[…] Quelle: Congstar verdoppelt 24 Monate lang Datenvolumen und Bandbreite [URL:https://www.onlinekosten.de/news/congstar-verdoppelt-24-monate-lang-datenvolumen-und-bandbreite_210042.html]

Hallo -Melanie-, hallo tag, die Nutzungszeiträume von Optionen richten sich in den congstar Postpaid-Tarifen immer nach dem Kalendermonat. Die Kündigung einer aktiven Option in einem Postpaid-Tarif ist daher in der Tat immer nur zum Ende eines Kalendermonats möglich. Bei Prepaid-Tarifen jedoch werden mit erfolgreicher Buchung der Option die erworbenen Nutzungstage gestartet. Eine Kündigung von Prepaid-Optionen ist daher immer nur zum Ende des bereits bezahlten Nutzungszeitraumes möglich. Bei einem Tarifwechsel wird der ganze Tarif umgestellt, sodass eventuell noch gebuchte / bezahlte Optionen nach dem Tarifwechsel erneut gebucht bzw. durch neue ersetzt werden müssen. Eric hatte in seinem Beitrag [URL:https://www.congstar-forum.de/Das-ist-congstar/News-Aktionen-Community/59157-Congstar-verdoppelt-24-Monate-lang-Datenvolumen-und-Bandbreite?postID=381474#post381474] bereits erwähnt, dass man den Datenturbo sehr wahrscheinlich kündigen und neu bestellen muss, es aber auch möglicherweise eine Lösung über den Service geben könnte. Leider ist letzteres aus technischen Gründen jedoch nicht möglich. Die Umstellung findet also nicht automatisch statt sondern muss über die Buchung des Datenturbos im Aktionszeitraum geschehen. Bei noch aktivem Datenturbo muss dieser also zunächst gekündigt und ein neuer Aktionsdatenturbo bestellt werden. Wenn ihr den Datenturbo eures Postpaid-Tarifes also im Oktober kündigt, könnt ihr am 01.11.2017 ganz einfach den Aktionsdatenturbo hinzubuchen. Dadurch nutzt ihr ihn zwar einen Monat später, aber auch ggf. einen Monat länger, da sich der Nutzungszeitraum von max. 24 Monaten an dem Aktivierungsdatum der Option im jeweiligen Vertrag orientiert. In der Tat hätten wir diesen Sachverhalt besser kommunizieren können, bzw. schon im Vorfeld genau klären, aber leider lagen uns zu diesem Zeitpunkt noch nicht alle zugehörigen Informationen vor, sodass wir euch auch nichts falsches mitteilen wollten. Auf diesen Umstand wurde daher auch mehrfach durch unsere ModeratorInnen in diesem Thread hingewiesen. Nichtsdestotrotz nehmen wir diese Kritik natürlich gerne mit und hoffen, eure Nachfragen beim nächsten mal schneller klären zu können. Viele Grüße, Gerrit

congstar

congstar Support Forum

Congstar verdoppelt 24 Monate lang Datenvolumen und Bandbreite

schlingo
27. September 2017

Laura P.

Beitrag #21

unregistrierter Benutzer (Gast)
27. Dezember 2017

Hallo Marion G.,

wie ich deinem Kundenkonto entnehmen kann, konntest du den kostenlosen Datenturbo buchen und nutzt diesen jetzt.

Wenn du noch weitere Probleme oder Anregungen hast, sag Bescheid.

Viele Grüße,

Laura.

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