Surf Paket Gutaben Verfall und Freiminutenabfrage

  • Eveline843

    Hey,


    mal ne Frage zum Surf Paket, wenn ich es richtig verstehe, verfällt das Datenguthaben(1GB) nach 30 Tagen, selbst wenn erst z.B. 500MB verbraucht wurden, richtig?
    Was das Ganze nicht so wirklich pre-paid macht...
    Aber was ich mich frage ist, ob man auch davon informiert wird, wenn jene 30 Tage abgelaufen sind, oder wenn die 1GB genutzt wurden (z.B. per SMS). Denn ich denke mir, dass aufgrund des nicht-so-wirklich-prepaid Verhalten des Pakets, dieses dann sicherlich einfach auf normale Preise per Surf-minute, bzw. MB umschaltet und jede weitere Nutzung direkt berechnet wird wie in einem Vertrag. Oder schaltet das Paket dann sozusagen einfach ab, wie in richtigen Pre-paid Verhältnissen und es ist nicht mehr möglich zu surfen?
    Und umgekehrt, wenn ich das Volumen nach bereits einer Woche ausgelastet hätte, könnte ich dann einfach 10€ Congstar Guthaben erwerben, und die 1GB "aufladen", oder wäre ich für die restliche Zeit des Monats auf normalen Kosten hängengeblieben?


    Auch wollte ich einmal nachfragen, ob es möglich ist irgendwo einzusehen, wieviele von jenen 100 Freiminuten noch verfügbar sind?


    Zusammengefasst: bekomme ich eine Nachricht, wenn das Pre-paid Volumen erreicht ist? Und ist der Mobile Internet-Service dann nicht mehr verfügbar, oder entstehen direkt laufende Kosten?


    Vielen Dank,
    Eve

  • Zur hilfreichsten Antwort springen

    Hallo Eveline843,


    herzlich Willkommen im congstar Forum.


    Das Prepaid Surf Paket gilt ab Buchung für 30 Tage. Nicht verbrauchtes Datenvolumen oder Inklusivminuten verfallen danach.
    Eine Nachricht bei Beendigung der 30 Tage erhälst du nicht. Wenn genügend Guthaben vorhanden ist bucht sich das Paket direkt für weitere 30 Tage. Falls nicht wird das Paket solange ausgesetzt bis wieder genug Guthaben vorhanden ist.


    Wenn die 100 Inklusivminuten verbraucht sind wird jede weitere Minute mit 0,09 € berechnet. Darüber erhälst du keine Nachricht. Ausland und Sondernummern abweichend, Guthaben vorausgesetzt.


    Bei vollem Verbrauch der 1 GB wird die Surfgeschwindigkeit auf 64 Kbit/s reduziert. Hierüber wirst du per SMS informiert. Weitere Kosten entstehen dadurch nicht, Du kannst aber Datenvolumen mit einem sogenannten "Speedon" nachbuchen. Das geht ganz einfach auf http://www.datapass.de auch ohne verfügbares Datenvolumen.


    Dort kannst du auch das verbrauchte Datenvolumen anzeigen lassen. Für den Verbrauch der Inklusivminuten gibt es bei Prepaid Tarifen leider keine Anzeige.


    Ich hoffe das beantwortet deine Fragen. Bei weiteren Anliegen sind wir gerne für dich da.


    LG


    Mark

    11871-congstarhilfe4-pngIch bin hier - um dir zu helfen!
    Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
    Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
    Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

  • Eveline843

    Danke für deine Antwort Mark!


    Da ich eine Idiotin bin, lass mich das nocheinmal zusammenfassen:


    Nach Ablauf von 30 Tagen verfällt das Datenvolumen, allerdings besteht keine Gefahr von laufenden Kosten, da das Paket "aussetzt", richtig?


    Und selbst wenn Guthaben verfügbar ist, ich kann nicht mitten im Monat das Paket direkt nachbuchen falls die 1GB verbraucht sind. Dies geht dann nur über "Speedon", richtig?


    Eine Frage noch, bezüglich der Kosten für Telefon und SMS. Diese werden nicht von bestehendem Guthaben auf der Karte abgerechnet, sondern über Rechnung, ja?


    Danke,
    Eve

  • Ben H.

  • Hilfreichste Antwort
  • Hallo Eve,


    genau. Die Option läuft immer 30 Tage lang - für diese Zeit steht dir das gebuchte Datenvolumen zur Verfügung und mit dem Ablauf (oder Neubuchung) der Option verfällt das nicht verbrauchte Inklusivvolumen. Zusätzliches Volumen kann innerhalb dieser Zeit nach Vebrrauch des Inklusivvolumens nur per SpeedOn gebucht werden, da die Optionen für die Restzeit weiterhin aktiv ist.


    Da die Optionen immer vom Prepaidguthaben bezahlt werden buchen diese sich auch nur, wenn ausreichendes Guthaben vorhanden ist.


    Für die Telefonie und SMS verhält es sich ebenfalls so, dass es über das Guthaben bezahlt wird. Für Prepaidverträge gibt es daher keine Monatsrechnungen. Du kannst daher nur solange telefonieren, wie Guthaben oder eine aktive Minutenoption mit Inklusivminuten vorhanden sind.
    Du kannst dadurch allerdings auch nicht ins Minus geraten.


    Viele Grüße,
    Ben