Keine Antwort auf Widerruf von Mobilfunktarif + Rufnummermitnahme

Hallo @Maximilian.D,

leider kann ich gerade nicht sonderlich helfen. Über deine E-Mail-Adresse kann ich keine Bestellung auffinden. Gerade, wenn es sich um eine Bestellung mit Rufnummernmitnahme handelt, ist Eile geboten.

Könntest du mir deine Kundendaten über unser Kontaktformular zusenden?

Gruß
Sebastian

Hallo,
ich sende Ihnen per Kontaktformular meine Daten.
MfG

Vielen Dank

Der Widerruf ist definitiv eingegangen. Das Problem ist nun jedoch, dass es auch zu Ihren weiteren Daten, keine Bestellung gibt.

Haben Sie die Bestellung schon direkt bei handy.de widerrufen? Wenn ja, kann das der Grund sein.

Gruß
Sebastian

Ja, auch an handy.de habe ich einen Widerruf geschickt, worauf die Antwort kam, dass ich an congstar den Widerruf schreiben sollte. Es handelt sich um den congstar Allnet Flat Plus Netflix Deal von handy.de.

Dann muss ich davon ausgehen, dass der Vertrag noch nicht abschließend bei Handy.de bearbeitet wurde und der Widerruf schnell genug einging. Sollte Ihre Bestellung bereits bei uns eingegangen sein, hätten Sie zudem bereits eine Auftragseingangsbestätigung via E-Mail erhalten. Das erhärtet meinen Verdacht.

Ich halte das ganze über die nächsten Tage in Beobachtung. Sollte doch noch ein Auftrag zu Ihren Daten eingehen, kann ich diesen dann direkt stornieren .

Gruß
Sebastian

Vielen Dank.