Nachträgliche Weg-Portierung nach Kündigung (zum 30.9.16) von eurer Ex-Kabelinternet-Sparte (HOWOGE-Mieter)

Hallo derdiesel,

Deine fürs Forenprofil hinterlegte Mailadresse entspricht leider nicht deiner E-Mailadresse im meincongstar Kundencenter.
Wenn du in deinem Forenprofil dieselbe E-Mailadresse wie im meincongstar-Bereich angibst, können wir uns deine Daten aufrufen und präziser Auskunft geben (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail-Adresse angleichen.).

Generell bekommst du eine Auskunft übder die Portierung deiner Festnetz-Rufnummer, wenn du uns eine Email schreibs. Das kannst du über das Kontaktformular machen.

Liebe Grüße,
Patrick

Hallo,
habe soeben mein Profil hier im Forum mit meiner E-Mail-Adresse im congstar-Kundenkonto verglichen. Beide sind info@buch******.de

Wo ist also das Problem? Eure Ex-Kabelinternet-Kunden hatten jedoch ein separates Kundenprofil und eine separate Website zum Login, bitte das bei der Zuordnung beachten. Nichtsdestotrotz sollte zu 99% auch hier info@buch******.de gesetzt sein.

Hallo derdiesel,

ich habe deinen Fall an die zuständigen Kollegen weitergegeben, sodass der Sachverhalt geklärt werden kann. Diese melden sich per Mail bei dir.

Viele Grüße,
Ben

Hallo,
Das Mail-"Supportteam" hat sich leider dazu entschlossen, mich dreist anzulügen und sich nicht zuständig zu fühlen.

Zuständig für Portierungsanfragen ist immer der ursprüngliche Vertragspartner, also Congstar vom 1.10.14. Die Deutsche Telekom verweist also zu Recht zu Congstar. Die Regularien sind hier eindeutig festgelegt.

Bitte gebt meine Berliner 030 Rufnummer nachträglich zur Portierung frei und schreibt mir eine 29,99 Rechnung, damit ich zu Sipgate wegportieren kann. Congstar blockiert leider aktuell Portierungsanfragen, daher mache ich mir hier gerade diesen Aufwand.

Guten Abend,
ja diese "Mieter"-Hotline kenne ich sehr gut. Ich habe zwischenzeitlich mit 3 verschiedenen Agents der Deutschen Telekom gesprochen, alle verweisen mich korrekt an congstar. Das Recht ist dabei auf Seiten der Deutschen Telekom.

Wie gesagt, es interessiert niemanden in der Bundesnetzagentur, wenn Firmen insolvent gehen, fusionieren oder anderweitig sich Vertragsverhältnisse nachträglich ändern. Es bleibt immer der ursprüngliche Vertragspartner bei Vertragsunterzeichnung für die Portierung zuständig. Eurer Forum ist voll mit 100teren Einträgen, die genau diese Portierungsproblematik beleuchten. Als Hansenet vor einigen Jahren von O2 übernommen wurde, gab es z.B. die gleiche Problematik. Alle Bestandskunden mussten trotz Unternehmensübernahme und Abwicklung der Hansenet weiterhin Portierungsanträge an Hansenet richten, um ihre Festnetzrufnummer mitzunehmen. O2/Telefonica hält bis heute für Altverträge entsprechende Kontaktwege offen, auf den Portierungsanträgen steht auch im Jahr 2016 noch Hansenet und eine von O2 festgelegte Empfangsadresse.

Wenn Sie mir nicht helfen wollen, faxe ich den gesamten Kram nochmal an congstar zur Beweissicherung und schalte dann die Bundesnetzagentur ein. Sollte meine Rufnummer durch die Unfähigkeit von congstar verloren gehen, werde ich Schadensersatz über meine Kanzlei einfordern.

Eben weil Congstar noch immer die Festnetzrufnummern verwaltet und besitzt, ist es z.B. bei der Deutschen Telekom nicht möglich, einen simplen Tarifwechsel durchzuführen, ohne die dazugehörige Festnetzrufnummer für immer zu vernichten.