pologehe40
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo,
muss mich schon sehr wundern über die Geschäftstüchtigkeit von Congstar und deren Mitarbeitern?!
Wollte am 02.04. Online einen Handyvertrag Allflat ohne Mindestlaufzeit mit schnellem Internet buchen. Meine Nummer vom Altvertrag (Läuft noch) wollte ich Portieren. Habe diesen also gekündigt und darauf hingewiesen, das meine Rufnummer Portiert werden soll. Leider hat es Constar im ersten Anlauf nicht hinbekommen dieses so auszuführen. Nach kurzer Info von Congstar, das meine Vertragsdaten meines vorherigen Anbieters nicht übereinstimmen würden, wäre es nicht möglich.
Also gut, habe ich Congstar die Kündigungsbestätigung mit allen Vertragsdaten zugefaxt. Aber drei Tage später Post im Briefkasten, das Vertragsdaten nicht vorlägen und es zu keinem Vertrag ohne Daten kommen würde. Der Kundendienst hat dann festgestellt, das mein vorheriger Anbieter ja noch einen anderen Anbieter als Netzbetreiber benutzt und es dann wohl mit der Info klappen könnte.
Von da an dann gar keine Info mehr von Congstar.
Nach einigen Tagen ohne Info habe ich dann wieder mal mit der Kundeninfo telefoniert und siehe da, es wurde gar nichts weitergeleitet. Nette Mitarbeiterin, die dann alles in die Wege geleitet hat. Dann wieder Info Portierung geht erst 120 Tage vor Vertragsablauf. Tja, hast halt Pech denkt man so?! Pustekuchen, Portierungen müssen immer innerhalb von einem Werktag zu jedem Zeitpunkt ermöglicht werden ( Bestätigung der Bundesnetzagentur liegt vor) und zwar von beiden Seiten, alter Anbieter und neuer Anbieter. Gibt es auch ein Gesetz dazu.
Egal dachte ich mir, nimmst einfach eine neue Nummer und gut ist. Telefongespräch mit der Kundeninfo, kein Problem, aktuelle Vertrag wird storniert und ich könnte Online(damit ich den Gutscheincode einlösen kann) einen neuen Vertrag in Auftrag geben. Das funzt bis heute nicht und der Kundendienst meint die Internetseite von Congstar wäre defekt. Ja ne, is klar?!
Du willst es, aber du bekommst es einfach nicht .......................... .
Ich für meinen Teil werde das jetzt mal zu den Stellen weiterleiten, die sich professionell mit Betrug beschäftigen, denn ich glaube nicht, das Firmen machen können was sie wollen. Besonders nicht die Leute zu Vera..... .
Sehr Unseriös und Unprofessionell das ganze ................
