Sanny1
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo,
innerhalb des Aktionszeitraumes (Juli 2018) habe ich einen Tarifwechsel beauftragt - vom congstar Surfflat L flex 3000 zum beworbenen Allnet Flat Plus Flex mit 10 GB Datenvolumen.
Von Congstar wurde mir nicht nur zugesichert, dass dieses Angebot sowohl für komplette Neuverträge gilt, als auch für Tarifwechsel in einen anderen Tarif. Die beiden Tarife sind ja schließlich auch sehr unterschiedlich. Dies wurde übrigens auch so auf congstar.de beworben.
Mir wurde das 10 GB-, nicht das 8 GB-Angebot außerdem auch im Kundenportal als Tarifwechsel vorgeschlagen.
Nun stellte ich fest, dass ich nur 8 GB Datenvolumen habe. Könnten Sie mir vielleicht weiterhelfen oder meine Bitte für eine Nachbuchung weiterleiten?
Vielen Dank für die Mühe!
Freundliche Grüße