Gilbatz17
unregistrierter Benutzer (Gast)
Da ich mich von congstar aus verschieden Gründen trennen will habe ich meinen Vertrag gekündigt und meine Rufnummernfreigabe beantragt und soweit auch bestätigt bekommen.
Nun habe ich das Problem das ich Online nicht mehr von der AllnetFlat Plus zum Smart Tarif wechseln kann, auch der Support per E-Mail zeigt sich hier wenig hilfsbereit. Allerdings ist mir momentan unklar wieso ich nicht mehr wechseln können sollte? Schließlich wird damit auch überall geworben das ein Up oder Downgrade zum nächsten Abrechnungsintervall (Monat) möglich sei.
Bei 3 Monaten Restlaufzeit sind es immerhin 60€ mehr die mir dann für einen ungenutzten Vertrag abgenommen werden.
Ich würde mich freuen wenn man mich aufklären könnte oder den Vertrag endlich downgraden kann.