Versenden meiner Sim-Karte

StotheB · 30. November 2018

Hallo! Mein Vertrag läuft nächste Woche aus, und ich möchte gerne dass die Sim-Karte separat verschickt wird. Im Chat hat man mir gesagt, dass das zusammen mit dem Endgerät verschickt wird.. Ist es möglich das auf das Post-ident verfahren umzustellen, damit ich nächste Woche zumindest die Nummer nutzen kann? Laut Chat soll das am 08.12 erst raus gehen, Das ist mir aber zu spät und hier auf der Seite steht das die Karte direkt am Folgetag versendet wird.

Lg

Sebastian · 1. Dezember 2018

Hallo StotheB,

ich habe mir das einmal angeschaut und muss der Aussage des Kollegens aus dem Chat zustimmen. Ein beschleunigter Versand der SIM-Karte ist aufgrund der gleichzeitigen Handybestellung nicht möglich.

Was ich dir anbieten könnte wäre, dass ich die jetzige Bestellung komplett storniere und den Vertrag für dich neu bestelle. Ich kann das Handy dann als gesonderte Bestellung nochmals dazu einstellen. Dann hast du die SIM-Karte in 2-3 Werktagen und das Handy wird in 7-10 Tagen versandt.
Der Nachteil an der Sache wäre, dass die Rufnummer, die bereits für den Vertrag bestätigt wurde, verloren ginge.

Liebe Grüße
Sebastian

StotheB · 1. Dezember 2018

Hallo Sebastian,
Danke für die Rückmeldung. Das würde dann aber bedeuten, dass ich nochmal 10-14 Tage warten muss, oder? Außerdem hab ich mir die Nummer extra ausgesucht, dann belassen wir das dabei .

Noch eine Frage: wieso habe ich immer noch keine E-mail für das sofort-ident verfahren erhalten? Das ganze ist schon ein paar Tage her jetzt, und wenn das "vorraussichtlich" ( ich hoffe das heisst es kann auch schon früher passieren) am 08.12 in den Versand geht, sollte die E-Mail doch langsam mal kommen oder nicht? Möchte ungerne noch länger warten, da ich erst abends zu Hause bin, wenn die Post geschlossen hat.

Liebe Grüße

Max S. · 2. Dezember 2018

Hallo auch von mir,

ein Sofort Ident finde ich zu deinem Vertrag nicht. Die Bestellung ist direkt ins System gekommen mit der Identifizierung über Postident.

Nachträglich kann ich das leider auch nicht anpassen. Grundsätzlich können DHL-Sendungen aber bis zu 7 Tage nach dem ersten Zustellversuch in der nächsten Filiale abgeholt werden, die ggf. auch Samstags auf hat.

Sicher, dass die Bestellung mit Sofort Ident beauftragt wurde? Dann kann ich mir das nicht erklären

Gruß Max

StotheB · 2. Dezember 2018

Hallo & einen guten Abend.
Ja ich bin mir ganz sicher das ich das angegeben habe, da ich wie gesagt nicht wollte dass ich zwingend selber vor Ort sein muss um mich zu identifizieren.. ist jetzt wirklich ärgerlich.. kann man wohl nichts machen...

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