Kurzwahl für Mobilbox / Mailbox lässt sich nicht speichern

  • elend

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo,


      ich bin gerade aus dem vodafone-Netz zu Congstar gewechselt. Nun versuche ich auf der der '1' meiner Handy-Tastatur die Rufnummer für die Mobilbox / Mailbox zu hinterlegen. Ob Kruzwahl oder Langnummer - es funktioniert nicht. Testweise habe ich eine Lidl-Connect-Sim-Karte verwedet - damit funktioniert es ohne Probleme.
      Ich bekomme eine Fehlermeldung, in der ich an den Netzbetreiber verwiesen werde. Der Congstar-Support verweist auf die Bedienungsanleitung meines Telefons oder dieses Forum.
      Die Fehlermeldung im Wortlaut:

      Weiß hier jemand Rat?


      Viele Grüße

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    • congstar Hilfe Team

      Beiträge : 1.657

      Hallo elend,


      das klingt nach einer interessanten Herausforderung. Kannst du als erstes deine Kundendaten hier im Benutzerprofil hinterlegen, damit ich schauen kann ob Systemseitig alles in Ordnung ist? Geh dafür oben auf deinen Namen und dann auf 'Profil bearbeiten'.
      Unter dem Punkt "ich bei congstar" kannst du deine Vertragsdaten eintragen. Diese sind selbstverständlich nur für uns Moderatoren von congstar einsehbar.


      Die Mailbox an sich ist bei dir aktiviert und funktioniert auch?
      Welches Handy nutzt du genau?


      Gruß
      Bea

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    • elend

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Kleiner Nachtrag :


      wie in meinem Profil für die Moderatoren erkennbar ist, habe ich zwei Verträge bei congstar bzw. jamobil.
      Das Problem tritt bei beiden Sim-Karten auf unterschiedlichen Handys auf.

    • congstar Hilfe Team

      Beiträge : 1.186

      Guten Morgen erstmal :)
      Kann ich aus den oben verlinkten Beiträgen schließen, dass du auch ein Nexus 4 nutzt? Ich kann nur etwas zu deiner congstar SIM-Karte sagen, denke aber, dass das auf die von ja!mobil übertragbar ist.
      Deine Mobilbox ist aktuell wegen längerer Nicht-Nutzung (über drei Monate) inaktiv. Das ändert sich durch Nutzung von deiner Seite wieder. Ich könnte mir vorstellen, dass die von dir versuchte Konfiguration Zicken macht, wenn die Mobilbox nicht aktiv ist.
      Zudem sollten wir kurz sicherstellen, dass dir die richtige Durchwahl zur Mobilbox vorliegt. Diese ist in der Langform deine Rufnummer mit einer 13 dazwischen, also z.B.: Vorwahl - 13 - Rufnummer. Die Kurzwahl für Prepaid bei congstar lautet: 4712
      Viele Grüße Tatiana

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    • elend

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo,


      bei der cogstar-Karte möchte ich nichts verändern, bei der jamobil-Karte ist die Mailbox aktiv und getestet.
      Ich nutze kein Nexus 4 sondern ein Motorola Moto G 4G.
      Die Nummern, um die Mobilbox zu erreichen, kenne ich. Wie bereits zu Anfang geschrieben hatte ich die Kurzversion (4712) ebenso die Langversion (...13....) bereits probiert, bevor ich diese Anfrage eröffnete.

    • Eric F.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo elend,


      das Ändern einer Kurzwahl im Handy ist ja ein lokaler Prozess auf den wir keinen Einfluss haben. Ist dein Handy vielleicht von einem anderen Hersteller gebrandet und man kann deswegen nicht die Nummer bearbeiten ? Wo hast du es denn gekauft?


      Viele Grüße
      Eric

    • thunder

      unregistrierter Benutzer (Gast)

    • Hilfreichste Antwort

      • Dieses Problem ist gefühlt uralt, dass eine Änderung der Kurzwahl 1 auf die Mobilbox aus ominösen Gründen bei manchen Geräten nicht funktioniert. Hast du mal die 2 versucht?

    • elend

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      @thunder: Ja, tatsächlich, die 2 und auch alle anderen Tasten funktionieren. Dass das Problem uralt ist, lassen auch die zitierten Beiträge aus meinem ersten Thread vermuten.
      Erstaunlicherweise scheint es sich um ein Telekom-SIM-spezifisches Problem zu handeln. Im anderen Netz habe ich keine Probleme gehabt. Auch im Netz finden sich die Fehlermeldungen nur in Zusammenhang mit dem Telekom-Netz. Wenn das Problem so lange bekannt ist, warum gibt es keine Lösung?
      Schon allein der Gewohnheit wegen und weil ich es hasse, wenn etwas nicht korrekt funktioniert, würde ich die Kurzwahl auf die '1' legen wollen.


      Ich warte schon auf die nächsten Beiträge, die mir erklären wollen, dass ich mich nicht so anstellen soll ;)


      Oder hat jemand vielleicht eine Lösung?

    • thunder

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      ...spiel ein Custom-Rom auf dein Handy. :D
      Soweit ich weiß, gibt es dahingehend weder eine Lösung, noch eine Erklärung, warum sich D1-SIMs da so anstellen...

    • elend

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Warum der Smiley? Ich habe ein Custom-ROM auf meinem Handy (jamobil) und bin froh, den ganzen Google-Quatsch besser unter Kontrolle zu haben ;)
      Das andere Handy (congstar) hat übrigens das normale Android ab Werk drauf. Bei beiden das gleiche Verhalten.
      Das Custom-ROM löst das Problem also auch nicht.


      Die Congstar-Support-Mitarbeiter haben hoffentlich mitgelesen und mitbekommen, dass dieser Fehler nicht beim Kunden liegt. Daher wäre es doch angebracht, das vermeintlich seit Jahren bekannte Problem zur Lösung weiterzugeben, oder?

    • thunder

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Okay, hätte gedacht, dass das das Problem von der anderen Seite her beheben könnte... erstaunlich.
      Problem bei dem Problem ist halt: Es ist ein Problem für ca. 0,00001% Der User. Lohnt einfach nicht, da Energie zu investieren, besonders wenn es auf "wir programmieren alle D1 Karten um" oder sowas in die Richtung hinausläuft...

    • elend

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Naja, das werden schon ein paar User mehr sein. Bei mir sind 2 von 2 (zugegebenermaßen ähnlichen) Handies betroffen.


      Vielleicht meldet sich ja der eine oder andere ebenfalls Betroffene zu diesem Thema. Gemeinsam sind wir stark darin ignoriert zu werden. :D:thumbup: