Keine Congstar FairFlat für Bestandskunden

Zitat von sxa

Ich habe soeben am Support erfahren, dass aus einem Allnet-Tarif kein Wechsel in die Congstar Fairflat möglich ist!!!
[...]
die Begründung des Support: Da wir einen 2018er Tarif haben, ist ein Wechsel in einen anderen 2018er Tarif nicht möglich.

Hallo

falls Du den Tarif im letzten halben Jahr abgeschlossen hast, deckt sich das mit den Angaben in der Fair Flat FAQ.

Zitat von sxa

Somit lässt sich zum wiederholten Male feststellen, dass bei Congstar die absoluten Experten bei der Tarifplanung angestellt sind!!!

Die Information wurde bereits vor einem Monat offen so kommuniziert.

Zitat von sxa

Ich bitte aber nun trotzdem um konkreten Nachweis (für jeden einsehbar) woraus hervorgeht, dass ein Wechsel in diesen Tarif nicht möglich ist!

Lies die FAQ.

Zitat von sxa

Bitte um entsprechende Information an die entspr. Fachabteilung.

Welche neue Information?

Gruß Ingo

Ich habe da eine ähnliche Frage: mein Tarif ist ein alter Tarif "Surf Flat M" von 2013 mit LTE. Auch mir wird der Wechsel in die Fair Flat nicht angeboten (online, über die Congstar-Seite). Wieso nicht?

Hallo @Echidna,
der Grund dafür ist das du einen Laufzeit Tarif hast, und der Fair Flat Tarif ist ein flexibler Tarif, also monatlich kündbar. Leider kannst du erst nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit in einen flexiblen Tarif wechseln.

@sxa,
da ich keine Einsicht in dein Kundenkonto habe, kann ich nicht definitiv sagen, warum es bei dir nicht klappt. Solltest du ebenfalls einen Laufzeittarif haben, passt die Antwort für @Echidna auch auf dein Anliegen.

Gruß Patrick

Danke! Hatte gar nicht gesehen, dass Fair Flat ohne Laufzeit ist. Hätte den sogar mit Laufzeit genommen

Wie wechsele ich denn zum Ende der Laufzeit? Muss ich dazu kündigen und dann wird es mir auf congstar.de angeboten?

BTW, mir erschließt sich nun gar nicht mehr, warum man überhaupt die Allnet Flat Tarife buchen sollte. Vielleicht noch was für die Fans der SMS (oder der einjährigen Kündigungsfrist ).

Hi!

Du müsstest deinen jetzigen Tarif zum Ende der Laufzeit kündigen und im Anschluss zum Tarif 'Congstar wie ich will' wechseln. Nach der Umstellung kannst du in den Tarif Fair Flat wechseln.

Gleiche mal in dem Profil die E-Mail Adresse mit derer aus dem Kundencenter an, damit die Chefs in dein Kundenkonto gucken können.

@Patrick Für Echidna sollte auch ein Wechsel in den 9-CT Tarif möglich sein, oder? Es handelt sich ja um einen "Verwandten" Tarif bzw. aus der gleichen Generation. Zudem würde hier LTE bestehen bleiben, wenn auch beides inoffiziell, im Gegensatz zu 'Congstar wie ich will'. Der Wechsel wäre aus meiner Sicht der bessere Umweg zur Fiar Flat...

Grüße.

Erstmal danke für die Antwort!

Aber, ich verstehe es nicht.

Mein Vertrag lässt sich zu Mai 19 kündigen. Aktuell kann ich im Kundencenter NICHT in "wie ich will" wechseln. Besteht die Möglichkeit jetzt/heute schon, nachdem ich "online kündigen" gemacht habe?

Oder dann erst im Mai 19? Dann ist der Vertrag aber doch schon gekündigt.

BTW, meine Mailadressen in Forum und Kundencenter sind schon immer gleich.

Zitat von Echidna

Erstmal danke für die Antwort!

Aber, ich verstehe es nicht.

Mein Vertrag lässt sich zu Mai 19 kündigen. Aktuell kann ich im Kundencenter NICHT in "wie ich will" wechseln. Besteht die Möglichkeit jetzt/heute schon, nachdem ich "online kündigen" gemacht habe?

Oder dann erst im Mai 19? Dann ist der Vertrag aber doch schon gekündigt.

BTW, meine Mailadressen in Forum und Kundencenter sind schon immer gleich.

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Da dein Vertrag bis Mai 2019 geht, macht eine Kündigung derzeit keinen Sinn. Der Tarif Fair Flat existiert bis Dezember auf Probe. Ob er danach weiter vermarktet wird, wird bis Ende Dezember entschieden.

Warte besser bis Februar 2019, wegen eines möglichen Wechsels.

Danke! So werd ich es machen.

Wo hast du das gelesen? Tarifwechsel sind für Bestandskunden kostenlos.

Ey sxa, auf die FAQ Seite wurdest du ja bereits verwiesen. Da siehst du auch, dass ein Wechsel aus ein paar Tarifen funktioniert. Irgendwo hier im Forum wurde vorgeschlagen über einen doppel Wechsel in die Fairflat zu kommen. Also Tarifwechsel in Smart flex und sobald er durch ist einfach in die FairFlat wechseln. Pass aba auf, dass du auch flex auswählst beim ersten Wechseln. Das sollte so klappen.

Man kann von 'Congstar wie ich will' in den Tarif 'fair flat' wechseln.
Siehe hier die Tabelle: Fair Flat - Postpaidtarife - congstar Support Forum

Hast du deinen Tarif mit Laufzeit? Wenn ja, bis wann geht die Laufzeit? ich denke mal, dass sich die Antwort darauf bezieht. Den Tarif 'fair flat' gibt es derzeit auf Probe. Erst Mitte / Ende Dezember wird entschieden ob er weiterhin vermarktet wird. Sollte dein Tarif also bis 2019 wäre deine erhaltene Antwort korrekt.

Gehe mal auf https://www.congstar.de/meincongstar/ und log dich ein. Scrolle dann etwas runter, bis du "Meine Produkte im Überblick" findest. Dort müsste dann stehen "Congstar wie ich will" mit dem Zusatz "flex".

Alternativ, suche dir im Kundencenter eine Rechnung und schau dort auf Seite 2, wo "Leistungen im Detail" steht. Dort müsste der Tarif mit dem Wort "flex" hinten dran stehen.

Wenn das Wort "flex" nicht zu finden ist, dann hat dein Vertrag eine Laufzeit.

Mhm, dann schau im laufe des Vormittags noch mal in dieses Thema. ich denke mal, die Chefs werden sich dazu noch mal melden, wie es um deine Vertragslaufzeit steht. Ich vermute aber, dass du noch eine Laufzeit bis 2019 hast.

Von meiner Seite aus kann ich dir leider nicht weiterhelfen.