Steveee01
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo,
ich habe einen Vertrag mit 1GB Datenvolumen. Soweit bin ich auch zufrieden.
Wenn ich allerdings nach Aufbrauchen 500 mb für 4,90 EUR dazubuche, wird mir der verbliebene Rest des Zusatzvolumens bei Monatswechsel einfach genommen. Es fängt wieder mit 1 GB an. Eben im Chat hat der Mitarbeiter mich einfach weggeklickt, weil er wohl keine Lust auf eine solche Reklamation hatte.
Er meinte, es sei technisch so vorgsehen und die Software sei so programmiert.
Aber vetraglich gibt es keine Regelung dazu und ich vermute das wäre auch nicht durchsetzbar.
Wie kann ich vorgehen, damit ich zukünftig das verbliebene dazugekaufte Volumen auf mein Monatsvolumen aufgerechnet bekomme?
Grüße
Stefan