unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo,
ich habe am 07.03. die Änderung meines Vertrages auf die neuen Allnet Flats beantragt. Die Aktivierung soll morgen sein. Ich habe heute über das Kontaktformular diesen Auftrag jedoch storniert. Jetzt kam als automatische Antwort, dass die Bearbeitung "mehrere Tage" dauern kann.
Kann mir bitte jemand vom Support bestätigen, dass der Widerruf rechtzeitig eingegangen ist und es morgen nicht heißt, Widerruf ist vorbei, herzlichen Glückwunsch?
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo avoidance,
damit deine Bestellung schnellstmöglich noch storniert werden kann, würde ich dich an unseren kostenlosen Service Chat verweisen. Da du laut deiner Aussage ja den Stornowunsch bereits über das Kontaktformular eingereicht hast, sollten die KollegInnen dir direkt weiterhelfen können. Du erreichst den Service Chat täglich zwischen 8 und 22 Uhr. 
Leider kann ich den Bearbeitungsstand deiner Anfrage auch gar nicht einsehen, da du hier im Forum eine andere E-Mail-Adresse hinterlegt hast, als du in deinem meincongstar Kundenbereich angegeben hast. Bitte passe diese an, damit wir ModeratorInnen bei zukünftigen Anfragen von dir auch einen Einblick in deine Kundendaten vornehmen können.
Viele Grüße,
Gerrit
unregistrierter Benutzer (Gast)
unregistrierter Benutzer (Gast)
Ich habe vorsichtshalber eine ganz ordinäre Email an das kundencenter geschrieben. Dort habe ich wenigstens die Gewissheit, dass irgendwo das Wort "Stornierung" und "fristgerecht" vorkommt. Über das Kontaktformular und der Autoantwort kann man leider nicht nachvollziehen, worum es in dem Formular ging.
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo avoidance,
vielen Dank für die Datenanpassung. Den Eingang deiner Anfrage kann ich dir nun bestätigen.
Leider können wir ModeratorInnen jedoch den angeforderten Widerruf nicht über das Forum für dich einstellen. Dazu müsstest du dich wie gesagt mit unserem Live Service in Verbindung setzen und dort auf die bereits erfolgte Meldung über das Kontaktformular verweisen. Der kostenlose Service Chat ist wie bereits erwähnt täglich zwischen 8 und 22 Uhr für dich da. Unsere Hotline für telefonischen Service zum Ortstarif findest du hier.
Über Rückmeldung hier im Forum würden wir uns natürlich trotzdem freuen, insofern dein Anliegen erfolgreich gelöst werden konnte. 
Viele Grüße,
Gerrit
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hat geklappt. keine 30 Sekunden im Telefonsupport und der Auftrag wurde storniert.
Kann dann geschlossen werden 
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo avoidance,
schön, dass dir direkt geholfen werden konnte. Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Dieses Thema schließe ich dann nun. Bei zukünftigen Fragen sind wir natürlich gerne jederzeit wieder erneut für dich da. Hier im Forum über einen anderen Thread oder auch über einen anderen congstar Service Kanal.
Viele Grüße,
Gerrit
