Allnet Flat Plus 4GB Tarifwechsel auf 8GB

  • Peanut301

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo liebe Community,


      ich bin seit Anfang Februar Congstar Kunde, vorher immer Telekom und kenne mich hier noch nicht richtig aus.
      Ich habe den Allnet Flat Plus Tarif 4GB Highspeed aus der Januar Aktion für 25 Euro statt 30 Euro mit 24 monatiger Laufzeit.
      Nun ist meine Frage, ob ich jetzt einfach den Tarif wechseln darf auf den mit 8GB? Die Highspeed Option würde ich nicht dazu wählen. Würden mir dadurch Nachteile in der Verbindungsqualität entstehen? Die Netzabdeckung bleibt doch bestehen bei H+ und ist davon unberührt oder?
      Muss ich als Kunde bei einem Tarifwechsel die Bereitstellungsgebühr für den neuen Tarif zahlen?
      Außerdem habe ich Guthaben von einem Gutschein auf meinen Tarif laufen, wird dieses Guthaben für den neuen Tarif übernommen?


      Fragen über Fragen :rolleyes:


      Ich danke vielmals für Rückmeldungen!
      Liebe Grüße....

    • congstar Hilfe Team

      Beiträge : 1.187
    • Hilfreichste Antwort

      • Hallo Peanut301,


      erstmal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum :)


      Zuerst die schlechte Nachricht: der monatliche Rabatt fällt bei einem Tarifwechsel leider immer weg. Der neue Tarif mit dem doppelten Datenvolumen kostet dich also 5,00 € mehr im Monat.


      Nun die guten Nachrichten: Den Tarifwechsel kannst du einfach über dein meincongstar Kundencenter bestellen, der wird dann binnen 14 Tagen von uns durchgeführt. Dabei verlängert sich weder deine Laufzeit, noch der Netzstandard. Du kannst also während und nach dem Tarifwechsel alle Funktionen wie gewohnt nutzen :)
      Außerdem sind Tarifwechsel bei uns immer kostenlos, also ohne Bereitstellungskosten. Das Guthaben in deinem Kundenkonto vom Gutschein bleibt ebenfalls erhalten und wir auch im neuen Tarif mit den monatlichen Rechnungen verrechnet.


      Wenn dir noch mehr Fragen einfallen, immer her damit!


      Viele Grüße, Tatiana

      11871-congstarhilfe4-pngIch bin hier - um dir zu helfen!
      Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
      Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
      Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

      Gefällt mir 1

    • Peanut301

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Liebe Tatiana,


      vielen Dank für die rasche und ausführliche Antwort :thumbup:
      Ich werde das dann wohl so machen...


      Liebe Grüße ...

      Gefällt mir 1

    • Gerrit N.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Peanut301 und auch von mir ein herzliches willkommen im congstar Support Forum! ^^


      Es freut uns zu hören, dass die Ausführungen von Tatiana dir bereits weiterhelfen konnten. Bei weiteren Fragen zu diesem oder einem anderen Thema sind wir natürlich gerne jederzeit erneut für dich da. Hier, in einem anderen Thread oder auch über einen anderen congstar Supportkanal. :thumbup:



      Viele Grüße,


      Gerrit

      Gefällt mir 1