Schnelleres Dsl - bei congstar komplett 2 flex mit 2 Mbit/s - Bestandskunde

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    Beiträge : 6

      Hallo congstar Support Forums-Mitarbeiter,


      ich habe den Tarif congstar komplett 2 flex seit 09.10.2009. Dieser Tarif hat 2 Mbit/s im download.


      Das ist natürlich nicht mehr zeitgemäß und wird so auch nirgends mehr angeboten.


      Ich überlege nun zur Konkurenz zu wechseln, wo ich für 24,99 EUR / Monat als Leistung 6 Mbit/s erhalte , bei Internet- und Festnetzflatrate.


      Edit: Link entfernt.


      Gibt es evtl. für mich als Bestandskunde über Kulanz die Möglichkeit, die DSL-Geschwindigkeit auf 6 Mbit/s anzupassen?


      An meiner Leitung realisiert über QSC als Vorleister sind 14,6 Mbit/s möglich.


      Dadurch wäre ja immer noch der preisliche Abstand zu aktuellen Tarifen congstar komplett 2 mit max 16 Mbit/s gegeben.


      Danke und viele Grüße


      PolyBoy


      Edit Ben H.: Ich habe hier den Link entfernt, da der entsprechende Tarif auch durch deine Umschreibung zu finden ist.

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    • Ben H.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo PolyBoy,


      da du hier einen älteren Vertrag hast, kann hier unter Umständen eine Erhöhung der Übertragungsrate eingestellt werden. Das Ganze muss allerdings zuvor einmal geprüft werden. Am Besten meldest du dich einmal bei den Kollegen im Chat(diese können dir dann weitere Informationen geben und die Prüfung in die Wege leiten).


      Viele Grüße,
      Ben


      Den Chat erreichst du über den Link im Text, oder die Sprechblase am Banner.

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      Beiträge : 6

      Für Alle, die es interessiert, also auch noch alte Verträge mit 2 Mbit/s haben:


      Die Kollegen im Chat
      gaben folgendes Angebot ab:



      "Es sind Speed-Optionen über den meincongstar Kundenservice zu- und abbuchbar.


      DSL 6.000 für zusätzlich 4,99 € / Monat oder


      DSL 16.000 für zusätzlich 9,99 € / Monat"



      Das bedeutet für alte Verträge plus Option


      - DSL 6.000 für 29,98 €, obwohl aktuelle Verträge DSL 16.000 für 29,99 € angeboten werden


      - DSL 16.000 dann 34,98 € kosten, obwohl aktuelle Verträge DSL 16.000 für 29,99 € angeboten werden


      Naja, der Bestandskunde wird bei congstar nicht unbedingt gehegt und gepflegt. Bei Datenraten gibt es also keine Kulanz, aber Zubuchoptionen können angeboten werden.


      Ich werde abwägen.


      Es grüßt der


      PolyBoy

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      Vorgang: XXX


      Hallo Congstar-Mitarbeiter,


      auf meine Anfrage nach Kulanz bei Erhöhung des DSL2000 Tarifs hat irgend ein Mitarbeiter DSL16000 für mich beauftragt für 9,99€ im Monat.


      Ich habe einen solchen Auftrag nicht erteilt.


      Bitte Vorgang: XXX lesen.


      Bitte schleunigst um Rücknahme.


      Grüße


      PolxBoy

      Edit: Vorgangsnummer entfernt

      Dieser Beitrag wurde bereits 2 mal editiert, zuletzt von Harry H. ()

    • Ben H.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo PolyBoy,


      Ich erkenne, dass du bereits mit einem Kollegen im Chat gesprochen hast und die Kündigung bereits veranlasst ist.
      Können wir hier noch etwas für dich tun?


      Viele Grüße,
      Ben

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      • Hallo Ben,


      da ich Eingriffe in mein Vertragsrecht zügig bearbeitet haben wollte, hatte ich Kontakt zum Support-Chat aufgenommen.


      Das wurde geklärt und soweit ist alles erledigt. Danke.


      Viele Grüße


      PolyBoy