Hallo liebe Congstar-Team,
mein Vertrag wurde vor etwas mehr als einem Jahr über "Corporate Benefits" mit einem Rabatt von 20 % abgeschlossen. Damals habe ich den Tarif "Allnet Flat" für den Preis von 16 Euro statt normal 20 Euro bekommen. Zum damaligen Zeitpunkt war mir ehrlich gesagt auch nicht bewusst, dass durch das nichtvorhandensein von LTE nicht nur weniger Geschwindigkeit zur Verfügung steht (das wäre und ist mir völlig egal), sondern auch eine gerade bei mir auf dem Land deutlich schlechtere Netzabdeckung, weil ja die ganzen LTE-Funkzellen nicht zur Verfügung stehen. Daraufhin (und auch weil ich nicht viel Datenvolumen benötige) habe ich in den Tarif "Smart" für 10 Euro gewechselt. Schon zum damaligen Zeitpunkt hatte ich mir überlegt, meine Nummer vor Ablauf des Vertrages zur Konzernmutter portieren zu lassen und den Smart-Tarif ungenutzt verfallen zu lassen. Eben weil bei mir das Netz so schlecht ist.
Nun gibt es ja seit kurzer Zeit doch LTE (ähhhh, ich meine die "Highspeed-Option" ) und weil mir eine gute Netzabdeckung wichtig ist, bin ich nun wohl oder übel wieder in den ursprünglichen Tarif "Allnet Flat" zurückgewechselt, weil ich mit dem Tarif "Smart" leider keine Highspeed-Option zubuchen kann. Letzteres ist mir ehrlich gesagt noch immer unverständlich, aber ich habe in Eurem Bereich für Kundenwünsche diesbezüglich auch schon ein Thema erstellt.
Irgendwie bin ich nun mit meinem Vertrag doppelt der Gelackmeierte. Im Tarif "Smart" gibt es kein LTE, bei Wechsel zurück zur Allnet-Flat wird mir aber Corporate Bonus nicht mehr gewährt. Das finde ich ehrlich gesagt ziemlich ungerecht!
Darum hoffe ich an dieser Stelle auf Euer Verständnis und Entgegenkommen und bitte darum, dass mir der ursprüngliche Rabatt wieder eingeräumt wird.
Ersatzweise aber auch gerne der Smart-Tarif mit Highspeedoption!
Das wäre auf jeden Fall ein Zeichen, dass man bei Congstar bemüht ist, seine Kunden zu halten!