MaikNestler
unregistrierter Benutzer (Gast)
Guten Tag,
ich bin seit zwei Tagen Kunde bei Congstar und hab jetzt schon die Geduld verloren!
Ich war bis zum 28.08. Telekom Nutzer und hatte ebenfalls einen Allnet Flat Tarif wo allerdings mein Datenvolumen bereits aufgebraucht war.
Außerdem wurde meine Rufnummer von der Telekom zu Congstar übernommen.
Hinzu kommt, das ich umgezogen bin und aktuell kein WLAN zur Verfügung habe. Ich weiß, eigenes Pech, verschärft die Lage allerdings enorm.
Nach diversen Chatversuchen, wo gefühlt das Handy zum 20ten Mal neu gestartet werden sollte, die APN Einstellung geprüft wurde, habe ich mich per Mail an Congstar gewendet, da ich folgendes in einem anderen Chat gelesen habe:
Einfachster Fall:
Die Drosselung ist noch aktivBei Neukunden, die bereits einen gedrosselten Telekom Tarif hatten und die Rufnummer mit zu Congstar genommen haben, kann es passieren, dass diese Drosselung auch mit bei Congstar übernommen wurde. Man surft dann nur mit 32Kbit/s und das bedeutet, das Internet ist kaum nutzbar. Das ist ein Fehler seitens der beiden Unternehmen und man sollte sich in diesem Fall direkt an den Congstar Support wenden (beispielsweise über den Chat auf der Homepage) und die Drosselung heraus nehmen lassen.
Die Antwort von Congstar lautet, diese Problematik ist nicht mehr vorhanden und es liegt die volle Speed an.
Nachdem ich über einen anderen mobilen Hotspot eine Speed Geschwindigkeitsapp laden konnte, erhielt ich folgendes Ergebnis:
Download 0,03 Mbps
Upload 0,01 Mbps
Netz LTE
Voller Empfang
Raum Frankfurt
Aufgrund dieser Messung habe ich heute telefonisch erneut nachgefragt, da ich per Mail keine Antwort mehr erhalte.
Aussage vom Kundeservice lautet ,,diese Speed ist in unserem Rahmen. Der Bereich liegt wohl zwischen 14 Kbps und bis zu 50 Mbps."
Sind 0,03 Mbps wirklich euer Ernst ? Wie gesagt, inkl. Highspeed Option!
Da anscheinend keiner sich darum kümmert, würde ich einfach gerne wissen, wie denn andere Nutzer das mobile Internet nutzen?
Man kann ja nicht einmal Bilder ansehen, E-Mails empfangen oder versenden.
