kbv
unregistrierter Benutzer (Gast)
moin, moin,
heute wurde meine Tarifumstellung zur Allnet Flat mit high Speedoption abgeschlossen.
Der Tarif wurde und wird immer noch mit 4GB statt 2 GB Datenvolumen bei online Beauftragung beworben Jetzt werden mir 3 GB bestätigt! Was soll das? Ein Chat mit einem Mitarbeiter verlief recht fruchtlos und wurde ohne Vorankündigung für beendet erklärt.
Es ist sicher verständlich das ich mich hier etwas veralbert vorkomme, im Chat wurde mir die AllnetFlat Plus angeboten, aber das wäre mir mit Hihspeed Option dann doch zu teuer.
Ich freue mich wenn mir ein Mitarbeiter erklärt was hier passiert ist und vor allem wie das in Ordnung gebracht werden kann. Wenn ich im guten Glauben an das was ich auf der homepage lesen kann einen Vertrag abschließe dessen Inhalt nachher ganz anders ist finde ich das absolut inakzeptabel, vor allem deshalb weil ich auch aus der Bestätigungsmail an keiner Stelle sehe das ich anstatt der beworbenen 4 GB aus welchem Grund auch immer nur 3GB Datenvolumen bekomme.
Vielen Dank für die verständliche Erklärung bzw. Klärung!
J.Michels