Kein LTE mehr nach Tarifwechsel!

  • RFZ

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      So ein Mist!


      Jahrelang war ich zufrieden mit dem Tarif „Surf Flat M“. Ich wurde ins LTE-Netz eingebucht, und profitierte vom immer besser werdenden Ausbau des LTE-Netzes. Einziges Manko war bis gestern, dass ich auf 7 Mbps Download gedrosselt war.
      Aber das war gut verschmerzbar.



      Seit heute habe ich den neuen Tarif Allnet Flat Flex. Ab nun werde ich aber nicht mehr ins LTE reingelassen. Was für ein Rückschritt! Für mich die Katastrophe! :( Weiße Flecken … ach was – Regionen!



      Auf dem Weg zur Arbeit (45 km täglicher Weg durch das abgehängte Brandenburg): Zu 50% Kein Internet! Geschätzt 35% Edge (mit gemessenen ganzen 63kbps). An ganz wenigen Stellen habe ich 3G HSPA+ mit sogar 26,97 Mbps download. Aber was nutzen mir die wenigen Stellen, an denen ich mit dem Auto schnell durchfahre?
      Den ganzen Arbeitstag im Büro habe ich jetzt nix. Kein Internet!



      So, und nun? Durch die lange Umstellung auf den neuen (schlechteren) Tarif, habe ich wahrscheinlich auch die Widerrufsfrist überschritten. (?)


      Bleibt wohl nur noch ein Anbieterwechsel, und der damit Verbundene Hickhack mit der Rufnummernmitnahme?


      RFZ

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      • Hi!


      In dem Tarif "Smart M" hattest du inoffizielles LTE, also rein aus Kulanz. Gemäß der AGB hätte man es auch unangekündigt wieder entfernen können. Die 7 Mb/s waren vertragskonform.


      Hast du die Option "Highspeed" nicht mit gebucht? Wenn nicht, dann mach das mal, da es ohne diese kein LTE gibt, in den Allnet Tarifen.


      Und ja, die Widerrufsfrist hast du mit dem Tarifwechsel überschritten. Der Tarifwechsel wird 14 Tage gedauert haben, also so lange wie man Widerruf einlegen kann.


      Check erst mal die Möglichkeit bzgl. der Option " Highspeed" in deinem Tarif. ;)
      Die Option kann entweder über die APP gebucht werden, oder im Kundencenter.


      Grüße.

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    • RFZ

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      OK, es stand nirgendwo, dass Congstar LTE liefert. Meine Schuld. Ich kann natürlich nicht auf LTE pochen, da es nie Bestandteil des Tarifs war. Es war halt nur ein Versehen, dass LTE funktionierte. ;)
      Ganz klar. Dann geht es auch völlig in Ordnung, dass Congstar mich von mit von einem - zum nächsten Tag da ausschließt.
      Eine ganz saubere Sache.


      Daraus will ich lernen. Ich will einen Vertrag, bei dem ich wieder LTE habe. So wie es gestern noch ging. Mit dem selben Handy, und in der selben Funkzelle. Mir geht es nicht um die Geschwindigkeit, sondern um die Netzabdeckung. Ich brauche also kein SpeedOn.
      Tarifbestandteil muss also ausdrücklich LTE (meinetwegen auch "4G") sein.


      Wie heisst dieser Tarif bei Congstar jetzt?

    • Bleikugel

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Du sollst auch kein SpeedOn buchen, sondern die Highspeed Option, denn so nennt Congstar sein LTE 4G.

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    • RFZ

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Ach so.
      SpeedOn ... da geht es nicht im Speed sondern um Volumen.
      Highspeed ... wäre dann 4G.


      Das sind dann 5 EUR mehr.
      Ich schau mir das mal an. Lieber wäre mir ein Tarif, wo 4G auch drin steht.

    • Commander105

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo, ich kann zu meiner Allnet flat plus 10gb Laufzeitvertrag die Highspeed Option nicht mal auswählen, weder in der App noch auf der Homepage nach Anmeldung.
      Stelle ich mich irgendwie zu doff an ?
      L. G

    • Eric F.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Commander105,
      Herzlich Willkommen im congstar Support Forum :)


      Du hast zwar den Tarif Allnet Flat Plus gebucht, diesen aber noch in einer älteren Variante.
      Um auch die Highspeed Option nutzen zu können, müsstest du also vorher einmal in die aktuelle Tarifgeneration wechseln.
      Die kannst du entweder selbst in deinem online Kundencenter erledigen oder du meldest dich alternativ einmal bei den Kollegen im kostenfreien Support Chat.


      Viele Grüße
      Eric