unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo Congstar-Team,
eine kurze Frage: Ich bin bereits Vertragskunde (Postpaid) und würde nun gerne zusätzlich eine neue Nummer in Form eines Prepaid-Tarifes dazubuchen.
Das hätte dann den Vorteil, dass meine ganzen Personendaten usw. schon bei Euch hinterlegt sind.
Unter "meincongstar" kann ich jedoch nur meinen aktuellen Vertrag bearbeiten, aber kein Prepaid "dazubuchen".
Kann mir hier geholfen werden?
Beste Grüße!
Hallo Chrono,
schön dich bei uns zu haben. 
Es ist möglich, eine im handel gekaufte Karte deinem Kundenkonto hinzuzufügen, wenn du bei der Freischaltung deine Kundennummer angibst. Auch im Kundenservice können die Kollegen für dich online eine Prepaid-Karte hinzubuchen. Melde dich dafür einfach und unkompliziert im Support-Chat und die Kollegen buchen für dich direkt im Kundenkonto den gewünschten Tarif.
MFG
Mario J.
Ich bin hier - um dir zu helfen!
Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
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unregistrierter Benutzer (Gast)
..was spricht dagegen, wenn er es einfach selbst macht? Du wirst bei der Bestellung online explizit gefragt, ob du schon Kunde bist, und dann landet alles im gleichen Konto.
@thunder nichts, wenn da nicht das Problem wäre:
Unter "meincongstar" kann ich jedoch nur meinen aktuellen Vertrag bearbeiten, aber kein Prepaid "dazubuchen".
Das sollte sich aber im Service schnell lösen lassen.
MFG
Mario J.
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unregistrierter Benutzer (Gast)
Danke für die Rückmeldungen!
Ich habe mich im Chat an den Support gewandt. Hier konnte man mir umgehend helfen indem ich dort eine Prepaid-Karte bestellte und diese dann direkt meinem bestehendem Account zugeordnet wurde.
Mein Gedanke der entfallenden Identifizierung war leider falsch. Da es sich um einen Prepaid-Vertrag handelt, muss die Identifizierung auch bei einem bestehenden Account erfolgen.
Gruß
Mein Gedanke der entfallenden Identifizierung war leider falsch. Da es sich um einen Prepaid-Vertrag handelt, muss die Identifizierung auch bei einem bestehenden Account erfolgen.
Hallo 
ja, das ist richtig. Das ist aber keine Schikane von congstar, sondern eine im Juli 2017 eingeführte Verpflichtung des Gesetzgebers (Verschärfung des TKG).
Gruß Ingo
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