Neukunde und unzufrieden..

  • xbEg0nEx

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      moin..


      Habe bei euch den Tarif Allnet Flat Plus 10GB gekauft mit ein Endgerät..
      Gestern kam alles an.. alles eingebaut und schön und schon beim Handy fertig machen merkte ich.. Na huch.. der Empfangsbalken ist ziemlich unten (Hatte vorher Vodafon und hatte immer vollen Empfang.)
      Dachte mir naja vllt legt es sich wenn ich dann raus gehe. Falsch gedacht.
      Draußen genauso nur 1-2 Balken und maximal was ich bekomme ist Edge. Heißt es lädt so gut wie garnicht.. (Wozu hab ich dann diese 10gb?)
      Dieses Problem tritt vor Tür auf, in der Stadt und auf Arbeit.


      Wenn ich Glück habe bekomme ich für 2Minuten vielleicht mal H+ und dann läuft auch alles aber das wars dann auch.


      Auf Arbeit könnte ich es verstehen da es ziemlich abgelegen ist... Aber in der Stadt und Zuhause?
      Ein Telefonat auch probiert und er meinte die Verbindung ist ne Katastrophe.


      Also für den Ersteindruck ist das ne absolute Katastrophe hier.. :thumbdown:


      Iwelche Störungen gemeldet hier? 04347 Leipzig

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    • Forenkönig

      Beiträge : 107

      Moin moin,
      ich vermute mal Du hast die LTE50 Option nicht gebucht?
      Da das 3G-Netz immer weiter zurück gebaut wird ist die LTE50-Option quasi "Pflicht". Ja, die kostet 5€ im Monat, aber es lohnt sich auf jeden Fall! ;)

    • VIP Member

      Beiträge : 2.848

      Hi!


      Beachte das Congstar ein Tochterunternehmen der Telekom ist. Vodafone ist ein ganz anderes Netz. Selbst wenn du unter Vodafone bisher keine Probleme mit 3G hattest, so wird sich dies bis 2020 definitiv ändern, da die Frequenzen für 5G benötigt werden und die Lizenzen für 3G bald auslaufen.


      Eine Verbesserung kannst du nur mit der Option "Highspeed" erreichen, welche dir 4G zusichert.


      Grüße.

      Gefällt mir 2

    • Gerrit N.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

    • Hilfreichste Antwort

      • Hallo @xbEg0nEx und herzlich willkommen im congstar Support Forum! ^^


      In der Tat nutzt du bei congstar das Mobilfunknetz der deutschen Telekom AG. Eine Übersicht der Netzverfügbarkeit findest du hier beim Netzbetreiber.


      Um neben 2G- und 3G- auch die LTE-/4G-Mobilfunkfrequenzen nutzen zu können, kannst du in den neuen congstar Allnet Flat und Allnet Flat Plus Tarifen die LTE 50 Option hinzubuchen. Die Verbindungsgeschwindigkeit für die mobilen Daten erhöht sich nämlich mite der LTE 50 Option ebenfalls von max. 25Mbit/s auf max. 50Mbit/s.


      Bitte beachte, dass du möglicherweise den Netzwerktyp auf "2G/3G/4G(LTE)" umstellen und in jedem Fall dein Endgerät neu starten musst, nachdem die LTE 50 Option aktiviert worden ist. So wählt sich deine SIM-Karte neu ins Mobilfunknetz ein und du kannst im Anschluss auch die LTE-Frequenzen nutzen. Hilfestellung dazu bekommst du auch hier in der congstar Handy-Hilfe.


      Zum Schluss möchte ich noch @Zyrous und @Pfeily für ihre Unterstützung in diesem Thread danken! :thumbup:



      Viele Grüße


      Gerrit

      Gefällt mir 3

    • Zitat von Gerrit N.

      In der Tat nutzt du bei congstar das Mobilfunknetz der deutschen Telekom AG.

      Das hängt aber von der Tarifoption ab. Normalerweise nutzt man nur den 2G/3G-Teil des Telekomnetzes, nur mit der Option nutzt man das gesamte Telekomnetz. So viel Genauigkeit muss sein, denn das ist doch genau das, worauf viele (Neu)kunden reinfallen. Besonders als es die Option noch gar nicht gab. Es wird behauptet, das Telekomnetz würde genutzt werden. Aber das Telekomnetz besteht bekanntermaßen auch aus LTE, dies erwarten die Leute dann. Auch wenn im Kleingedruckten steht was Sache ist, kann man ja an anderen Stellen ebenso genau sein.


      Zitat von Gerrit N.

      Um neben 2G- und 3G- auch die LTE-/4G-Mobilfunkfrequenzen nutzen zu können, ...

      Zum Beispiel so. Aber darauf wird ja meist erst dann hingewiesen, wenn das Kind schon in den Brunnen gefallen ist. Durch die Option ist es nicht mehr so schlimm (sofern sie denn im eigenen Tarif verfügbar ist), aber bevor es die gab war es schon grenzwertig uneingeschränkt vom Telekomnetz zu sprechen.


      (Geht jetzt nicht speziell gegen deinen Beitrag. Wollte das nur mal anmerken, weil mir das schon häufig aufgefallen ist.)

    • xbEg0nEx

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      um nochmal eine kleine Meldung zu geben..


      Nachdem ich LTE 50 Option gebucht hab sind alle probleme davon geflogen^^


      Kunde wieder glücklich und ich bedanke mich :)

      Gefällt mir 4

    • congstar Hilfe Team

      Beiträge : 2.858

      Hallo xbEqOnEx,


      freut mich zu hören, dass du deinen Tarif nun voll nutzen kannst.


      Wenn wir mal wieder etwas für dich tun können lass es uns gerne wissen.


      LG


      Mark

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