Option "Guthaben aufladen" wird nicht angezeigt

  • Probezeit bestanden

    Beiträge : 2

      Hallo Congstar Team !


      Ich habe einen neuen Vertrag mit neuer Telefonnummer abgeschlossen. Der Alte Vertrag wurde gekündigt.


      Nun habe ich aber das Problem, das weder die Kurzwahl-Tel-Nr.: 9577 ,noch die Eingabe *100# zur Kontostandabfrage funktionieren.


      Also rein ins iNet auf die Seite "meincongstar" und unter "Meine Produkte -> Tarife -> Bearbeiten -> " die Option "Guthaben aufladen" gesucht. Diese Option ist aber nicht vorhanden !?



      Wie soll ich nun meinen Kontostand (Guthaben) abfragen, bzw. kann in auch wieder unter "meine Produkte" aufladen?


      MfG
      Oliver

    • congstar Hilfe Team

      Beiträge : 1.187
    • Hilfreichste Antwort

      • Hallo oliver h. :)


      Erstmal herzlich Willkommen im congstar Support Forum!


      Wenn sich deine Anfrage auf deine congstar Rufnummer bezieht, für die am 19.06. ein Tarifwechsel zu congstar wie ich will flex durchgeführt wurde, kann ich dir sagen, dass es sich bei deinem neuen Tarif nicht um einen Prepaid Tarif handelt, sondern um einen Rechnungstarif.
      Der congstar wie ich will ist ein Rechnungstarif/Postpaid Tarif ohne monatliche Festkosten und ohne Mindestvertragslaufzeit: congstar wie ich will
      Die Rechnungen werden im Folgemonat erstellt und von deinem Bankkonto eingezogen. Die Rechnungen findest du dann in deinem meincongstar Kundencenter.
      Potentiell vorhandenes Restguthaben wird ab deiner ersten Rechnung für den neuen Tarif gutgeschrieben und mit den Rechnungen verrechnet.


      Liebe Grüße, Tatiana

      11871-congstarhilfe4-pngIch bin hier - um dir zu helfen!
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