werner.lunestedt
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo Congstar Team,
ich bin seit kurzem bei Ihnen Kunde und habe leider immer noch Probleme beim Telefonieren und Surfen mit meinem Samsung Galaxy S7. Oft erhalte ich die Fehlermeldung "nicht im Netz registriert". Dies tritt insbesondere im Gebiet mit der PLZ 27616 auf. Wenn ich mit dem Handy in Bremen bin, wird i.d.R. 3G oder H+ angezeigt.
Ich habe auch schon einmal telefonisch Kontakt aufgenommen. Da hieß es, es liege wahrscheinlich an den APN Einstellungen. Diese wurden mit zugesendet und ich habe diese auch angepasst. Nur folgte dadurch leider keine Verbesserung. Meine Frau hat ebenfalls den gleichen Congstar Tarif und überhaupt keine Probleme. Die gute Netzverfügbarkeit war der Grund, warum ich auch einen Congstar Tarif abgeschlossen habe. Wenn beide Handys nebeneinander liegen hat sie Empfang und ich nicht. Aktuell kann ich mit Congstar mein Handy leider nicht nutzen und bin ziemlich enttäuscht über die Probleme.
Das Handy habe ich auch schon einmal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Auch das hat leider keinen Erfolg gebracht.
Vertragsnummer: 3********6
Surf Flat Option 400
Wie kann ich eine dauerhafte Netzverfügbarkeit erreichen? Ist bei der SIM Karte irgendetwas falsch bei Ihnen hinterlegt? Können Sie mir bitte helfen.
Vielen Dank und beste Grüße
Werner
