegen dir die Sendungsnummer mitteilen. Hallo Joxi, Um dein Anliegen weiter bearbeiten zu können, brauchen wir Zugriff auf deine Kundendaten. Bitte ändere daher deine E-Mail Adresse hier im Forum in die gleiche ab, die du bei der Registrierung deines Vertrages benutzt hast, bzw. die aktuell in deinen Vertragsdaten hinterlegt ist. Nur so haben wir hier Ein...

Mittwoch, 7. Dezember 2016, 09:00

Forenbeitrag von: »Eric F.«

Kündigung nicht möglich

Hallo m_eberth, ich nehme an, dass hängt mit deiner bestellten Rufnummernmitnahme zusammen. Leider kann ich mir von hier aus deine Daten nicht aufrufen um dir genaueres zu sagen. Bitte kontrolliere doch einmal ob hier im Forum die gleiche E-Mailadresse wie in deinen Kundendaten hinterlegt ist. Alternativ melde dich doch mit deiner Kundennummer einmal in unserem kostenfreien Support Chat. Die Kollegen schauen sich das gerne einmal zusammen mit dir an. Viele Grüße Eric

Mittwoch, 7. Dezember 2016, 08:29

Forenbeitrag von: »Eric F.«

Heute Nacht von o2 zu congstar gewechselt, seitdem nur Edge

Hallo zusammen. Die Karte mit dem Netzausbau ist zwar schon recht genau, liefert aber in einigen Fällen auch nur genäherte Werte und kann daher keine 100%ig exakte Abbildung des tatsächlichen Ausbaustandes darstellen. Der Tipp mit dem deaktivieren des LTE Zuganges ist aber schon gut und sorgt auch dafür, dass dein Akku länger durchhält. Viele Grüße Eric

Mittwoch, 7. Dezember 2016, 08:23

Forenbeitrag von: »Eric F.«

Lieferstatus meines Handys

Hallo Tom, Herzlich Willkommen im congstar Support Forum ich habe mir deinen Auftrag angesehen und kann dir mitteilen, dass das voraussichtliche Versanddatum für den 12.12.2016 vorgemerkt ist. Wenn es soweit ist, bekommst du auch eine E-Mail mit Auftragsbestätigung und TrackingID. Hallo Bina, auch dich heiße ich herzlich Willkommen in unserem Forum Ich habe einen Blick in deine Daten geworfen und kann dir sagen, dass deine Sendung schon verschickt wurde. Du kannst dich gerne einmal in unseren ko...