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Probezeit bestanden

  • »resa.2222« ist weiblich

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41

Montag, 4. Januar 2016, 18:49

Gibt es eine Reihenfolge, in der die Artikel versandt werden?

Ich habe gelesen, dass Oxaliandra dasselbe Endgerät wie ich bestellt hat und ihres wahrscheinlich übermorgen in den Versand gehen wird.
Wurden denn dann die Artikel nun von Apple geliefert, sodass ich auch mit einem Versand rechnen kann?
Liebe Grüße und Danke für die schnellen Antworten :)

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einmal ist keinmal

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42

Montag, 4. Januar 2016, 18:57

hallo zusammen,
ich wollte mal durchfragen, wann ich mit meinem versand rechnen kann? hab am 19.12. das lumia 950 bestellt.

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congstar Support Team

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43

Montag, 4. Januar 2016, 19:20

Hallo resa.2222,

ja, zwischenzeitlich ist eine neue Warenlieferung an iPhone 5S eingegangen - das für dich reservierte Gerät wird schnellstmöglich von der Fachabteilung verpackt und dann an die DHL übergeben.

Sobald wir vom Versanddienstleister eine Rückmeldung vorliegen haben, leiten wir die zugehörige Sendungsverfolgungsnummer natürlich schnellstmöglich an dich weiter - das geschieht automatisch per Auftragsbestätigung.
_____________________

Hallo We3kend und herzlich willkommen im congstar Forum! ^^

Leider stimmt die von dir hier im Forum hinterlegte E-Mail-Adresse nicht mit der überein, die du in deinem meincongstar Kundenaccount hinterlegt hast. Bitte passe diese Daten an, sodass wir aufgrund der übereinstimmenden E-Mail-Adresse eine Einsicht in deine Kundendaten vornehmen können.


Wir wünschen euch schon mal viel Spaß beim Telefonieren und Surfen mit congstar und euren neuen Endgerät! :thumbup:

Viele Grüße,

Gerrit

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Probezeit bestanden

  • »resa.2222« ist weiblich

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44

Montag, 4. Januar 2016, 19:24

Vielen lieben Dank, das ist eine super Neuigkeit :thumbsup: :thumbsup:

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einmal ist keinmal

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45

Montag, 4. Januar 2016, 19:24

okay, sorry
ist geändert :)

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einmal ist keinmal

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46

Montag, 4. Januar 2016, 19:34

Galaxy S6 edge 32 GB Gold

Moin in die Runde!

Hallo liebes Congstar-Team.

Auch ich möchte mich mal nach einem vorraussichtlichen Versandtermin meines o.g. Handies erkundigen.
Die bisherigen eMail-Antworten waren leider nicht zielführend bzw. diffus.
Vermißt habe ich insbesondere eine Entschuldigung für die ungewöhnlich lange Verzögerung.
Stattdessen gab es auf wiederholte Anfrage nur zwei Antworten in Form von lapidaren, identischen Textbausteinen.
Nicht zufriedenstellend.
Vielleicht habe ich ja hier mehr Glück ...

Bestellt war das Gerät am 5.12.2015.
Die Vorauszahlung wurde abgebucht und heute auch die erste Rate.

Wieviele Monatsraten muss ich eigentlich zahlen, bis ich das Handy bekomme? :)

Versteht mich bitte nicht falsch, ich bin nicht irgendwie angewiesen auf eine schnelle Lieferung.
Aber einen ungefähren Termin hätte ich doch schon gerne.

Viele Grüße,

friederix

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einmal ist keinmal

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47

Montag, 4. Januar 2016, 20:02

Lieferzeit nach Bestellung vor 4 Wochen?

Guten Abend,
frage zur Bestellung vom 04.12.15. Nach dem ersten Telefonat am 16.12.15 wurde mir mitgeteilt, dass das Smartphone aktuell nicht lieferbar ist. Warum bekommt man da keine Benachrichtigung von Congstar? Bei diesem wurde mir mitgeteilt ich solle am Sontag drauf noch einmal anfragen. Gesagt getan, am 20.12. wurde mir gesagt, dass das Gerät lieferbar sein sollte und es noch pünktlich zu Weihnachten mit viel Glück unter den Baum kommt. Am 24.12. vergeblich gewartet und erneut angerufen. Es wurde dann gesagt, dass man den Versand noch einmal anstossen müsste und wurde dann nach Aussage wohl auch getan, so dass es evtl. noch am 30.12. da ist. Am 31.12. erneut angerufen, laut Kundenberaterin wurde mal wieder ein erneuter Versand angestossen, heute 04.01.16 noch keine Benachrichtigung über den verbleib der Ware erhalten. Wie lange muss man warten, wenn in den Lieferbedingungen 10-14 Tage lieferzeit angegeben ist. Das mit dem Weihnachtsgeschenk ging dann wohl voll daneben. Bis wann kann mit der Ware gerechnet werden und wie oft muss da ein Versand angestoßen werden? Langsam schwindet die Geduld.......

Vielen Dank
T. Gebler

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congstar Support Team

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48

Montag, 4. Januar 2016, 20:13

Hallo We3kend,

vielen Dank dafür! :)

Der Auftrag zum von dir bestellten Endgerät ist bereits an die Versandabteilung übermittelt worden, welche sich nun zeitnah um dessen Realisierung kümmern wird.

Sobald wir vom Versanddienstleister eine Rückmeldung vorliegen haben, leiten wir die zugehörige Sendungsverfolgungsnummer natürlich schnellstmöglich an dich weiter - das geschieht automatisch per Auftragsbestätigung.
_____________________

Hallo friederix und herzlich willkommen im congstar Forum! ^^

Leider war das von dir bestellte Endgerät zwischenzeitlich kurzfristig nicht mehr verfügbar. Mittlerweile ist jedoch eine neue Warenlieferung eingetroffen, sodass das für dich reservierte Endgerät schnellstmöglich von der Versandabteilung an die DHL übergeben wird.

Für die nicht zufriedenstellenden Antworten der KollegInnen möchte ich mich gerne stellvertretend bei dir entschuldigen.

Sobald wir vom Versanddienstleister eine Rückmeldung vorliegen haben, leiten wir die zugehörige Sendungsverfolgungsnummer natürlich schnellstmöglich an dich weiter - das geschieht automatisch per Auftragsbestätigung.


Wir wünschen euch schon mal viel Spaß beim Telefonieren und Surfen mit congstar und euren neuen Endgeräten! :thumbup:

Viele Grüße,

Gerrit

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einmal ist keinmal

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49

Montag, 4. Januar 2016, 20:36

Hallo Gerrit,
Hallo friederix und herzlich willkommen im congstar Forum!
vielen Dank für die freundliche Begrüßung.
Und auch die Antwort war zufriedenstellend. :)

Nee, im Ernst. Alles gut!
Schön hier im Forum; man hat das Gerfühl, ernstgenommen zu werden.
DANKE dafür.

Na, dann warte ich mal ab; bei dem Schittwetter telefoniert man eh' lieber von der Couch aus. :rolleyes:

Einen schönen Rest vom Jahr noch!

Gruß friederix

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congstar Support Team

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50

Montag, 4. Januar 2016, 21:33

Hallo tog,

willkommen im congstar Forum! :thumbup:

Ich habe deine Frage in den passenden Thread verschoben.

Ich bedaure, dass es bei deinem Handy zu Lieferengpässen gekommen ist. Am 31.12. wurde der Versand erneut angestossen. Allerdings wurde der Auftrag an diesem Tag noch nicht bearbeitet. Wegen der Feiertage und des Wochenendes wurde erst heute begonnen, die offenen Aufträge zu versenden. Sobald die Sendung an DHL übergeben wurde, erhälst du eine Auftragsbestätigung mit der Sendungverfolgungsnummer.

Ich hoffe, dass du trotz des Ärgers einige schöne Feiertage hattest.
Freundlichen Gruß
Michael T.

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einmal ist keinmal

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51

Montag, 4. Januar 2016, 21:38

Wie sieht es heute aus? Am 10. soll schon abgebucht werden!!!!!
Weiß die eine Hand nicht was die andere tut???????? Man kann doch nichts an den Versand weiterleiten wenn nichts auf Lager ist!?!?

Wie sieht es mit Stornierung aus? :-(((((

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Probezeit bestanden

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52

Dienstag, 5. Januar 2016, 05:15

Stornierung

Hallo,

ich möchte meine Bestellung stornieren. Was muss ich tun?

Grüße

myra01

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congstar Support Team

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53

Dienstag, 5. Januar 2016, 08:10

Hallo LeMaLe,

wenn zwischenzeitlich ein Geräöt nicht vorrätig ist und wir erneut eine Anfrage an den Versand stellen ist das wie ein erneuter Versandauftrag.
Daher liegt es natürlich an dir ob du noch ein wenig warten möchtest oder ob du stornieren möchtest.

Stornieren kannst du nur schriftlich per Email oder Fax.


@ myra01,

Bei dir gilt das auch. Eine Stornierung kann nur schriftlich per Email oder Fax eingereicht werden.


Bedenkt bitte das es durch die Feiertage und dem Wochenende zu Verzögerungen gekommen ist.
Es wird nun nach und nach alles abgearbeitet.


Gruß
Adrian

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einmal ist keinmal

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54

Dienstag, 5. Januar 2016, 13:03

Nachfrage no.2

Hallo Congstar-Team!

Muss mich jetzt einfach nochmal melden und genauer nachfragen. Vielleicht wurde ich ja vergessen?!
Am 28.12. bekam ich die Auskunft, dass ich in den nächsten Tagen meine Handy bekommen müsste (bestellt am 27.11.2015) Ein weit dehnbarer Begriff.. Denn bis jetzt habe ich noch nicht mal eine Auftragsbestätigung, aber die erste Rate wurde schon abgebucht…
Wäre schön, wenn man mir ein genaueres Datum nennen könnte…
Danke!!!

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congstar Support Team

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55

Dienstag, 5. Januar 2016, 13:23

Hallo Kristina114,

Leider war das von dir bestellte am genannten Datum nicht vorrätig.
Daher habe ich den Versand nochmal neu angestossen.
Nun brauchst du noch ein wenig Geduld, bis wir eine erneute Rückmeldung bekommen haben.

Tut mir leid, für die entstandenen Unannehmlichkeiten.


Gruß
Adrian

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einmal ist keinmal

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56

Dienstag, 5. Januar 2016, 13:32

Hallo Adrian!
Danke für die schnelle Antwort!
Was heißt das für mich genau? Nochmal zwei, drei Wochen Wartezeit?

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congstar Support Team

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57

Dienstag, 5. Januar 2016, 13:44

Hallo Kristina114,

ich denke das wir schneller eine Rückmeldung bekommen werden.
Leider kann ich nicht prognostizieren wann genau.
Wenn das Gerät da ist und unser Logistikpartner die Sendung erfolgreich erfassthat, bekommst du eine Auftragsbestätigung mit einer Sendungsnummer.


Gruß
Adrian

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einmal ist keinmal

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58

Dienstag, 5. Januar 2016, 15:10

Hallo Congstar-Team

Hätte mal eine frage bezüglich meiner Handy Bestellung vom 8.12.15.
Nun wollte ich einfach mal nachhacken wie im moment der stand der dinge ist.

Mfg Jan

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congstar Support Team

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59

Dienstag, 5. Januar 2016, 15:20

Hallo Jan89, herzlich Willkommen in unserem Support-Forum!

Damit wir deine Anfrage beantworten können, gebe in deinem Forenprofil dieselbe E-Mail-Addresse an, die du bei der Anmeldung bei congstar vergeben hast bzw. in deinem Kundenkonto derzeit hinterlegt ist. Dann können wir deine Daten aufrufen und dir präziser helfen. (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail-Adresse angleichen.)

Alternativ kannst du dich mit deiner Kundennummer im Support Chat (täglich 8-22 Uhr) melden.

Freundlichen Gruß
Jonathan W.

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einmal ist keinmal

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60

Dienstag, 5. Januar 2016, 15:28

Ohhh das habe ich sofort mal geändert :D
Aber schon danke für die schnelle antwort

Mfg Jan

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congstar Support Team

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61

Dienstag, 5. Januar 2016, 15:33

Danke für die Abänderung, dadurch konnte ich deine Daten aufrufen :)

Der derzeitige Stand ist, dass der Auftrag zum Versand an unsere Kollegen von der Versandabteilung gegeben wurde. Allerdings: Diese prüfen derzeit die Vorrätigkeit und bereiten das Paket zum Versand vor.

Wenn du innerhalb dieser Woche keine Auftragsbestätigung mit der TrackingID erhältst, melde dich bitte erneut. Für dein gewünschtes Endgerät besteht zur Zeit eine hohe Nachfrage, deswegen könnte es durchaus zu temporären Engpässen kommen.

Freundlichen Gruß
Jonathan W.

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Probezeit bestanden

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62

Dienstag, 5. Januar 2016, 19:54

Das mit dem Versanddaten ist ja praktsch. Könnt ihr mir sagen, wann ihr mein Smartphone in den Versand geben werdet? :)

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congstar Support Team

  • »Thomas B.« ist männlich

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63

Dienstag, 5. Januar 2016, 20:01

Hallo Fantasyonly,

ja, dein Gerät geht am 11.01.2016 in den Versand.

Dir ein schönes 2016,
Thomas

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Probezeit bestanden

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64

Dienstag, 5. Januar 2016, 20:10

Danke für die schnelle Antwort, dass nenne ich Service. :)

Hätte ehrlich gesagt niemals gedacht, dass ich mir mal wünsche das ein Wochenende schnell rum geht.

Dir auch ein schönes 2016.

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Probezeit bestanden

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65

Dienstag, 5. Januar 2016, 20:18

Lieferstatus meines Handy's

Hi Support Team,

mein Handy sollte heute Nachmittag in den Versand gehen, bislang habe ich aber noch keine E-Mail erhalten. Ich bin davon ausgegangen, das Handy bis zu meiner Freischaltung am 07.01. zu erhalten. Könnt Ihr das bitte noch einmal überprüfen? Danke im Voraus.

LG Talina911

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einmal ist keinmal

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66

Dienstag, 5. Januar 2016, 20:30

Hi liebes Support-Team, der Versandzeitraum von 10-14 Tagen ist bei mir noch nicht überschritten (habe erst vor ein paar Tagen bestellt), aber ich warte natürlich nägelkauend auf mein neues Telefon ^^ .

Wäre es möglich, den Versandtermin zu erfahren (sofern möglich und wenn's keine Umstände macht )...

Danke und viele Grüße,
Dem Shades

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Probezeit bestanden

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67

Dienstag, 5. Januar 2016, 22:15

Hallo talina,

"in den Versand gehen" bedeutet hier bei Congstar, dass deine Bestellung in die Versandabteilung gegeben wird.
Diese stellt dann die Bestellung zusammen, und übergibt sie dann dem Versanddienstleister (Dhl).
Sobald dieser dein Paket in Empfang genommen hat, bekommst du sicherlich eine E-Mail mit der Sendungsnummer.

Ich hoffe ebenfalls, dass mein Gerät morgen dann endlich versendet wird...

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einmal ist keinmal

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68

Mittwoch, 6. Januar 2016, 02:05

Hallo Zusammen ,
ich habe bis jetzt die letzte 4-5 Seiten durchgelesen und fange an mir langsam Sorgen zu machen :S
Also ich habe mein Gerät ( Iphone 6s gold ) erst am 28.12 bestellt aber bitte nicht , dass es erst im März kommt.. :D
Wäre richtig Lieb wenn jemand mir sagt ob ich mich jetzt schon freuen kann oder nicht ( so ne Datum wär auch cool ) :)
noch eine Frage , werden Das Endgerät und SIM gleichzeitig kommen oder erst SIM und dann Handy ? :)
Hoffentlich kommt er bis 11.1 bei mir an ^^
In Congstar we trust
:thumbsup: :thumbup:

Mit freundlichen Grüßen

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congstar Support Team

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69

Mittwoch, 6. Januar 2016, 08:20

Hallo Talina911,

leider hast du hier im Forum eine andere Email Adresse angegeben als in deinen bei uns hinterlegten Daten.
Um die fundierte Auskünfte geben zu können, wäre es notwendig das du diese einmal angleichst.


@ DemShades,

Herzlich Willkommen im congstar Forum :thumbsup:

Dein Auftrag wird am 11.01.2016 an unseren Versand übergeben und dort weiterverarbeitet.
So bald unser Logistikpartner die Sendung erfolgreich erfasst hat, bekommst du eine Auftragsbestätigung mit einer Sendungsnummer. (per Email)
Mit dieser kannst du dann verfolgen wo sich die Sendung gerade befindet


@ Barrac,

dein bestelltes Gerät wird sich heute auf den Weg machen.
Du solltest bereits per Email eine Aufragsbestätigung mit einer Sendungsnummer bekommen haben.
Viel Spaß mit deinem neuen Gerät :thumbup:


@ Massoumehjld,

bei dir wird der Auftrag voraussichtlich am morgigen Tag an den Versand übergeben.
SIM-Karte und das Endgerät werden zusammen versendet.
Selbstverständlich bekommst auch du eine Auftragsbestätigung mit einer Sendungsnummer per Email, wenn unser Logistikpartner die Sendung erfolgreich erfasst hat.


Gruß
Adrian

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kommt öfter vorbei

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70

Mittwoch, 6. Januar 2016, 08:49

Hallo
Ich wollte mich auch mal wieder nach meinen Lieferstatus erkundigen

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71

Mittwoch, 6. Januar 2016, 08:55

Hi Adrian, tolle Nachricht! Danke für die schnelle Antwort und einen schönen Tag!

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72

Mittwoch, 6. Januar 2016, 09:11

Bestellstatus meines Handys:)

Hallo Congstar Support Forum,

ich wollte auch nur mal den Status meines bestellten Endgerätes erfahren. :)

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congstar Support Team

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73

Mittwoch, 6. Januar 2016, 09:13

Hallo NicB,

der Auftrag wird am 08.01.2016 an unseren Versand übergeben und dort weiterverarbeitet.
Wir hatten dir erst ein anderes Datum genannt, zu dem Zeitpunkt war aber noch nicht einsehbar wann es tatsächlich soweit ist.
Daher bitte ich die unterschiedlichen Angaben zu entschuldigen.


@ DemShades,

Bitte Gerne, dir auch einen schönen Tag.


@ Rakki,

Herzlich Willkommen im congstar Forum :thumbsup:
der Auftrag wird am 08.01.2016 an unseren Versand übergeben und dort weiterverarbeitet.
So bald unser Logistikpartner die Sendung erfolgreich erfasst hat, bekommst du eine Auftragsbestätigung mit einer Sendungsnummer. (per Email)
Mit dieser kannst du dann verfolgen wo sich die Sendung gerade befindet.


Gruß
Adrian

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einmal ist keinmal

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74

Mittwoch, 6. Januar 2016, 09:30

Danke für die schnelle Antwort Adrian:)

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75

Mittwoch, 6. Januar 2016, 10:06

Bestellung aus KW 50/2015

Hallo Zusammen,

besteht noch Hoffnung für meine Bestellung?

Warum wird im Shop das Handy als verfügbar angezeigt, obwohl es ja anscheinend nicht verfügbar ist.

Gruß

floehly

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76

Mittwoch, 6. Januar 2016, 10:20

Hallo floehly,

selbstverständlich wirst du das bestellte Gerät bekommen.
Leider haben wir von Apple weniger bekommen, als wir haben wollten.
Ich denke mal die haben mit dem Ansturm einfach nicht gerechnet.

Leider merkt die Homepage nicht immer den aktuellen Voratsstaus. Daher kann es zu der Angabe kommen ein Gerät ist lieferbar.


@ Rakki

Bitte Gerne.


Gruß
Adrian

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Mittwoch, 6. Januar 2016, 10:28

Moin Moin,

Da mann hier im Forum anscheinend genauere Angaben bekommt, möchte ich mal hier nachfragen,
was mit meiner Bestellung (Huawei P8) los ist.
Der vorläufige Termin für den Versand war nämlich der 04.01.2016.

Dankschön im Vorraus :)
*( Huawei P8 )

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78

Mittwoch, 6. Januar 2016, 10:48

Hallo ruby22,

Herzlich Willkommen im congstar Forum :thumbsup:

Der Auftrag ist an unseren Versand übergeben worden. Bedingt durch das hohe Bestellaufkommen und die Feiertage arbeiten die das so schnell wie möglich ab.
Daher bitte ich dich noch um etwas Geduld.


Gruß
Adrian

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79

Mittwoch, 6. Januar 2016, 11:14

Okay,

Also kann ich am Freitag eher nicht mit dem Gerät rechnen, oder ?( ?

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80

Mittwoch, 6. Januar 2016, 11:30

Hallo Congstar-Team,
da man hier ja so schön nachfragen kann wann das bestellte Handy in den Versand geht, möchte ich diesbezüglich auch einmal nachfragen
MfG Holsie

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