Bestellung mit ausländischer Bankverbindung

  • xanthera

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Sie versprechen 48 Stunden Wartezeit – 168 Stunden vergingen schon und… NICHTS!!


      am 13.10.2018 (Anfrage Nummer [Nummer1]) und wiedermal am 19.10.2018 (Anfrage Nummer [Nummer2]) habe ich – zwecks eines ausländischen SEPA-Lastschriftverfahrens – ein Auftragsformular mit dem Kontaktformular sowie per E-Mail an k**@congstar.de verschickt.


      Seither – d. h. seit einer Woche – habe ich noch keine Bestätigung meines Auftrags bekommen. X(


      Am 18.10.2018, um 18:00 Uhr, habe ich mit Ihrem Hotline-Kundenberater [XXXXX] telefoniert. Er hat mir mitgeteilt, mein Auftrag wurde noch nicht bearbeitet. ;(


      Wie lange muss man noch warten bis sein Anliegen von congstar zügig, fachlich und zufriedenstellend behandelt wird?! Immerhin verlangen Sie dreißig Euro als Bereitstellungspreis, jedoch wird der Auftrag einfach zur Seite geschoben.


      Im Übrigen, E-Mails, die an congstar Kundenservice k**@congstar.de verschickt wurden, blieben unbeantwortet. ?(

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      Formatierung angepasst, persönliche Daten unkenntlich gemacht.

    • congstar Hilfe Team

      Beiträge : 1.697

      Hallo xanthera,


      eine Woche für einen neuen Kunden? Da müssen wir uns aber schämen. Ich beschleunige das mal und du wirst heute noch eine E-Mail von uns bekommen.


      Kleiner Hinweis zur E-Mail-Adresse:
      Bitte nie über diese E-Mail-Adresse schreiben. Verwende immer unser Kontaktformular, da hier die E-Mail den Weg zum richtigen Ansprechpartner findet.
      Wenn du an die E-Mail-Adresse schreibst, dauert ein Finden und Zuordnen deutlich länger.


      Wochenendliche Grüße,
      Fynn

      11871-congstarhilfe4-pngIch bin hier - um dir zu helfen!
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    • xanthera

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Guten Tag,


      von meiner norwegischen Bank habe ich darüber Bescheid bekommen, dass ein Lastschriftverfahren unmöglich wäre.


      Wie kann ich die Rechnung ohne ein Lastschriftverfahren zahlen?

    • Sebastian

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Guten Abend xanthera,


      ein anderes Zahlverfahren ist bei uns eigentlich nicht vorgesehen. Da du bereits eine E-Mail/Fax hierzu eingesendet hast, folgen weitere Details als Antwort-E-Mail.


      Gruß
      Sebastian