unregistrierter Benutzer (Gast)
hallo
ich bin sehr zufrieden mit euch...das mal vorweg !!! aber...
ich würde gerne in einen tarif wechseln wo ich auch LTE bekomme ?? in meinem account werden mir die angezeigt ?? aber man sagte mir im chat das es nicht geht ?? ich nutze ja prepaid...
also immer auf guthaben basis...
würde mich über eine positive antwort freuen...ansonsten muß ich mir leider einen anderen anbieter suchen !!
mit freundlichem gruß
Frank
In den Prepaid-Tarifen von Congstar wird der Zugang zu 4G leider nicht angeboten.
Lediglich die Allnet-Flat-Tarife (Postpaid) bieten die Highspeed-Option für 5€ extra im Monat, damit hat man dann Zugang zu 4G.
Diese Tarife gibt es auch mit einer Mindestlaufzeit von einem Monat, sind somit monatlich kündbar ...
unregistrierter Benutzer (Gast)
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Hallo creative,
und herzlich willkommen im congstar Forum. 
Die Highspeed Option kannst du nur im Allnet Flat oder Allnet Flat Plus Tarif buchen. Das sind beides Postpaid-Tarife, also Mobilfunkverträge, die am Ende des Monats über eine Rechnung abgerechnet werden. In unseren Prepaid-Tarifen kannst du die Highspeed Option nicht buchen.
Ich habe einen Blick in dein Kundenkonto geworfen. Du hast anscheinend versucht den Tarif zu wechseln. Leider wurde der Tarifwechsel abgelehnt. Das kann viele verschiedene Gründe haben. Am besten meldest du dich noch einmal kurz bei uns im Support Chat (täglich 8-22 Uhr). Die Kollegen können dir genauer erklären weshalb dein Tarifwechsel abgelehnt wurde.
Bei weiteren Fragen sind wir gerne wieder für dich da.
Gruß,
Lorenz
